不少患者在就醫(yī)過程中都會遇到“看一次病,掛多次號”的問題,不僅費錢還費時。為進一步優(yōu)化門診就診流程,改善群眾看病就醫(yī)感受,9月初,晉江市二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面開展普通門診“一次掛號管三天”便民服務(wù)。近日,記者走訪晉江多家醫(yī)院,實地感受這項新舉措帶來的改變。
在晉江市第二醫(yī)院(安海醫(yī)院)文博樓一樓,進門即可看到醒目的LED燈牌,滾動播放著該院已經(jīng)開始實施的普通門診“一次掛號管三天”的宣傳內(nèi)容?,F(xiàn)場,身穿紅色馬甲的志愿者正耐心地為患者介紹“一次掛號管三天”就診流程,并引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室就診。
記者跟隨前來復(fù)診的顏女士來到就診室。在醫(yī)生示意下,顏女士將診療卡插入卡槽后,醫(yī)生的電腦前立即出現(xiàn)彈窗,提醒該病人為“一次掛號管三天”減免對象。隨后,醫(yī)生向顏女士詢問病史,了解到她是復(fù)診并確認減免后,開始進行診療。就診結(jié)束后,結(jié)算界面顯示本次掛號費用為0元。
“以前到醫(yī)院看病,檢查結(jié)果當天出不來,第二天復(fù)診要重新掛號,實在是不方便?,F(xiàn)在,一次掛號管三天,我們不僅節(jié)省了掛號費,更重要的是節(jié)省了很多時間。”顏女士稱贊道。
“為了避免執(zhí)行不到位導(dǎo)致遺漏,我們還設(shè)置了監(jiān)測表,對三日內(nèi)來院就診患者的掛號費進行監(jiān)測稽核。若發(fā)現(xiàn)符合條件但未減免的情況,可直接由后臺發(fā)起掛號退費。”晉江市第二醫(yī)院(安海醫(yī)院)相關(guān)負責人表示,通過比對患者首診時間、檢查檢驗報告時間和再次就診時間,并對患者的掛號收費次數(shù)進行核對,確保“一號管三天”政策真正落實到患者身上。
據(jù)統(tǒng)計,自該項措施開展以來至本月上旬,來晉江第二醫(yī)院(安海醫(yī)院)就診的受益群眾累計達1984人次,減免費用累計達46470元,切實減輕了患者負擔,大大提升了患者的就醫(yī)滿意度。
記者從晉江市衛(wèi)健局了解到,為貫徹落實突出問題專項整治工作,聚焦群眾就醫(yī)痛點難點,晉江在全市二級及以上公立醫(yī)院普通門診全面實行“一次掛號管三天”便民就醫(yī)新舉措,并鼓勵其他公立醫(yī)院、民營醫(yī)療機構(gòu)參與。
為確保政策順利施行,晉江市醫(yī)院進一步優(yōu)化門診就診流程,改造醫(yī)院診療信息系統(tǒng),并組織醫(yī)務(wù)人員開展相關(guān)培訓(xùn),熟悉流程設(shè)計;晉江市中醫(yī)院也積極貫徹該項惠民措施,為群眾提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。
晉江市衛(wèi)健局相關(guān)負責人表示,“一次掛號管三天”就診模式“切口”雖小,但成效顯著。接下來,該局還將繼續(xù)督促相關(guān)醫(yī)院進一步優(yōu)化流程、完善預(yù)約服務(wù),以“小切口”推動醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)“大提升”,幫助患者好看病、看好病,為患者帶來實實在在的便利。
(記者李玲玲)