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      雙11央視曝光客棧刷單炒信行為 工商總局:已罰款20萬(wàn)元

      來(lái)源:新華網(wǎng) 2017-11-19 18:41 http://www.lvtaikj.com/

      圖為國(guó)家工商總局競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長(zhǎng)楊紅燦回答相關(guān)話(huà)題。 新華網(wǎng) 李清 攝

      ­  新華網(wǎng)北京11月19日電 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種生活方式,但是淘寶等電商購(gòu)物平臺(tái)上刷單炒信的行為卻很常見(jiàn),qq群、貼吧等社交網(wǎng)上經(jīng)常有淘寶刷單的廣告。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)人們關(guān)注的電商“刷單炒信”有著怎樣的處罰措施?2017年11月17日,國(guó)家工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人接受新華網(wǎng)和中國(guó)政府網(wǎng)專(zhuān)訪,回答你關(guān)心的問(wèn)題。

      ­  新華網(wǎng):來(lái)自廣東東莞、手機(jī)尾號(hào)為7928“淘寶刷單”的網(wǎng)友說(shuō):“淘寶刷單沒(méi)有相關(guān)法律約束嗎?qq群、貼吧等社交網(wǎng)上經(jīng)常有淘寶刷單的廣告。這純屬一種騙局,讓很多消費(fèi)者受騙。”新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)于治理“刷單炒信”這類(lèi)行為有什么規(guī)定呢?

      ­  國(guó)家工商總局競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局局長(zhǎng) 楊紅燦:全社會(huì)特別是消費(fèi)者非常關(guān)注《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)刷單炒信的規(guī)定,因?yàn)檫@涉及到消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的參考值。差評(píng)如果變成好評(píng),或者不顯示,那么購(gòu)物時(shí)的參考系就變了。

      ­  刷單炒信,是指在電商平臺(tái)上的賣(mài)家通過(guò)安排刷手進(jìn)行虛假交易,提高商品銷(xiāo)量、好評(píng)率和店鋪的信譽(yù),從而提升商品或店鋪檢索排名,增加被消費(fèi)者選擇的交易機(jī)會(huì)的行為。刷單炒信的目的是什么?就是要獲取更多的交易機(jī)會(huì)。刷單者盈利了,但是消費(fèi)者受到損害了,這明顯是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。

      ­  在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代,一方面網(wǎng)絡(luò)虛擬性使消費(fèi)者無(wú)法獲得對(duì)商品質(zhì)量的直接體驗(yàn),所以賣(mài)家提供商品的介紹、店鋪銷(xiāo)售狀況和用戶(hù)評(píng)價(jià)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的重要依據(jù)。

      ­  另一方面,電商平臺(tái)以商品銷(xiāo)量和好評(píng)量作為商品檢索排名的最主要依據(jù),而排名高低,與商品被消費(fèi)者看到和選擇的機(jī)率密切相關(guān)。成交率比較高,好評(píng)比較多,消費(fèi)者可能就會(huì)比較相信這家企業(yè),會(huì)購(gòu)買(mǎi)它的商品。因此,賣(mài)家具有迎合電商平臺(tái)排序設(shè)計(jì)和消費(fèi)者決策心理的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),而刷單可以讓賣(mài)家在短期內(nèi)以低成本迅速提高銷(xiāo)量和好評(píng)量,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      ­  隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迅速發(fā)展,“刷單炒信”行為從原始的熟人操作,已經(jīng)走向事業(yè)化、規(guī)?;?、產(chǎn)業(yè)化,產(chǎn)生了大量的“刷單群組”、“刷單平臺(tái)”,分工細(xì)致、操作隱蔽,形成了完備的灰色產(chǎn)業(yè)鏈,包括刷單平臺(tái)、快遞公司,甚至成為滋生傳銷(xiāo)、詐騙犯罪的溫床。

      ­  競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法局還有負(fù)責(zé)打擊傳銷(xiāo)、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù),所以我在此要提醒廣大群眾要擦亮眼睛,在我們依法打擊刷單炒信的同時(shí),大家也要認(rèn)清這種情況避免上當(dāng)。

      ­  “刷單炒信” 通過(guò)淘寶刷客兼職平臺(tái)進(jìn)行虛假交易生成不真實(shí)的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)、用戶(hù)好評(píng),對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物決策產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo),屬于虛假商業(yè)宣傳,新的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》是這么定性的。這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里面也做了規(guī)制,而且使刷單商家獲得了不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使沒(méi)有刷單的誠(chéng)信商家失去了部分交易機(jī)會(huì),擾亂了市場(chǎng)秩序,所以它在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里明確為一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

      ­  在新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里,一方面對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容給予明確,明確經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的“銷(xiāo)售狀況”、“用戶(hù)評(píng)價(jià)”等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,另一方面增加一款規(guī)定,明確經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。也就是說(shuō)自己不能給自己刷單炒信,也不能幫助別人刷單炒信,這兩種虛假宣傳都不行。

      ­  根據(jù)新法的規(guī)定,對(duì)于“刷單炒信”和幫助“刷單炒信”將會(huì)面臨二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,甚至可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這樣可以很好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,實(shí)際上也保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

      ­  這些新規(guī)表明我們國(guó)家整治電商平臺(tái)刷單亂象的決心。雙十一當(dāng)天,央視曝光了有關(guān)客棧刷單炒信、刪差評(píng)的行為,我們執(zhí)法機(jī)關(guān)馬上成立調(diào)查組,并于14日開(kāi)出了20萬(wàn)的罰單,我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的開(kāi)端。通過(guò)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)制,以后這類(lèi)行為會(huì)越來(lái)越少,作為執(zhí)法部門(mén)來(lái)說(shuō),我們一定會(huì)依法查處。

      原標(biāo)題:工商總局:對(duì)“雙11”當(dāng)天“刷單炒信”開(kāi)出20萬(wàn)元罰單
      責(zé)任編輯:曾少林
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