從社會(huì)保障卡掛失到建筑工程施工許可證核發(fā),既有權(quán)責(zé)清單以?xún)?nèi)的政務(wù)服務(wù),還能找到因地制宜的便民服務(wù)。近日,筆者登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳邵武政務(wù)旗艦店看到,可通過(guò)此平臺(tái)申報(bào)辦理的事項(xiàng)從行政審批、行政確認(rèn)、公共服務(wù)等有上千項(xiàng)。截至目前,邵武政務(wù)服務(wù)旗艦店網(wǎng)上申報(bào)量已有2200余件。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)齊全,群眾辦事方便,是邵武政務(wù)服務(wù)旗艦店的亮點(diǎn)。據(jù)了解,今年5月上旬,邵武政務(wù)服務(wù)旗艦店落戶(hù)福建省網(wǎng)上辦事大廳,這在全省縣級(jí)市尚屬首創(chuàng)。線(xiàn)上,這個(gè)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)旗艦店,網(wǎng)羅1300多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng);線(xiàn)下,行政服務(wù)大廳窗口分設(shè)承諾件綜合受理區(qū)、即辦件綜合受理區(qū)、幫辦代辦等五大區(qū)域,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接。
2018年以來(lái),邵武市全力推進(jìn)行政服務(wù)中心擴(kuò)容提質(zhì)項(xiàng)目,搭建政務(wù)服務(wù)旗艦店,打通部門(mén)之間的數(shù)據(jù)壁壘,提高辦事效率,實(shí)現(xiàn)功能整合和業(yè)務(wù)融合,構(gòu)建信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的服務(wù)型政府框架體系。“行政服務(wù)中心不是行政審批的擺攤,而是要解決放管服瓶頸。”該項(xiàng)目主體單位——邵武市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任黃德才說(shuō)。在落戶(hù)省網(wǎng)上辦事大廳前的一年多時(shí)間里,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)推演,對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差異,可研報(bào)告近900頁(yè),把各個(gè)部門(mén)、群團(tuán)的便民事項(xiàng)納入便民服務(wù)清單,對(duì)各部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)行梳理與流程再造,每個(gè)事項(xiàng)環(huán)節(jié)反復(fù)推演,形成標(biāo)準(zhǔn)化模塊、標(biāo)準(zhǔn)化清單。
在邵武政務(wù)服務(wù)旗艦店,各相關(guān)部門(mén)可在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)材料共享,辦事群眾一次性提供好所需材料便可辦理。“比如,要在老舊小區(qū)增設(shè)住宅電梯,只需要登錄旗艦店,按照便民服務(wù)模塊里相關(guān)辦事指南的引導(dǎo)提供材料,其他事情交由工作人員辦理即可。”黃德才說(shuō),“我們致力于打造信息化高速公路,讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便,解決群眾的揪心事、煩心事、糟心事。”(洪悅 何興明 鄧?yán)蚰龋?/span>