馬尾“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”帶動(dòng)窗口服務(wù)再優(yōu)化
通過(guò)服務(wù)再優(yōu)化，馬尾區(qū)行政服務(wù)中心上半年辦理事項(xiàng)14.7萬(wàn)件（含咨詢件）。即辦件占比68.5%，當(dāng)日辦結(jié)率76.42%，承諾時(shí)限辦結(jié)率100%，這些指標(biāo)均居全市第一。
馬尾區(qū)行政服務(wù)中心主任朱鶯說(shuō)，馬尾區(qū)積極落實(shí)“放管服”改革，在黨史學(xué)習(xí)教育中推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”，以自貿(mào)區(qū)改革開(kāi)放的思維，加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，不斷優(yōu)化行政審批服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為企業(yè)、群眾提供更多的“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“免證辦”等服務(wù)，行政服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
記者看到，在馬尾區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)大廳，馬尾設(shè)立“辦不成事”受理服務(wù)窗口、外國(guó)人就業(yè)居留事務(wù)專窗。針對(duì)群眾反映的“疑難雜癥”和“急難愁盼”問(wèn)題，行政服務(wù)中心與入駐窗口單位密切配合，通過(guò)“辦不成事”受理服務(wù)窗口，從“等著群眾”變成“主動(dòng)服務(wù)”。符合外國(guó)人來(lái)華工作許可申請(qǐng)條件的外籍人才和用人單位，可在行政服務(wù)中心出入境窗口同時(shí)辦理工作許可、居留許可申請(qǐng)手續(xù)，將原本屬于兩個(gè)部門的行政審批服務(wù)事項(xiàng)整合成“一窗受理”模式。馬尾區(qū)還開(kāi)設(shè)專窗開(kāi)展綜合受理工作，落實(shí)一次告知，實(shí)行“一表登記、一套材料”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)套餐“一件事”打包辦理。
馬尾還在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化方面下了大力氣，不僅在各園區(qū)代辦點(diǎn)挖掘企業(yè)階段性辦件需求和常規(guī)政務(wù)服務(wù)需求，各園區(qū)還主動(dòng)與園區(qū)內(nèi)企業(yè)對(duì)接，區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合各園區(qū)定期開(kāi)展“園區(qū)吹哨，部門報(bào)到”上門服務(wù)活動(dòng)。
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