“嵐島白事通”線上殯葬服務(wù)咨詢平臺(tái)上線
為推動(dòng)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升，近日，“嵐島白事通”微信公眾號(hào)線上殯葬服務(wù)咨詢平臺(tái)正式上線，構(gòu)建全鏈條、全天候、快響應(yīng)的殯葬服務(wù)新模式。
據(jù)悉，“嵐島白事通”平臺(tái)內(nèi)設(shè)治喪流程、殯葬問(wèn)答、白事管家等板塊，每個(gè)板塊均提供了詳細(xì)的辦理流程、所需資料，以及聯(lián)系方式。
平潭殯儀館副總經(jīng)理柯健介紹，“嵐島白事通”平臺(tái)為免費(fèi)、便民的咨詢平臺(tái)，有助于治喪群眾便捷辦理喪事。“針對(duì)不同的群體，‘嵐島白事通’設(shè)計(jì)了兩個(gè)通道。對(duì)微信、網(wǎng)絡(luò)等較為熟悉的群體，可以在線詢問(wèn)；而對(duì)于不熟悉網(wǎng)絡(luò)的群體，可撥打114轉(zhuǎn)‘嵐島白事通’，客服人員將提供幫助。”
據(jù)了解，“嵐島白事通”平臺(tái)推出后，將通過(guò)公開服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及機(jī)構(gòu)資質(zhì)，進(jìn)一步遏制亂收費(fèi)、信息不透明等現(xiàn)象；為群眾提供免費(fèi)咨詢和標(biāo)準(zhǔn)化指引，降低因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的額外成本，從而提升辦事效率，減輕群眾負(fù)擔(dān)；普及文明治喪理念，引導(dǎo)摒棄陳規(guī)陋習(xí)，倡導(dǎo)綠色殯葬，推動(dòng)移風(fēng)易俗；整合資源優(yōu)化體驗(yàn)，助力殯葬行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效能。（融媒體記者 林小玉 見習(xí)記者 高林莎）
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