“你好！這里是電梯應急救援指揮中心。”8月6日，在莆田市96196電梯應急救援指揮中心，坐席人員周金花通過電梯安全智慧監(jiān)管平臺的人工接警系統(tǒng)收到一起電梯困人事故，正在聯(lián)系物業(yè)及維保人員。只見她打開事故電梯的實時監(jiān)控畫面，察看被困人員狀態(tài)，跟蹤救援人員的位置信息。

圖為平臺值班人員在查看電梯的實時監(jiān)控畫面。 全媒體記者 林羅曉 攝

　　“目前協(xié)調(diào)救援人員到達現(xiàn)場平均用時13分鐘，比國家規(guī)定的30分鐘縮短一半多，有效避免了電梯困人情況演變?yōu)槭鹿实目赡堋?rdquo;市市場監(jiān)督管理局特安科科長陳飛峰介紹，莆田市設立24小時電梯應急救援指揮中心，建立“值班全天候、跟蹤全過程”的管理體系，形成以96196為紐帶、維保單位救援為主、消防救援為兜底保障的應急處置模式。

　　電梯困人自動識別、一鍵報警迅速到達救援、每部電梯根據(jù)“電子檔案”按需維保……莆田市應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為8000多臺電梯裝上“智慧大腦”，并入電梯安全智慧監(jiān)管平臺，讓居民的“出門第一步、回家最后一程”更放心舒心。

　　“一鍵報警之后，救援人員很快就前來施救，感覺安心了許多。”提起前不久被困在電梯內(nèi)的經(jīng)歷，荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道闊口社區(qū)霞墩小區(qū)居民陳曉東仍心有余悸。他說，發(fā)現(xiàn)電梯門打不開之后感到心慌，便按下電梯內(nèi)的一鍵報警按鈕。隨后，物業(yè)、電梯維保人員很快到達。

　　“有了這個一鍵報警功能，物業(yè)就能第一時間幫助被困人員。”金管家（莆田）物業(yè)管理有限公司霞墩小區(qū)負責人傅雪芳說，以往發(fā)生電梯困人的情況時，物業(yè)不能及時發(fā)現(xiàn)。安裝一鍵報警按鈕后，僅需一兩分鐘物業(yè)就會接到平臺通知，及時趕到現(xiàn)場。

　　“一鍵報警功能，是考慮到電梯通信信號覆蓋不全、未攜帶手機或老人兒童無手機的現(xiàn)實需求而設置的。”陳飛峰說，平臺還通過加裝高清AI攝像機、紅外傳感器、電梯主板數(shù)據(jù)采集終端等遠程監(jiān)測裝置，智能識別圖像及人體感應，經(jīng)科學分析，設定90秒至150秒為系統(tǒng)分析研判、自動響應時間，避免警情誤報。

　　據(jù)悉，莆田市圍繞“全市一張圖、全域數(shù)字化”目標，結(jié)合實施“黨建引領、夯基惠民”工程，將電梯安全智慧監(jiān)管平臺并入“全市一張圖、全域數(shù)字化”平臺，共同納入管理、共享數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)工作和問題在基層一線閉環(huán)管理和溯源根本，大大提高了工作效率。

　　為全市安置房小區(qū)電梯加裝應急報警裝置工作是民生三個“十大工程”項目之一。眼下，莆田市正依托電梯安全智慧監(jiān)管平臺，不斷優(yōu)化流程、完善制度、制定標準，提升事前主動預防和智能應急處理能力，體現(xiàn)城市溫度。

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　　莆田市電梯安全智慧監(jiān)管平臺可實時跟進呼叫中心、救援人員、物業(yè)管理等各單位響應情況，并進行指揮調(diào)度，還能夠?qū)笔录幹霉ぷ鬟M行復盤分析，整改提升。

　　目前，全市已有56家維保單位接入電梯安全智慧監(jiān)管平臺，全覆蓋采集全市電梯信息，錄入維保信息52萬余條。今年上半年，共接報警133件，解救被困人員251人次。

　　□全媒體記者　蔡蕊