哈爾濱天價魚事件最新消息:針對江蘇常州的網友“@jack光頭”反映的消費爭端問題,哈爾濱松北區(qū)立即成立專項調查小組,對涉事方進行專項調查。因通過消費者所留多種聯(lián)系方式均未聯(lián)系到消費者,現(xiàn)階段的調查只能對涉事飯店方進行取證?!贰废嚓P:事發(fā)監(jiān)控視頻曝光
探訪哈爾濱天價魚店:標“驚爆價”
現(xiàn)將調查初步結果通報如下:
1.事情簡要經過。經向飯店方了解和調取錄像,消費者陳某一行約20人于2016年2月9日晚19時許,到松北區(qū)北岸野生漁村分別在“關東人家”和“赫哲人家”兩間包房就餐。據(jù)飯店方反映,陳某在大堂魚檔點菜并對點菜單確認后下單,未提出異議。21時許在結賬過程中,因對鰉魚食材斤數(shù)提出異議,與飯店方產生糾紛,雙方報警后經民警現(xiàn)場調解達成和解,于22點30分許離開飯店。
2.價格問題。據(jù)飯店方反映消費者陳某在進店點餐過程中,飯店方大堂內設有相關食材價格公示,屬明碼標價,并向消費者陳某告知其所點食材價格,陳某并無異議。關于媒體關注的鰉魚價格398元/斤是否存在違規(guī)問題,按照《中華人民共和國價格法》第一章第三條關于“大多數(shù)商品和服務價格實行市場調節(jié)價,極少數(shù)商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價”及第一章第十一條關于“經營者進行價格活動,享有自主制定屬于市場調節(jié)的價格的權利”等規(guī)定,鰉魚銷售價格不在政府指導價和政府定價范疇之內,屬于經營者自主制定的市場調節(jié)價。
3.鰉魚斤數(shù)糾紛問題。因無法與消費者取得聯(lián)系,調查組至今無法對其微博內容進行核實取證,現(xiàn)階段只有涉事飯店方單方證言。據(jù)飯店方稱,消費者陳某點取食材后,與點菜員一同對食材進行稱重,消費者認可后,點菜員通過點菜寶下單。經調取單據(jù),消費者所在包房19:32分確有下單,單據(jù)上顯示鰉魚中段標注斤數(shù)為14.4斤。
4.實際消費金額問題。消費者在微博上稱“被宰一萬多”,并且曬出10302元消費票據(jù)。經向飯店方調查取證,飯店方稱該消費票據(jù)為就餐后初始的結算票據(jù),后因發(fā)生糾紛,經民警現(xiàn)場調解,飯店方在消費者總消費金額(10302元)基礎上給予7折優(yōu)惠,實收7200元,并提供相關最終結算清單。同時,飯店方也提供了客人現(xiàn)場現(xiàn)金付賬的監(jiān)控錄像。
5.民警執(zhí)法情況。經詢問出警人員,民警趕到北岸野生漁村現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)涉事雙方都在酒店大廳等候。民警隨即向雙方了解情況,并對雙方進行勸解勸說,進行法制宣傳。在民警的調解下,雙方都表達了自行協(xié)商和解的愿望。最后,陳某與飯店負責人擁抱和解、互留微信、電話等聯(lián)系方式,并對民警過年期間快速出警幫助化解糾紛表示感謝。
經調查現(xiàn)場錄像和詢問民警,未見出警人員有抽煙等不文明執(zhí)法行為,也未見民警到現(xiàn)場后,雙方有肢體沖突行為。
下一步,松北區(qū)將盡一切努力繼續(xù)聯(lián)系消費者,深入調查取證。也希望當事人主動與松北區(qū)取得聯(lián)系,還原事件原貌,使我們依法依規(guī)保護消費者和商家的合法權益。同時,將進一步加大對全區(qū)服務行業(yè)的排查監(jiān)管力度,進一步規(guī)范市場經營,營造良好的市場環(huán)境。
松北區(qū)誠摯地感謝社會各界以及媒體的關注和監(jiān)督,也真誠地歡迎對松北區(qū)一如既往地關心、幫助和支持。(記者肖勁彪)
哈爾濱天價魚事件最新消息:始末還原
【官方通報】全文:稱飯店明碼標價;但記者15日時未發(fā)現(xiàn)單獨標價,16日才有手寫標價。
【北岸野生漁村】記者探訪:居民表示價格貴;餐飲許可過期;飯店員工稱游客酒后賴賬打人;店方承認,服務員為免責在賬單代游客簽字
【天價魚鰉魚】價格為398元/斤,附近飯店價格每斤98元
【食客來源】導游帶人吃魚有60%提成;食客稱多經當?shù)厮緳C介紹