陳先生在福鼎某小區(qū)購(gòu)買商品房以后，在當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行申請(qǐng)貸款，不料大半年后得知，自己在不知情的情況下被開通了一張中行信用卡，且該卡除了登記有自己的聯(lián)系方式之外，還有一個(gè)自己不認(rèn)識(shí)的電話號(hào)碼。對(duì)此，中國(guó)銀行（福鼎支行）一名王姓副行長(zhǎng)昨日回應(yīng)，陳先生該卡額度為零，已被注銷。至于為何會(huì)被開通卡片，他猜測(cè)可能是工作人員操作失誤，也可能是王先生當(dāng)時(shí)同意辦理，事后想不起來了。

辦貸款大半年后被開通信用卡

　　福鼎市民陳先生常年在上海工作，2014年12月底，他在福鼎某小區(qū)購(gòu)買了一套商品房，在當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行申請(qǐng)商業(yè)貸款?？蓻]想到，在2015年9月左右，陳先生收到該行短信提醒，內(nèi)容是信用卡用戶的積分活動(dòng)。

　　“我根本就沒辦過中行的信用卡。”陳先生說，他在去年上半年曾接到400號(hào)碼的來電，詢問是否需要辦理中國(guó)銀行信用卡，有沒有同意。他解釋，由于自己和妻子名下原有十余張信用卡，因?yàn)橛X得麻煩，他便注銷了好幾張，更沒必要再辦理一張中行信用卡。

　　陳先生說，收到短信后，他撥打該行客服電話咨詢，查詢到名下確實(shí)多了一張中國(guó)銀行的信用卡，辦卡時(shí)間為7月份。蹊蹺的是，陳先生從未收到卡片，而該卡的用戶信息里，除了陳先生的手機(jī)號(hào)碼外，還有一個(gè)陌生手機(jī)號(hào)碼。

　　“我可以肯定，這個(gè)號(hào)碼我不認(rèn)識(shí)，也不是我老婆或者親人的。”陳先生說，他質(zhì)疑，是否有人盜用了他的身份信息開通中國(guó)銀行信用卡，該卡如今在何處？是否被透支？陳先生幾次撥打中國(guó)銀行客服電話，均沒有查詢到詳細(xì)信息，只在前天下午得到回應(yīng)稱，卡片是中國(guó)銀行福鼎支行辦理的。

銀行回應(yīng)信用卡額度為零已被注銷

　　昨日下午，在中國(guó)銀行福鼎支行，一名王姓副行長(zhǎng)向記者介紹，自己得知陳先生的遭遇后，已向上級(jí)部門申請(qǐng)調(diào)取當(dāng)時(shí)外呼工作人員的錄音，查詢陳先生當(dāng)時(shí)究竟否在電話中同意辦理信用卡。

　　王副行長(zhǎng)介紹，對(duì)于在該行申請(qǐng)貸款的市民，后臺(tái)客服人員會(huì)主動(dòng)撥打客戶電話詢問是否需要辦理信用卡，提供相關(guān)服務(wù)。“根據(jù)上級(jí)部門回復(fù)的郵件來看，工作人員辦卡前給陳先生撥打了兩次電話，其中一次陳先生說在開車，予以拒絕，第二次通話中陳先生同意辦卡。”王副行長(zhǎng)說，“卡片信息中登記的另一個(gè)電話號(hào)碼，可能是工作人員失誤導(dǎo)致。”他表示，如今陳先生堅(jiān)稱沒有同意辦卡，有可能是當(dāng)時(shí)陳先生電話未撥通，工作人員撥通了另外一個(gè)號(hào)碼，對(duì)方同意辦卡也說不定；也有可能是陳先生當(dāng)時(shí)同意了，事后忘記了。

　　那么，這張信用卡如今在何處？是否被盜刷？陳先生是否面臨一張不是本人透支的高額賬單？

　　昨日，在中國(guó)銀行福鼎支行，工作人員經(jīng)查詢告知，陳先生名下該行信用卡額度為零，因超過三個(gè)月未領(lǐng)走，已被銀行銷毀，不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。陳先生質(zhì)疑，雖然卡片的疑慮消除了，但該卡的辦理未經(jīng)自己同意，侵犯自己權(quán)益，要求銀行方面出具當(dāng)時(shí)的通話錄音，證實(shí)卡片究竟是否是在自己同意下登記辦理，否則要求銀行方面進(jìn)行賠禮道歉，反則他向銀行道歉。

　　對(duì)此，王副行長(zhǎng)介紹，后臺(tái)工作人員非福鼎支行管理，調(diào)取錄音需要向上級(jí)銀行層層上報(bào)，申請(qǐng)經(jīng)同意后才可獲取，“一有消息將最快時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。”（記者 陳雪芳）