11月1日上午8點多，在市區(qū)西湖小區(qū)盛榮苑二期門口，一群人的出現(xiàn)打破了小區(qū)日常的平靜——一位領(lǐng)頭人帶了十幾個身穿保安服的人，把該小區(qū)的傳達(dá)室圍了起來，聲稱他們來自泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“星湖物業(yè)”），即日起將接替該小區(qū)物業(yè)管理。

　　小區(qū)的業(yè)主們激動了起來，雙方在言語上你來我往，有人撥打了110，驚動警方前來調(diào)解。雙方爭執(zhí)不下，究竟是為何？記者進(jìn)行了采訪。

事發(fā)小區(qū)

雙方在小區(qū)門口對峙（監(jiān)控視頻截圖）

?社區(qū)

照顧廣大業(yè)主利益 一切工作有規(guī)可依

　　擬接管盛榮苑二期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司，是小區(qū)所在的開元街道西湖社區(qū)牽頭成立的。社區(qū)負(fù)責(zé)人吳書記告訴記者，盛榮苑二期（由1-7棟、麗景花苑、別墅區(qū)組成）始建于2000年。

　　“之前社區(qū)也有協(xié)助成立業(yè)委會，選聘物業(yè)公司，但物業(yè)公司虧損退出，業(yè)委會在管理期間也因產(chǎn)生矛盾糾紛后解散了。”吳書記表示，此后有一些業(yè)主自發(fā)管理了部分樓棟。由于停車管理不規(guī)范——麗景花苑居民的車輛停放到其他兩個小區(qū)去，整體衛(wèi)生考評不如人意，門禁系統(tǒng)沒有設(shè)置完善，導(dǎo)致別墅區(qū)及1-7棟的業(yè)主們意見很大，多次來社區(qū)、街道反映問題，希望社區(qū)和街道能統(tǒng)一管理起來。

　　吳書記表示，因麗景花苑與1-7棟、別墅區(qū)是不可分割的整體，社區(qū)只能統(tǒng)一管理。社區(qū)接管小區(qū)的程序是在住建部門和街道的指導(dǎo)下進(jìn)行的，于今年7月底入戶調(diào)查以后，也有張貼公告，在達(dá)到“雙過半”要求后，社區(qū)方面9月1日開始著手進(jìn)行人員招聘和門禁系統(tǒng)設(shè)備采購等入駐籌備事宜，擬于11月1日進(jìn)駐。

　　“可是一些業(yè)主不理解，出來阻撓，我們工作無法開展。”吳書記說，管理老舊小區(qū)存在一定的難度，社區(qū)方面的初衷也是方便全體居民，照顧廣大業(yè)主的利益，開展的一切工作都有規(guī)可依。

泉州鯉城星湖物業(yè)管理有限公司發(fā)出的《物業(yè)進(jìn)駐公告》

?業(yè)主

曾有兩家物業(yè)管理過 現(xiàn)已適應(yīng)“自治”模式

　　據(jù)了解，該小區(qū)曾先后有盛榮物業(yè)、華興物業(yè)兩家進(jìn)駐管理，但兩家物業(yè)公司皆因無法收齊業(yè)主的物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致入不敷出，最終先后選擇撤離。

　　“從2015年底，二期的業(yè)主開始探索自主管理模式，我們一戶一戶去動員，從零基礎(chǔ)、零資金，到小區(qū)安裝監(jiān)控、防護(hù)網(wǎng)、綠化等，都是業(yè)主們出錢一起維護(hù)的。”參與業(yè)委會管理工作的楊先生介紹，二期業(yè)委會主要管理的是9-12棟樓（即盛榮苑二期麗景花苑），共涉及27個樓梯、300戶左右業(yè)主，全年交費(fèi)的業(yè)主有200多戶，業(yè)委會按季度收取物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在只有一兩戶沒交。

　　楊先生表示，前面兩家物業(yè)公司撤離后，小區(qū)時有發(fā)生偷盜事件，為了保障業(yè)主們的利益，大家才團(tuán)結(jié)起來，一同探索小區(qū)的治理方案。“每月25日，我們都召開業(yè)主會議，業(yè)主們可以把建議形成方案，大家再商量。”

　　“這個社區(qū)既有別墅區(qū)，又有樓房，如果這家物業(yè)公司將來可以協(xié)調(diào)好，以后我們跟他們合并是可以的，我們也是抱著這種積極的態(tài)度。”楊先生說。

沒有具體方案支撐 業(yè)主感覺“被欺騙”

　　“這種感覺就好像，家中本來已經(jīng)有一個滿意的保姆，這時外頭突然闖進(jìn)一個人來管。”看到星湖物業(yè)發(fā)出的《物業(yè)進(jìn)駐公告》后，業(yè)主吳女士對該公司的強(qiáng)硬舉動表示無法理解，許多業(yè)主在得知事情發(fā)生后前往小區(qū)門口聲援。

　　“他們沒有文件，也沒有物業(yè)入駐管理后要執(zhí)行的相關(guān)方案，憑著一紙公告就要進(jìn)駐小區(qū)，我們不答應(yīng)。”業(yè)主黃女士說，業(yè)委會現(xiàn)在治理的成效不錯，自主管理后物業(yè)收支情況都公示。“如今，我們的垃圾每天都被清理干凈，在他們（星湖物業(yè)）介入前，我們的監(jiān)控、門禁都在自主管理的模式下實現(xiàn)安裝、更換。我們管理得好好的，突然有一家公司要介入……”

　　記者注意到，在這份《物業(yè)進(jìn)駐公告》中，星湖物業(yè)并未說明進(jìn)駐該小區(qū)的緣由及相關(guān)依據(jù)，僅僅是“通知”性質(zhì)地告訴了業(yè)主們他們是從何時開始籌備接管的相關(guān)事宜、將從何時開始進(jìn)駐該小區(qū)，同時在公告中簡單介紹了公司的物業(yè)管理理念等。

　　業(yè)主楊先生表示，當(dāng)初居委會的入戶征求意見表里寫的是“是否同意由社區(qū)主導(dǎo)引入有資質(zhì)、有實力、有經(jīng)驗的正規(guī)物業(yè)公司管理？”但里面根本沒提到星湖物業(yè)，而在8月27日社區(qū)的物業(yè)入駐通知里，竟然聲稱入戶調(diào)查結(jié)果“雙過半同意由星湖物業(yè)公司管理”，這明顯是偷換概念。

?市物業(yè)協(xié)會

符合“雙過半”規(guī)定 物業(yè)才可正式入駐小區(qū)

　　泉州市物業(yè)管理協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在無人管理的時候，街道、社區(qū)方面可以臨時接管小區(qū)，聘請專業(yè)保安、保潔人員等維護(hù)小區(qū)日常生活秩序，但選聘或解聘物業(yè)管理公司的權(quán)利在全體業(yè)主手上，而業(yè)委會作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)也應(yīng)征求全體業(yè)主意見。

　　該負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主們通過召開業(yè)主大會共同投票決定是否選聘某家物業(yè)公司，需符合“雙過半”規(guī)定，即應(yīng)經(jīng)專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上業(yè)主同意，物業(yè)公司才可正式入駐小區(qū)。（記者 羅倩雯 李波玲 文/圖）