泉州：建立“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機制 助力城市管理
閩南網(wǎng)6月11日訊（閩南網(wǎng)記者 黃麗君 通訊員 劉文靜）今年以來，泉州市城市管理局依托“數(shù)字城管”平臺試行運用“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”，實施“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機制。目前，該項工作已在鯉城區(qū)和豐澤區(qū)全面開展，共劃分181個網(wǎng)格，配備社區(qū)、街道、區(qū)三級網(wǎng)格員。所有網(wǎng)格員均可以按照“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”事項清單，利用手機終端APP向各管理單位發(fā)起吹哨。社區(qū)網(wǎng)格員可以對不屬于本社區(qū)管理的事項發(fā)起吹哨，由管養(yǎng)部門報到處置；街道區(qū)級網(wǎng)格員也可以對基層管理單位存在的問題實行監(jiān)督。
接到“吹哨”后，相關(guān)部門安排人員及時修補破損路面
近日，豐澤區(qū)東湖街道銘湖社區(qū)工作人員小黃在社區(qū)日常巡查過程發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)蘭臺路百姓書房前的人行道花磚破損，影響了轄區(qū)居民的通行。主次干道的路面不屬于社區(qū)管理，于是小黃通過手機APP將問題上報，向平臺發(fā)出協(xié)助處理請求，豐澤區(qū)“數(shù)字城管”平臺收到請求后根據(jù)職責(zé)清單，要求區(qū)城管局報到處置。第二天，豐澤區(qū)城管局便安排工作人員到現(xiàn)場對破損路面進行了修補。
若放到以前，社區(qū)工作人員能想到的，一般是向街道城管辦求助，由街道城管辦對接市、區(qū)相關(guān)部門。“隨著城市管理分工的細(xì)化，不同道路等級，不同城市設(shè)施的管養(yǎng)單位也不盡相同，很多時候我們也很難短時間搞清這些事情究竟誰來負(fù)責(zé)、誰來處理。”東湖街道城管辦小柳說，由于街道城管辦平時與區(qū)直部門、市直部門聯(lián)系不多，要在第一時間解決這些問題，著實有些麻煩。
如今，小黃、小柳不再有這樣的煩惱，這得益于泉州市正在推行的“監(jiān)測吹哨、管養(yǎng)報到”工作機制。泉州市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“監(jiān)測吹哨”是網(wǎng)格員遇到無法獨立解決或非自己管理范圍的事項，可通過手機端直接“呼叫”其他相關(guān)職能部門協(xié)助解決；“管養(yǎng)報到”是涉及的部門及時響應(yīng)，在第一時間共同解決問題。目前，系統(tǒng)已接入各級城市管理責(zé)任單位96個，配備移動處置終端547個，制定了部門責(zé)任清單和問題處置標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)格員發(fā)起吹哨后，部門處置人員通過處置終端實時接收，按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行處置并反饋。
泉州市城市管理局微信公眾號“城市瞭望”同時開通“問題上報”功能，市民群眾在生活中如遇到城市管理相關(guān)問題，可以在公眾號上發(fā)起吹哨，由對應(yīng)的管理部門報到處置，監(jiān)督城市管理工作。
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