閩南網(wǎng)7月17日訊（閩南網(wǎng)記者 陳玉玲 通訊員 王芳 王蘊(yùn)玲）日前，泉州火車(chē)站綜合交通樞紐站的旅客服務(wù)中心正式啟用。據(jù)悉，該中心由泉州市交通局、泉州交發(fā)集團(tuán)牽頭，由能源集團(tuán)權(quán)屬路運(yùn)公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施，秉承“黨建引領(lǐng)服務(wù)，初心護(hù)航出行”的核心理念，致力于提升旅客的出行便捷性和服務(wù)體驗(yàn)。

旅客服務(wù)中心啟用

　　旅客服務(wù)中心作為交發(fā)集團(tuán)新時(shí)代文明實(shí)踐基地的實(shí)踐點(diǎn)之一，由志愿服務(wù)崗?fù)ど?jí)而來(lái)，設(shè)于樞紐站的風(fēng)雨連廊，是服務(wù)旅客的最前沿，旨在通過(guò)整合問(wèn)詢(xún)、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步展示泉州“海絲文旅之城”的形象。

　　該中心的功能豐富多樣，涵蓋了基礎(chǔ)物資配備、旅游景區(qū)介紹、交通樞紐服務(wù)以及生活便利等多方面。其中，基礎(chǔ)物資配備包括急救包、工具箱、雨具、充電設(shè)備、輪椅、針線、剪刀、筆、老花鏡等；旅游景區(qū)介紹方面，則提供泉州景點(diǎn)導(dǎo)覽查詢(xún)機(jī)、行李寄存服務(wù)，大大提升了游客的體驗(yàn)；在交通樞紐功能上，中心為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供行李搬運(yùn)等愛(ài)心服務(wù)，同時(shí)為出行旅客提供出行咨詢(xún)、路線指引、自助售票、檢票乘車(chē)等換乘指引服務(wù)。此外，中心還提供飲用水、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、清涼奉茶以及休息區(qū)等生活便利服務(wù)。

　　依托旅客服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了送清涼活動(dòng)，為新就業(yè)群體網(wǎng)約車(chē)司機(jī)送上“清涼補(bǔ)給包”——內(nèi)含冰絲袖套、防暑藥品、菊花茶、降溫貼等物資，并在14至18日開(kāi)設(shè)“童伴成長(zhǎng)”暑托班，為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、集團(tuán)職工子女提供課業(yè)輔導(dǎo)、非遺手作等服務(wù)，解決新業(yè)態(tài)就業(yè)群體的“后顧之憂(yōu)”。同時(shí)，結(jié)合暑期出行特點(diǎn)，權(quán)屬路運(yùn)公司還在樞紐站風(fēng)雨連廊處開(kāi)展了“紅色手作體驗(yàn)”活動(dòng)，將紅色精神融入服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　據(jù)了解，自泉州火車(chē)站綜合交通樞紐站投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，其始終秉持服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化換乘指引、改善換乘通道，并打造全新網(wǎng)約車(chē)停車(chē)場(chǎng)、設(shè)置便民長(zhǎng)椅、網(wǎng)約車(chē)查詢(xún)大屏等，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn)。同時(shí)，立足泉州交發(fā)集團(tuán)新時(shí)代文明實(shí)踐基地，該集團(tuán)不斷深化志愿服務(wù)質(zhì)量，豐富活動(dòng)形式，形成了“文明領(lǐng)航多彩交發(fā)”服務(wù)品牌，以多彩服務(wù)助推文明新風(fēng)尚，展現(xiàn)時(shí)代新風(fēng)貌。