日前,福建省財(cái)政廳會(huì)同省民政廳下達(dá)資金500萬元,對(duì)100個(gè)具有一定建設(shè)規(guī)模、受眾對(duì)象多、運(yùn)營相對(duì)穩(wěn)定的長者食堂予以獎(jiǎng)補(bǔ),每個(gè)5萬元。泉州15家長者食堂獲得補(bǔ)貼。據(jù)了解,2022—2024年,全省已支持建設(shè)1000個(gè)示范性長者食堂,今年通過擇優(yōu)遴選具有自主造血功能、能夠創(chuàng)新服務(wù)模式并鏈接社會(huì)資源的長者食堂給予獎(jiǎng)補(bǔ)。
記者走訪泉州市區(qū)多家長者食堂發(fā)現(xiàn),不少經(jīng)營者做出不錯(cuò)的業(yè)績(jī),他們通過創(chuàng)新模式,拓寬客源,具備自我造血的能力。更有經(jīng)營者規(guī)劃未來要把長者食堂經(jīng)營對(duì)接文旅流量,讓長者食堂成為泉州孝道文化和特色美食的傳播平臺(tái)。
小食堂星級(jí)大廚 口味是制勝關(guān)鍵
開元街道東升社區(qū)長者食堂是這次獲得補(bǔ)貼的食堂之一,經(jīng)營者張志華是去年5月份從上一任經(jīng)營者手上接過來的。
“要把長者食堂經(jīng)營好并不容易。”張志華說,上一任經(jīng)營者做小碗菜,每餐十來種菜,每份定量定價(jià),顧客最多選三四樣菜,這種形式滿足不了顧客需求,食堂無法贏利就放棄了。他接手后,改成自助餐式,每餐二十幾種菜,顧客想吃什么吃多少自己打,可以小量多樣,客人慢慢就多了起來。
接受采訪的經(jīng)營者一致認(rèn)為,菜式多、口味好是食堂做得好的關(guān)鍵,目前大部分長者食堂廚師來自星級(jí)酒店。張志華自己當(dāng)廚師多年,同樣獲得此次補(bǔ)貼的海濱街道筍浯社區(qū)長者食堂以及鯉中街道新峰社區(qū)長者食堂的廚師均是星級(jí)酒店大廚,而泉秀街道東美社區(qū)長者食堂則依托四星級(jí)酒店泉州濱海大酒店,專用廚師就來自酒店的廚師團(tuán)隊(duì)。
非一般的衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn) 每份菜都要留樣48小時(shí)
長者食堂對(duì)于經(jīng)營者另一個(gè)高要求來自衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。長者食堂的食材配送是統(tǒng)一的,所有菜品都要能清楚溯源。食材每天送一次,每餐吃不完的菜都要倒掉,不能留到下一餐出售。而且每一份菜都要留樣48小時(shí),作為安全檢查標(biāo)本。
“去年因?yàn)槭程美锏乃菰创a不能正常使用,我足足關(guān)門3個(gè)月。”市區(qū)一家長者食堂的經(jīng)營者告訴記者,經(jīng)營長者食堂比其他餐飲風(fēng)險(xiǎn)更大。
“每份菜都不會(huì)炒太多,哪一個(gè)賣完了就再炒一份。”張志華說,他一般一餐一道菜要補(bǔ)炒四五份菜,雖然很忙,但能保證新鮮又不浪費(fèi)。
發(fā)就餐卡做閩南菜 獲客多樣生意火爆
長者食堂因服務(wù)社區(qū)長者而設(shè),然而不少經(jīng)營者發(fā)現(xiàn),光是服務(wù)社區(qū)長者很難持續(xù)下去。“要持續(xù)經(jīng)營下去,肯定要向外獲客。”筍浯社區(qū)長者食堂的經(jīng)營者李羽泉說。
向外獲客,各個(gè)食堂各顯神通。張志華給周邊工作的人和附近學(xué)校的學(xué)生發(fā)優(yōu)惠卡,憑借價(jià)廉物美黏住顧客。筍浯和新峰兩個(gè)社區(qū)的長者食堂開拓了送餐服務(wù),給附近企業(yè)送餐,有的一家企業(yè)一餐就要送40份。
更神奇的是,東美社區(qū)長者食堂從去年1月份開張以后,生意非?;鸨?,現(xiàn)在平均每天有顧客600人左右。他們的獲客方式很多樣,研發(fā)閩南口味燒酒菜、發(fā)就餐卡、發(fā)每天菜單、居民們自發(fā)朋友圈宣傳……
打造孝道文化 期待美好未來
雖然眼前尚覺得長者食堂經(jīng)營不容易,但不少經(jīng)營者還是激情滿滿,并對(duì)未來有許多規(guī)劃。
“我們正在擴(kuò)大長者食堂,原來200平方米要擴(kuò)大到500平方米。”濱海大酒店餐飲項(xiàng)目總經(jīng)理鄭小軍介紹,目前該酒店經(jīng)營的東美社區(qū)長者食堂處于虧本狀態(tài),但如果把量再做大,能做到每天900個(gè)顧客以上,就能贏利了。
而李羽泉的規(guī)劃則更有創(chuàng)意,他想把長者食堂與泉州文旅對(duì)接起來,把泉州文化與孝道結(jié)合起來,讓泉州人及來泉游客一起到食堂與長者共享天倫之樂。“一旦能對(duì)接上文旅流量,我們就會(huì)安排更多特色泉州美食。”李羽泉說,這樣就能把長者食堂打造成泉州孝道文化和美食的傳播平臺(tái)。(海都記者 沈舜枝 見習(xí)記者 連錚)
□海都時(shí)評(píng)
讓長者食堂“持久飄香”
小飯?zhí)媚芮藙?dòng)大民生。“一日三餐”是老人的“關(guān)鍵小事”。建好長者食堂是基層善治的實(shí)際需要。一段時(shí)間以來,泉州長者食堂尋求自我“造血”,用利潤造福長者,引發(fā)關(guān)注。如何讓長者食堂“持久飄香”,除了政策“輸血”,還要以市場(chǎng)力量為養(yǎng)老助餐服務(wù)注入持久動(dòng)能。
老有所養(yǎng)、老有所依。長者食堂的本質(zhì)是溫情事業(yè),但過度依賴“輸血”,恐難以為繼。泉州長者食堂主動(dòng)探索盈利反哺,正是構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)內(nèi)生動(dòng)力的可貴嘗試。
長者食堂的長久之道,在于平衡公益初心與運(yùn)營智慧。“造血”并非盈利至上,而是以經(jīng)營之道滋養(yǎng)公益之本。泉州經(jīng)營者通過發(fā)優(yōu)惠卡、送餐、做閩南口味燒酒菜等方式拓寬客源,為食堂注入了新活力。只有長者食堂擁有適度盈余,才能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
政策支持亦為“造血”鋪路。去年1月,我省民政廳等13部門印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展老年助餐服務(wù)的若干措施》明確提出,堅(jiān)持有償服務(wù)、實(shí)施分類補(bǔ)貼,將“福文化”“新閩菜文化”等融入助餐服務(wù)。文化滋養(yǎng)與經(jīng)營智慧相融合,為長者食堂開辟了更廣闊的發(fā)展空間。
長者食堂不能止于“一餐熱飯”,“公益筑基、商業(yè)賦能”是破局的關(guān)鍵。匯聚“個(gè)人出一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)、集體添一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)”的合力,構(gòu)建多元支撐體系,才能真正讓每一位老人吃得好、吃得安心。
長者食堂的煙火氣里,升騰的是民生溫度。長者食堂既需政策“扶上馬”,更需自身“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。唯有如此,才能讓更多長者安享幸福“食”光。(白水)