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作為一名保險(xiǎn)從業(yè)人員，作為一名平安員工，雖然與很多人都素昧平生，但是愛(ài)心、善心是平安人執(zhí)大業(yè)固有的DNA。 某日，平安人壽泉州公司一位同事在初中同學(xué)的...

近幾年金融行業(yè)發(fā)展由傳統(tǒng)客戶親臨辦理逐步趨向電子化。平安人壽一賬通APP作為保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)中的引領(lǐng)者，以“P-STAR”五星級(jí)服務(wù)為準(zhǔn)則，不斷為客戶提供...

某日，平安人壽泉州公司客服中心職場(chǎng)停電，恰逢客戶高峰期。 這一天，很多客戶到門(mén)店辦理保單繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)，為保證客戶需求及時(shí)得到妥善處理，平安人壽泉州...

近日，中國(guó)平安上線了一項(xiàng)強(qiáng)大的APP軟件-- “知鳥(niǎo)”。在平安人壽泉州公司人力資源部的組織下，平安人壽泉州公司員工紛紛通過(guò)手機(jī)下載了“知鳥(niǎo)&rdq...

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，快速滿足客戶需求、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)是金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。平安一賬通辦理保全業(yè)務(wù)既給客戶提供了便捷的渠道，也讓客戶體驗(yàn)了高效的E服務(wù)，為公司贏...

為進(jìn)一步提升電銷(xiāo)保單配送人員的工作技能和服務(wù)品質(zhì)，為開(kāi)門(mén)紅積蓄能量，平安人壽泉州公司于日前舉辦了電銷(xiāo)配送人員培訓(xùn)班。 本次培訓(xùn)共有快遞公司管理層、平...

近日，平安直通保險(xiǎn)與北京口袋時(shí)尚科技有限公司攜手合作，將向所有微店賣(mài)家用戶免費(fèi)提供平安超期到賬責(zé)任保險(xiǎn)。 據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前已有932萬(wàn)網(wǎng)民開(kāi)通微店...

日前，第九屆中國(guó)保險(xiǎn)創(chuàng)新大獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果揭曉，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司憑借穩(wěn)健快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)貼心的客戶服務(wù)及熱心投身慈善公益，獲得市場(chǎng)的一致認(rèn)可...

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，市場(chǎng)上充斥著各種各樣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，許多新生代的保險(xiǎn)公司層出不窮，保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“僧多粥少”的局面。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，...

10月初，平安人壽泉州公司的客戶葉某因重疾住院急需一筆錢(qián)辦理出院。客戶打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)案件進(jìn)展情況，當(dāng)告知客戶因?yàn)橛匈Y料需變更要等資料變更結(jié)束我們理賠款才...

“您好，請(qǐng)問(wèn)是王女士嗎？我是平安人壽保險(xiǎn)的客服人員，我們有一個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)需要對(duì)您進(jìn)行回訪……”此時(shí)，平安人壽泉州中心支公司客服柜員...

在平安人壽泉州公司鯉城營(yíng)業(yè)區(qū)鈺誠(chéng)部，10月9日上午，順利開(kāi)展了一場(chǎng)“優(yōu)質(zhì)理賠、助力銷(xiāo)售”的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)有四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是“優(yōu)質(zhì)理...

為客戶解決問(wèn)題是平安人壽泉州公司秉承“簡(jiǎn)單便捷、友善安心”服務(wù)理念的最好承諾。 某日，客戶吳先生到柜面辦理續(xù)期賬號(hào)變更，柜員得知吳先生在抱...

十月底，平安人壽泉州公司柜面迎來(lái)了一位特殊客戶李先生，客戶稱(chēng)他的母親潘阿姨在多年前購(gòu)買(mǎi)了一份智贏人生，因潘阿姨2013年底時(shí)不幸中風(fēng)，現(xiàn)雖然已度過(guò)危險(xiǎn)時(shí)期...

近日，在平安人壽總公司的倡導(dǎo)下，平安人壽泉州公司積極響應(yīng)總公司關(guān)于學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的號(hào)召，在機(jī)構(gòu)內(nèi)外積極推廣知鳥(niǎo)APP軟件，全面開(kāi)啟移動(dòng)化學(xué)習(xí)時(shí)代。 平安知鳥(niǎo)A...

臨近年關(guān)，平安人壽泉州公司中心柜面迎來(lái)了同樣繁忙的一天。 由于電力問(wèn)題，平安人壽泉州公司中心柜面無(wú)法進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,但客戶卻是絡(luò)繹不絕,為避免客戶的來(lái)回...

秉承平安的服務(wù)理念，平安人壽泉州公司醫(yī)務(wù)室近日開(kāi)展“平凡工作、不同感動(dòng)”的分享活動(dòng)。 其中有個(gè)體檢客戶在B超檢查中發(fā)現(xiàn)了肝臟的占位性病變，...

日前，亞洲著名公司治理雜志 《亞洲企業(yè)管治》（Corporate Governance Asia）在香港頒發(fā)了第十屆“亞洲企業(yè)管治大獎(jiǎng)”。中國(guó)平安憑借誠(chéng)信、透明、公開(kāi)...

平安人壽一直以來(lái)都以服務(wù)客戶為宗旨，保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念為指引，在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)推出了一系列措施，積極提升客戶的理賠服務(wù)感受。 平安人壽泉州公司貫徹公...

準(zhǔn)確、完善的客戶信息不僅是公司客戶信息管理的基本要求，也是公司為客戶提供持續(xù)服務(wù)的保障。在客戶信息清理工作中，客服人員持續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過(guò)高科技手...