泉州臺商投資區(qū)深入貫徹落實黨的二十大精神，‌堅持將物業(yè)管理作為基層治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵切口，深入實施黨建引領(lǐng)物業(yè)融入基層治理三年行動，聚焦組織架構(gòu)重塑、治理機制創(chuàng)新、民生痛點攻堅“三維融合”發(fā)展路徑，推動基層治理從“被動應(yīng)對”向“主動破題”躍升。截至目前，成立業(yè)主委員會住宅小區(qū)57個、組建率98.3%，交付滿一年的小區(qū)實現(xiàn)黨組織100%覆蓋，全區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋率100%，均居全市前列。

重構(gòu)機制，

打造“三級聯(lián)動”治理共同體

　　聚焦基層治理現(xiàn)代化目標(biāo)，以創(chuàng)新機制重構(gòu)為抓手，驅(qū)動打造三級聯(lián)動治理共同體，全面破解碎片化難題。一是構(gòu)建“立體化”責(zé)任體系。建立“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌—部門聯(lián)動—社區(qū)落實”三級責(zé)任鏈條，創(chuàng)新“1+3+N”組織架構(gòu)，由區(qū)物業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，推動23個區(qū)直部門、70名科級干部結(jié)對58個小區(qū)，形成“小區(qū)吹哨、部門報到”快速響應(yīng)機制。同時，重點抓好小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三支隊伍”建設(shè)。二是創(chuàng)新“穿透式”治理模式。建立“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜—專班推進—掛圖作戰(zhàn)”攻堅機制，推行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重難點小區(qū)、處級科級干部駐點示范小區(qū)，職能部門聯(lián)社區(qū)、黨員干部聯(lián)群眾的“雙包雙聯(lián)”工作法，形成縱向貫通、橫向協(xié)同的工作格局，實現(xiàn)治理效能與群眾獲得感雙提升。今年來，針對玉都陽光、江濱商住區(qū)等5個治理頑疾小區(qū)，通過一線現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決消防設(shè)施改造等歷史遺留問題31項。三是完善“協(xié)同型”資源矩陣。推進部門領(lǐng)辦小區(qū)“一籃子服務(wù)”工作模式，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，整合政企社多方資源建成社區(qū)綜合服務(wù)體23個，涵蓋長者食堂、健康小屋等8類功能模塊，提升居民群眾的便利感和幸福感。同時，首創(chuàng)“共享服務(wù)資源庫”，推動部門100多項服務(wù)事項下沉潮韻華庭、翔鷹花苑等16個小區(qū)網(wǎng)格“親清家園”服務(wù)站，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“家門口”辦理。

創(chuàng)新模式，

構(gòu)建協(xié)同治理新生態(tài)

　　創(chuàng)新社區(qū)治理模式，構(gòu)建“共商、共辦、共評”全鏈條閉環(huán)機制，凝聚業(yè)委會、物業(yè)、居民等多元主體合力，推動社區(qū)治理從“單點突破”向“系統(tǒng)集成”升級，實現(xiàn)民生訴求精準(zhǔn)響應(yīng)、服務(wù)效能靶向提升。一是事務(wù)共商。‌建立“固定議事日”制度，定期召開“大黨委”“大物業(yè)”聯(lián)席會，推動社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司和居民群眾等多元主體從“各干各”轉(zhuǎn)向“一起干”，構(gòu)建問題共解、責(zé)任共擔(dān)的治理模式。2024年11月以來，圍繞居民群眾普遍關(guān)心的公共設(shè)施維護、停車管理、環(huán)境整治等事項，累計開展民情懇談、協(xié)商議事58場次。二是實事共辦。通過入戶走訪、信息共享等方式，全面摸排“共用設(shè)施設(shè)備、公共活動用房、公共收益項目、群眾訴求、黨員業(yè)主”5大類基礎(chǔ)信息，并建立動態(tài)管理臺賬。物業(yè)管理提升工作以來，通過“清單式+銷號式”管理模式，發(fā)動職能部門、企業(yè)等力量領(lǐng)辦社區(qū)治理項目29個，辦結(jié)“微心愿”62個。三是效能共評。建立“巡查+公示+評價”制度，圍繞物業(yè)服務(wù)相應(yīng)效率、設(shè)施維護等重點指標(biāo)開展常態(tài)化巡查，并針對基礎(chǔ)服務(wù)、秩序維護服務(wù)、環(huán)境維護等6個類別23項內(nèi)容，‌開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評價，目前，已完成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級評價小區(qū)50個，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)48個，培育四星級以上項目11個。

靶向攻堅，

破解民生痛點堵點

　　以建設(shè)宜居社區(qū)為目標(biāo)，圍繞設(shè)施升級、消防安全、環(huán)境整改三方面同步發(fā)力，系統(tǒng)性破解群眾急難愁盼問題，推動社區(qū)治理向品質(zhì)提升跨越。一是升級服務(wù)設(shè)施。推進社區(qū)公共惠民服務(wù)設(shè)施“適老化”“適幼化”改造，并深入推進居民住宅小區(qū)電動車集中充電設(shè)施建設(shè)，全面保障居民電動車充電需求。物業(yè)管理提升工作以來，累計新建百姓書屋、長者食堂、健康小屋、四點半學(xué)堂等便民場所52處、智能充電棚81個。二是筑牢消防屏障。分類實施老舊小區(qū)消防改造，‌采取增加市政消防栓、合理配備滅火器，妥善解決東園嘉園等老舊小區(qū)無消防供水系統(tǒng)難題；通過“中央資金補一點、維修基金出一點、社會資本籌一點”方式，推進江濱商住區(qū)消防設(shè)施建設(shè)；其余項目通過啟動緊急專項維修金，第一時間現(xiàn)場勘察，優(yōu)化維修方案。截至目前，完成天璽灣、玉都陽光等9個小區(qū)消防改造和鳳林花苑等3個小區(qū)消防系統(tǒng)升級。三是力促環(huán)境煥新。將58個住宅小區(qū)及其周邊市容環(huán)境衛(wèi)生納入全覆蓋巡查考評范疇，實施建筑垃圾智能監(jiān)管、綠化景觀微改造等專項工程，開展樓道清理、衛(wèi)生整治等專項行動，物業(yè)管理提升工作以來，科學(xué)‌規(guī)劃建筑垃圾堆放點63處，整治占用消防通道、小區(qū)內(nèi)安全標(biāo)識不完善等“頑疾”195處，整改市容環(huán)境問題959處。