市民取消“滴滴打車”訂單竟遭司機(jī)電話謾罵

來源:石獅日?qǐng)?bào) 2015-12-27 17:46 http://www.lvtaikj.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　日前，市民林先生通過微博反映，他使用“滴滴打車”服務(wù)時(shí)，期間因事由取消訂車，后卻遭到“滴滴”司機(jī)打電話謾罵。

　　“對(duì)方一打電話態(tài)度就不好，而后便進(jìn)行惡罵。”林先生說，12月23日上午7時(shí)左右，他使用微信“滴滴出行”進(jìn)行預(yù)約打車。隨后，一個(gè)滴滴司機(jī)與其取得聯(lián)系。“因公司地址分新舊，在定位的時(shí)候常會(huì)出錯(cuò)，那天當(dāng)司機(jī)接單后我發(fā)覺地址有誤便立即回電告知其取消訂單，他也同意了。隨后，當(dāng)我正另下訂單時(shí)，卻接到該司機(jī)的回電以及謾罵。”林先生說，“該司機(jī)打電話過來，態(tài)度十分惡劣，并伴隨很多臟話，原由是因?yàn)槲疫x擇了‘司機(jī)無法來載我’一項(xiàng)。我十分客氣地告訴他是因?yàn)榍榧笔终`，他還不罷休，足足惡罵了快十分鐘。”據(jù)林先生介紹，當(dāng)天，他的工作情緒受到極大影響，而且，僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)“司機(jī)無法來載我”便遭到惡罵，這令他久久不能平息。

　　24日，林先生將這件事發(fā)布到微博上，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。記者了解到，該“滴滴”司機(jī)出口均是污言穢語，內(nèi)容不堪入耳。而林先生的遭遇也引起了很多網(wǎng)友議論。網(wǎng)友“阿禾”認(rèn)為，作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該注意自己的素質(zhì)，如果確實(shí)遇到故意爽約的乘客，司機(jī)要謀求正當(dāng)渠道進(jìn)行調(diào)解，但不應(yīng)口出惡語。而網(wǎng)友“我叫順風(fēng)車”則認(rèn)為，選擇“司機(jī)無法來載我”會(huì)降低司機(jī)的信用，必須通過接更多訂單以及好評(píng)來提高自己的信譽(yù)及業(yè)績(jī)。還有一“呵呵噠”網(wǎng)友表示，新生平臺(tái)要想長(zhǎng)久，必須建立在好口碑的基礎(chǔ)上。

　　24日上午，記者聯(lián)系到了涉事的“滴滴”司機(jī)，該司機(jī)聽完記者表態(tài)后顯得非常不耐煩、態(tài)度極為不友好，其后掛斷電話。

　　對(duì)此，石獅市“滴滴打車”一位相關(guān)負(fù)責(zé)人在談到此事時(shí)稱，若情況屬實(shí)，乘客應(yīng)將訂單及司機(jī)的基本信息進(jìn)行截圖，一旦查實(shí)，將對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，這樣的行為也十分影響滴滴打車服務(wù)的形象，并且涉及不文明服務(wù)等問題。滴滴打車作為一個(gè)新起平臺(tái)，與市場(chǎng)磨合還需要一定時(shí)間，但為了業(yè)績(jī)而對(duì)乘客做出不友善的行為實(shí)屬不該。（文豪）