今年“十一”黃金周，廈門(mén)旅游接待人數(shù)和旅游總收入全線大幅攀升。據(jù)市假日辦介紹，黃金周期間，我市共接待中外游客136.94萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.78%；實(shí)現(xiàn)旅游收入13.87億元，同比增長(zhǎng)36.33%。其中，過(guò)夜旅游者38.22萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.8%；一日游游客98.72萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)36.25%。

　　據(jù)抽樣調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)游客對(duì)廈門(mén)旅游服務(wù)環(huán)境總體滿意（包括滿意和很滿意）的達(dá)到97.88%。其中對(duì)購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)評(píng)價(jià)很滿意與非常滿意的都超過(guò)96%。

　　今年“十一”黃金周我市旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出與往年不一樣的四大亮點(diǎn)。（文/本報(bào)記者 孫儷萍）

中山路游客摩肩接踵。（本報(bào)記者 黃嶸 攝）

鷺江道上車水馬龍。（本報(bào)記者 姚凡 攝）

海峽旅游城市核心地位更牢固

　　這是大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游、外省來(lái)廈暫住人員赴金一日游和本省居民赴金馬澎個(gè)人游正式開(kāi)放實(shí)施的第一個(gè)黃金周，廈門(mén)作為三個(gè)赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)城市之一，海峽旅游已成為廈門(mén)吸引外地游客的一大招牌。記者從旅行社方面了解到，許多省市游客抵廈旅游后，通常會(huì)再鏈接一個(gè)“赴金一日游”或中轉(zhuǎn)赴臺(tái)游。旅行社為吸引更多游客，紛紛推出行程緊湊、富有特色的海峽旅游產(chǎn)品。據(jù)我市7家赴臺(tái)游組團(tuán)社（含3家省分社）統(tǒng)計(jì)，黃金周期間，近5000人經(jīng)廈赴臺(tái)灣本島和金馬澎旅游，比增近25%。長(zhǎng)假期間，廈門(mén)本地旅行社組團(tuán)外出旅游（包括境內(nèi)和境外）近2.6萬(wàn)人次，比增30%。

　自助游目的地中心地位漸凸顯

　　據(jù)中國(guó)旅游研究院和攜程網(wǎng)公布的“最受歡迎境內(nèi)自由行目的地”前十名榜單中，廈門(mén)位居第二。隨著我市周邊旅游立體交通網(wǎng)絡(luò)的健全完善，旅游信息渠道的日益拓展，今年黃金周來(lái)廈游客仍以乘坐動(dòng)車或自駕來(lái)廈為主。大量省內(nèi)外的自駕車旅游者和自駕車團(tuán)隊(duì)云集，據(jù)抽樣調(diào)查，省外自駕來(lái)廈排名前三位的是廣東、浙江、江西，省內(nèi)自駕來(lái)廈排名前三位的是福州、泉州、漳州。省外自駕車有明顯增加的趨勢(shì)，體現(xiàn)出自駕游出行距離從以前的中短程開(kāi)始向中遠(yuǎn)程延伸，從省內(nèi)游客占絕對(duì)主體到省內(nèi)游客為主、跨省游客顯著增加的新特點(diǎn)。

　　休閑度假和高端游成發(fā)展趨勢(shì)

　　據(jù)抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間來(lái)廈旅游的國(guó)內(nèi)游客中以觀光游覽、休閑度假為目的的高達(dá)78.83%。海濱度假也是吸引游客來(lái)廈的一大因素。鼓浪嶼家庭旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店在節(jié)前半個(gè)月就“一房難求”。亞洲海灣、海悅山莊、云海度假村、國(guó)貿(mào)金門(mén)灣等海邊度假酒店住房率持續(xù)高位運(yùn)行，其中2日、3日的入住率均達(dá)到100%。

　　游艇、帆船、郵輪、高爾夫等高端旅游項(xiàng)目也給游客帶來(lái)全新體驗(yàn)。黃金周期間，五緣灣游艇俱樂(lè)部接待3000名高端游客，10月3日美國(guó)的“銀影號(hào)”郵輪?？繌B門(mén)，帶來(lái)260名歐美游客到廈旅游。隨著秋日氣候轉(zhuǎn)涼，溫泉等休閑旅游產(chǎn)品也開(kāi)始升溫。黃金周期間，島外的溫泉養(yǎng)生迎來(lái)大批游客。盛之鄉(xiāng)、翠豐、日月谷等溫泉酒店入住率都達(dá)到80%以上。

　　城鄉(xiāng)互動(dòng)特色鮮明豐富多彩

　　黃金周期間，以“共享激情與歡樂(lè)——特區(qū)建設(shè)寫(xiě)輝煌”為主題的2011年廈門(mén)花車巡游讓游客體驗(yàn)與眾不同的節(jié)日盛宴。各區(qū)也紛紛舉辦豐富多彩、各具特色的主題活動(dòng)，吸引了成千上萬(wàn)的游客，呈現(xiàn)島內(nèi)外旅游城鄉(xiāng)雙向互動(dòng)的特點(diǎn)，島內(nèi)以觀光旅游、濱海度假為主，島外則以溫泉養(yǎng)生、戶外探險(xiǎn)、生態(tài)旅游等休閑旅游為主。

　　新興景點(diǎn)也豐富了假日旅游市場(chǎng)，新增的翔安區(qū)大嶝小鎮(zhèn)、觀音山夢(mèng)幻海岸、人和路臺(tái)灣特色小吃一條街等旅游景點(diǎn)，給游客和市民提供了更多的選擇和好去處。

　有危機(jī)感才有滿意率

　　●本報(bào)記者 許若鯤

　　黃金周結(jié)束了，兩個(gè)重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)字也出來(lái)了。

　　一個(gè)，是廈門(mén)今年“十一”黃金周旅游接待人數(shù)大幅攀升，共接待中外游客136.94萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)接近30%。中國(guó)旅游研究院和攜程網(wǎng)公布的“最受歡迎境內(nèi)自由行目的地”前十名榜單中，廈門(mén)位居第二。

　　另一個(gè)，是國(guó)內(nèi)游客認(rèn)為廈門(mén)市的旅游服務(wù)環(huán)境總體滿意（包括滿意和很滿意）的達(dá)到97.88%。其中對(duì)購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)評(píng)價(jià)很滿意與非常滿意的都超過(guò)96%。

　　游客增長(zhǎng)了，投訴下降了（當(dāng)然，12315統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)投訴上升仍值得警惕），總的來(lái)說(shuō)，今年的黃金周，廈門(mén)較好地經(jīng)受住了考驗(yàn)，尤其是和去年相比。

　　很多市民都記得，去年的“十一”黃金周，人們目睹了10萬(wàn)人流擁堵輪渡、鼓浪嶼的場(chǎng)面。船上不去，車走不動(dòng)，輪渡一線原有的碼頭、道路、廣場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)配套，受到前所未有的挑戰(zhàn)。蜂擁的人流進(jìn)廈門(mén)，帶來(lái)的是無(wú)數(shù)的商機(jī)，同時(shí)也將廈門(mén)購(gòu)物、消費(fèi)、旅游、服務(wù)、交通等方面存在的一些不足顯露出來(lái)。

　　今年的黃金周比較有序，原因可能是多方面的。比如賓館增加了，住宿設(shè)施床位數(shù)同比增加約5000個(gè)；比如游客相對(duì)分流了，園林植物園接待游客同比增長(zhǎng)67.16%；北辰山接待游客同比增長(zhǎng)58.4%；等等。但是可以說(shuō)，強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，是廈門(mén)較好迎接此次黃金周的關(guān)鍵。

　　有準(zhǔn)備才有對(duì)策，有危機(jī)感才會(huì)有游客的滿意率。希望年年的黃金周，廈門(mén)都能游客再上升，滿意率再上升。

　　今年的黃金周，本報(bào)推出特別策劃的“記者觀察”，目的，也就是在現(xiàn)象之外，多一些分析，找一些問(wèn)題，提一些建議。旅游紀(jì)念品，缺少了一點(diǎn)廈門(mén)味；游客排長(zhǎng)隊(duì)，男女廁位不應(yīng)再1比1了；廈門(mén)的夜游如何“動(dòng)”起來(lái)？七天的觀察下來(lái)，問(wèn)題和建議都提了不少，也希望提供有關(guān)部門(mén)參考。