昨日記者在現(xiàn)場看到,新制服中,女裝格外引人注目。其使用的色調(diào)十分接近鳳凰花的顏色,極具廈門元素。“這個顏色,也與港區(qū)橋吊的顏色高度一致,寓意港城相融。”蔡思偉說。
穿上這一身制服,眼前的輪渡女員工,看起來如航空空乘一般,令人眼前一亮。這幾天,有不少游客說,飛機(jī)上提供客艙服務(wù)的叫“空姐”,海港客服該稱為“港姐”,廈門“港姐”親和力很強(qiáng)。輪渡員工們也說,換上新服裝之后,精氣神都和原來不一樣,“心里一直在提醒自己要用更好的精神面貌服務(wù)旅客。”她們說。
除了女員工換裝,男員工們也有新制服。記者看到,男員工的制服是西裝或工裝樣式,看上去干練、陽光。廈門港務(wù)控股集團(tuán)介紹,除了輪渡公司外,此次換裝的還有同為郵輪母港集團(tuán)旗下的國際郵輪客服、海上游客服,三家公司統(tǒng)一制服樣式,以嶄新形象迎接中外賓客。
“換裝之后,輪渡將積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì),加大培訓(xùn)力度、提升服務(wù)意識。”蔡思偉介紹,“我們將以此次換裝為起點,突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式,打造現(xiàn)代服務(wù)理念,向廈航這樣的優(yōu)秀企業(yè)對標(biāo)、積極提升自我,服務(wù)鼓浪嶼景區(qū)發(fā)展。”