廈門：水電氣網(wǎng)“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”
原本需要跑多個部門辦理的水、電、氣、網(wǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在廈門做到了“一表申請、一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”。日前，廈門市2022年度營商環(huán)境“十佳”創(chuàng)新舉措評選結(jié)果出爐，水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦成為“十佳”創(chuàng)新舉措之一。
在國網(wǎng)廈門供電公司湖濱南營業(yè)廳，記者看到，原本需要跑多個營業(yè)廳窗口辦理的水、電、氣、網(wǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要填一張報表、去一次窗口，就可以一次性同時辦理。
“水、電、燃氣和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在一個窗口都能辦理，只要十幾分鐘，太方便了！”市民王女士在辦理用電業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)水氣網(wǎng)業(yè)務(wù)也可以“一次搞定”，感到十分驚喜。
這樣的便利，得益于廈門市推出的水電氣網(wǎng)“一窗綜辦”便民服務(wù)新模式。在廈門市發(fā)改委、國網(wǎng)福建省電力有限公司的大力支持下，國網(wǎng)廈門供電公司積極推動整合六家市政公共基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)單位組建水電氣網(wǎng)協(xié)同報裝專項小組，重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，推行“水電氣網(wǎng)”“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”，推動“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸。此舉采用“一個窗口統(tǒng)一收出件”“后臺流轉(zhuǎn)”“全程代辦”等服務(wù)模式，從“分頭辦”向“一口通辦”轉(zhuǎn)變，客戶僅需填報提交一張表格，即可聯(lián)辦水電氣網(wǎng)的報裝和過戶等業(yè)務(wù)，享受“一窗受理”“一鏈辦理”的便民服務(wù)。目前，廈門市32個水電氣網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點和7個市區(qū)行政服務(wù)中心實現(xiàn)“一表申請、一窗綜辦”，全市累計已有300多個企業(yè)和居民客戶體驗了聯(lián)辦服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)廈門供電公司還積極推動線上聯(lián)辦，在國家電網(wǎng)首批、全省首家上線“網(wǎng)上國網(wǎng)”聯(lián)辦功能，并且積極拓展“i廈門”“e政務(wù)”的線上聯(lián)辦，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，改變客戶申請需要輾轉(zhuǎn)多個APP和窗口的傳統(tǒng)模式，打通政企平臺接口，合力為企業(yè)、群眾提供便利。目前，“i廈門”水電氣網(wǎng)聯(lián)辦專區(qū)已經(jīng)上線，“e政務(wù)”聯(lián)辦功能也即將上線。（楊珊珊 夏瑩瀟）
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評論(廈門：水電氣網(wǎng)“一窗綜辦、一網(wǎng)通辦”)