女士銀行卡和身份證失竊到銀行解除掛失戶口本不管用

來源:廈門日報 2015-05-27 09:30 http://www.lvtaikj.com/ 海峽都市報電子版

　　最近，市民林女士有些郁悶:她在國外旅行時，銀行卡、身份證等失竊，回廈后帶著戶口本和臨時身份證明等材料，到銀行辦理銀行卡解除掛失業(yè)務，卻被告知辦理這一業(yè)務，戶口本不算有效證件，臨時身份證明也不是臨時身份證，無法幫其辦理。

　　記者從多家銀行了解到，根據(jù)規(guī)定，辦理開戶、解除掛失、補辦銀行卡等業(yè)務，需要本人身份證或臨時身份證，戶口本在此業(yè)務中不算有效證件。

　【反映】

　　帶這么多材料銀行還不認

　　前幾天，林女士到意大利游玩，在羅馬時，她的錢包、身份證、護照、銀行卡等都被偷了，她趕緊將銀行卡掛失，包括一張某銀行的銀行卡。

　　23日，林女士回到廈門后發(fā)現(xiàn)，某銀行的銀行卡在家里，卡里還有點錢。24日，她拿著戶口本和一張在機場開的臨時身份證明，來到這家銀行前埔支行辦理解除掛失業(yè)務，以便取錢。然而，工作人員告訴她，只有身份證或臨時身份證就可以，其他材料無法幫其銀行卡解掛。

　　“戶口本不是有我的信息嗎，臨時身份證明不是也可證明我身份證丟了嗎？”林女士很不解。林女士還出具了在羅馬的報案記錄，又提供了另一張自己的銀行卡信息，試圖證明掛失的銀行卡是她的，但最終卻依然無法解掛自己的銀行卡，無法取到錢。

　【回應】

　　多項銀行業(yè)務只認身份證

　　該銀行前埔支行的劉經(jīng)理說，在開戶、解掛、補辦銀行卡等業(yè)務中，只需憑本人身份證或臨時身份證即可，戶口本在此列業(yè)務中不算有效證件。特別是銀行卡的解掛或補辦，存在更多被他人冒取的風險，因此，更要準確核實客戶信息。通過身份證的磁條感應，銀行可聯(lián)網(wǎng)查詢到客戶的具體信息，準確核實，但戶口本不具備該功能，無法核實信息真假，且戶口本沒有照片?？蛻羧魜G失身份證，可到公安部門辦理臨時身份證，銀行由此可確認客戶身份證丟失事實，然后通過刷臨時身份證磁條，聯(lián)網(wǎng)查詢，為其解掛或補辦銀行卡。此外，在解掛或補辦過程中，工作人員還會通過人臉識別系統(tǒng)和私密問答來確認該卡是否屬于客戶。為保護客戶的賬戶安全，在辦理銀行卡解除掛失或補辦業(yè)務時，銀行都會要求客戶提供本人身份證或臨時身份證。

　　據(jù)了解，乘坐飛機的臨時身份證明只限乘機時有效，并不等同于臨時身份證。臨時身份證需到戶口所在地派出所戶籍窗口辦理。

　　記者走訪了多家不同銀行，工作人員均表示，憑戶口本無法辦理銀行卡的開戶、解掛或補辦等業(yè)務，需要本人身份證或臨時身份證。

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