世遺大會志愿者獲以色列駐廣州總領事館點贊
“王璐小姐英語表達十分流暢，對總領事一行的需要總能積極回應解決，予以賓至如歸的感覺……志愿者友好熱情的態(tài)度也代表著福州這座歷史名城的好客之道，王璐女士出色完成接待工作，總領事表示高度贊譽和感謝！”
20日上午，正在整理文件的王璐收到來自以色列駐廣州總領事館的感謝信。王璐是出席此次世界遺產(chǎn)大會的以色列駐廣州總領事勞霈樂先生的志愿者，因為優(yōu)異的工作表現(xiàn)獲得總領事的表揚。
這份感謝信，為王璐此次世遺大會的志愿工作畫上一個圓滿的句號。20日下午，記者采訪到了王璐，了解她精彩的世遺大會之旅。
7月15日，王璐見到了自己要提供志愿者服務的外賓勞霈樂，這是他們第一次見面，但王璐對眼前的這位總領事已經(jīng)有了不少了解。
“7月7日在世遺大會外事禮賓組的培訓會上，我才知道我是勞霈樂先生的陪同志愿者。”王璐說，“不過，說實話我之前對以色列這個國家確實不是特別了解”。
得知自己將要為來自以色列的外賓服務，王璐回宿舍后就登錄中國外交部網(wǎng)站了解這個國家。在接下來的幾天，王璐時常閱讀關(guān)于以色列的資料，還在網(wǎng)上搜集了關(guān)于勞霈樂總領事的報道。
關(guān)于這次大會與勞霈樂先生的相處情況，王璐回憶，17日在去世遺林植樹的路上，她問總領事需不需要帽子、遮陽傘，勞霈樂開玩笑說：“太陽這么好，為什么要那些？”王璐才想到總領事總是自己拿水，不拘小節(jié)，之后便不再隨便詢問他有什么需要了。
“有時候你覺得有需要，但對方并不一定真的有需要。作為志愿者，在基本的涉外禮儀上要做到大方得體，但還要根據(jù)具體的對象，換位思考，調(diào)整待人接物的方式。”王璐說。
結(jié)束志愿者任務后兩天，王璐就收到了總領事的感謝信。“看到之后很驚喜。”王璐說：“我原本以為只是簡單的寄語，沒想到是以領事館的名義發(fā)來的感謝信，而且這么快就收到了。”
作為此次世遺大會的志愿者，王璐經(jīng)歷了涵蓋世遺通識、涉外禮儀、形體培訓、彩排、考試和多次現(xiàn)場考核，最終光榮上崗。
市外辦相關(guān)工作人員說：“像王璐這樣受到外賓贊揚的外事禮賓組志愿者還有很多。此次外事禮賓組的志愿者都是外辦精挑細選，外辦還組織了專門針對志愿者和接待責任單位的外事禮賓禮儀培訓及多次的實地演練，突出語言功底與讓客人感到賓至如歸并重。”（福州日報記者 馮雪珠 見習記者 嚴鑫）
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