“雙12”前夕,一部名為《電商時(shí)代》的電影在全國上映,這是國內(nèi)首部講述電商大潮下普通年輕人創(chuàng)業(yè)故事的影片。電影講述了3位創(chuàng)業(yè)青年經(jīng)歷銷售額激增的狂喜,面臨被削減店鋪流量的黑幕威脅,與大規(guī)模售假的黑心“店小二”斗智斗勇,最終憑借對夢想的堅(jiān)持,依靠誠信在“電商時(shí)代”闖出了自己的一片天地。
電商創(chuàng)業(yè)潮涌的時(shí)代,這部影片的上映可謂恰逢其時(shí),正如一名網(wǎng)店店主看完影片后所說:“你們把電商時(shí)代的內(nèi)幕、美丑都給拍出來了。”
公開數(shù)據(jù)顯示,僅去年一年,我國全社會(huì)電子商務(wù)交易額已達(dá)16.39萬億元,個(gè)人網(wǎng)店上千萬家。在各級政府鼓勵(lì)和引導(dǎo)下,越來越多的年輕人借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)走上了創(chuàng)業(yè)的道路,某種意義上,電商已經(jīng)成為創(chuàng)新、技術(shù)與時(shí)尚的代名詞。
然而,就像任何一個(gè)行業(yè)一樣,處于“野蠻成長”的電商行業(yè)也有諸多弊端,其中假貨橫行是最遭人詬病的一點(diǎn)。
在電商時(shí)代,假貨問題比以往更復(fù)雜、更棘手,因?yàn)殡娚痰奶摂M特質(zhì)給了假貨更隱蔽的生存空間,也給消費(fèi)者辨別真?zhèn)魏途S權(quán)帶來了更大的難度。在影片《電商時(shí)代》中,組織售假的“店小二”甚至頗為自得地宣稱,可以通過“大數(shù)據(jù)識別系統(tǒng)”,根據(jù)消費(fèi)者此前的購買均價(jià)、常購品牌等,來決定發(fā)貨時(shí)的真假。而不久前,全國人大常委會(huì)關(guān)于檢查《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況的報(bào)告顯示,2014年,我國網(wǎng)購正品率僅為58.7%。電商時(shí)代假貨泛濫之觸目驚心由此可見。
以“偽打折”為主要形式的價(jià)格欺詐則令消費(fèi)者防不勝防。不少電商所謂的五折商品、“限時(shí)促銷”實(shí)際上是先提價(jià)、再打折。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布《部分“雙11”網(wǎng)購商品價(jià)格跟蹤情況報(bào)告》顯示,超四成商品在價(jià)格促銷后存在“不漲反降”的現(xiàn)象。
在電商行業(yè),雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”刷好評也早已成為潛規(guī)則,特別是在線旅游、點(diǎn)評等領(lǐng)域,這種情況更為嚴(yán)重。這種用不誠信的手段獲得誠信標(biāo)簽的做法,甚至成為一些網(wǎng)絡(luò)營銷專家津津樂道的“推廣技巧”。對消費(fèi)者而言,在眾多“好評”中,甄別哪些是真、哪些是假,是相當(dāng)有難度的任務(wù)。
受限于政府監(jiān)管手段、力度及人們的消費(fèi)習(xí)慣,電商行業(yè)種種不誠信的問題仍然被表面的繁榮所掩蓋,似乎在電商時(shí)代,“不忽悠、不投機(jī)取巧,永遠(yuǎn)都只能做失敗者”(影片臺詞),這讓很多初入這個(gè)領(lǐng)域、渴望快速成功的創(chuàng)業(yè)青年迷失了方向,錯(cuò)誤地選擇了“走捷徑,掙快錢”,夢想著一夜暴富。
然而,不論是傳統(tǒng)商業(yè)模式,還是在電商時(shí)代,信任都是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),信譽(yù)都是商家立身之本。售假販假?zèng)]有信譽(yù),或惡意制造假信譽(yù),也許能換來短暫的繁榮,但最終會(huì)吞食不誠信的惡果,也損害了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。更何況,與傳統(tǒng)行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)平臺更像是一把雙刃劍,他可以快速地成就一些商家,也可以憑借放大效應(yīng),用更快的速度讓一些誠信缺失的賣家徹底“消失”。
電商時(shí)代,隨著監(jiān)管手段日益完善和各種商業(yè)規(guī)則逐步清晰,最后站在時(shí)代之巔的創(chuàng)業(yè)者,一定是像影片中三個(gè)年輕人那樣的有定力、有堅(jiān)持,給顧客提供真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),最終積累起良好信譽(yù)的“良心賣家”。
對于在電商大潮中的青年創(chuàng)業(yè)者來說,隨著“雙12”電商大戰(zhàn)的硝煙散去,不妨走進(jìn)影院,看一場《電商時(shí)代》,在感同身受中找到自己的影子,更找回奮斗與創(chuàng)業(yè)的“初心”。