日前，晉江金井鎮(zhèn)多位市民向記者反映，他們的韻達(dá)快遞已送到金井，卻遲遲沒有快遞員送件，去晉南韻達(dá)金井分部詢問(wèn)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)2000多件快遞積壓在分部沒有人送。分部負(fù)責(zé)人稱自4月份以來(lái)，晉南分部陸續(xù)拖延給付派送費(fèi)，快遞員工資難以足額發(fā)放，導(dǎo)致無(wú)法正常派件，晉南分部則表示是金井分部管理不善。昨日下午，韻達(dá)泉州分撥中心已派人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，在確保金井分部正常收發(fā)快件的同時(shí)，盡快解決公司內(nèi)部管理和結(jié)算問(wèn)題。

　　快遞滯留，堆成小山。

　　現(xiàn)場(chǎng) 2000多件快遞堆積如山 無(wú)人打理派送

　　記者來(lái)到位于金井鎮(zhèn)的晉江晉南韻達(dá)快遞金井分部，地上凌亂地堆滿了大大小小的快件，無(wú)人打理，反倒是有幾位市民親自來(lái)翻找自己的快件。有的找了半天找到了，有的卻只能空手離開。“這么多堆在一起，怎么找？”一位市民說(shuō)道。

　　分部負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)，他們也不想堆積快件，卻苦于無(wú)人派送。分部原有10名快遞員，但自4月份起就陸續(xù)有人不想干了，這兩天，剩下的7名快遞員更是集體停工，才導(dǎo)致快遞積壓成山，現(xiàn)場(chǎng)就有2000多件。

　　“晉南分部從4月開始拖欠派送費(fèi)，到現(xiàn)在欠了十多萬(wàn)元，我們不夠錢給快遞員發(fā)工資，大家就不想干了。”王先生表示，他們和晉南分部有協(xié)議，每月結(jié)算派送費(fèi)，此前都有按時(shí)給付，但去年年底拖欠了金井分部1萬(wàn)多元，到今年4月份后，派送費(fèi)拖延給付。無(wú)法及時(shí)結(jié)算派送費(fèi)，分部結(jié)算快遞員工資就成問(wèn)題，導(dǎo)致派件出現(xiàn)延遲等問(wèn)題。

　　“后面晉南分部通知，韻達(dá)總部要對(duì)我們罰款，派送費(fèi)都用來(lái)抵扣罰金了。”王先生說(shuō)，其中5月份應(yīng)該結(jié)算的派送費(fèi)有近8萬(wàn)元，但是都被晉南分部扣掉抵交罰金，到目前已有近10萬(wàn)元的罰款。

　　“我們也先盡量墊付工資了，但是收不到派送費(fèi)，運(yùn)營(yíng)資金不足，工資還是無(wú)法足額結(jié)算，沒辦法正常派件。”王先生表示。

　　快遞堆里找快遞,能不能找到看緣分。

　　處理 分撥中心介入調(diào)解 積壓快件會(huì)盡快派送

　　昨日，記者也聯(lián)系了韻達(dá)晉南分部相關(guān)負(fù)責(zé)人魏經(jīng)理，他表示，對(duì)于金井分部的派送費(fèi)，在4月份時(shí)確實(shí)有延遲幾日結(jié)算。但金井分部被罰款，主要還是分部本身管理不到位，確實(shí)存在延遲派件、快件遺失未及時(shí)處理等問(wèn)題。

　　“具體的罰款事項(xiàng)和金額都由韻達(dá)總部下發(fā)通知。”魏經(jīng)理表示，金井分部一直出現(xiàn)派件問(wèn)題沒有妥善解決，罰金就從派送費(fèi)中直接扣除，而6月份的派送費(fèi)也可能直接扣除。

　　記者聯(lián)系韻達(dá)泉州分撥中心負(fù)責(zé)人周先生，他表示昨日下午已委派相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，晉南分部現(xiàn)有多名股東，內(nèi)部管理出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致派送費(fèi)結(jié)算滯后，會(huì)協(xié)助解決管理問(wèn)題，而金井分部的積壓快件會(huì)在今日陸續(xù)派送，“如果人員不夠，我們會(huì)聯(lián)系同行代派”。

　　針對(duì)王先生提出的派送費(fèi)和罰款問(wèn)題，周先生稱分撥中心會(huì)作為第三方介入?yún)f(xié)調(diào)，盡快妥善解決。“金井分部被罰款，有一方面是由于派送費(fèi)未能給付，這個(gè)會(huì)予以調(diào)解。”

　　律師 快遞延誤派送 侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　記者對(duì)此咨詢了福建建達(dá)（泉州）律師事務(wù)所律師張傳江，他表示，首先，快遞延誤派送已侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，韻達(dá)快遞公司首先要對(duì)此負(fù)起責(zé)任，不管內(nèi)部出現(xiàn)什么情況，都應(yīng)該盡快解決這一問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　至于因公司的運(yùn)作機(jī)制出現(xiàn)派送費(fèi)延遲結(jié)算，是公司內(nèi)部問(wèn)題，應(yīng)該由內(nèi)部有關(guān)人員依據(jù)法律來(lái)妥善處理。“但不論如何，也不能影響快遞的正常派送。”張傳江律師稱。（記者 許奕梅 吳嘉曉 實(shí)習(xí)生翁欣桐 文/圖）