快遞取件二次收費違法 四川約談申通、中通、圓通及韻達
今日（8月13日），四川省保護消費者權(quán)益委員會（以下簡稱四川省消委會）對申通、中通、圓通及韻達4家快遞公司進行約談，要求其停止取件二次收費。
四川省市場監(jiān)管局價格監(jiān)督檢查處副處長盧勇表示，快遞取件二次收費屬于典型的價外收費違法行為，必須予以糾正。
快遞取件二次收費，是指消費者網(wǎng)購時已經(jīng)支付郵費或商家承諾包郵的情況下，在取件時卻被快遞公司服務網(wǎng)點強迫支付取件費或派件費。
新京報記者了解到，四川省消委會此前曾發(fā)布《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費社會監(jiān)督調(diào)查報告》。報告顯示，在四川全省為期3個月的調(diào)查中，34.2%的受訪者表示曾遇到過快遞取件二次收費情況，二次收費數(shù)額多在1元至3元之間，86.3%的受訪者表示付費后快遞網(wǎng)點沒有提供發(fā)票或收據(jù)。
四川省消委會表示，快遞公司未告知發(fā)件人（商家）和消費者的情況下，強制收費，既違反了與發(fā)件人之間的合同約定，屬于違約行為；同時又對消費者造成利益損害，構(gòu)成消費侵權(quán)。
據(jù)了解，提供服務前不告知服務費用而強制收取服務費違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《四川省消費者權(quán)益保護條例》《中華人民共和國價格法》《快遞市場管理辦法》《郵政行業(yè)標準-快遞服務》等法律法規(guī)規(guī)定，侵犯了消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
此外，快遞服務商收取附加服務費，不出具服務單據(jù)違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國稅收征收管理法》《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，侵犯了消費者的公平交易權(quán)，還涉嫌偷稅漏稅。
新京報見習記者 徐美慧
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