京東閆小兵：家電行業(yè)將迎來(lái)無(wú)界零售時(shí)代
在3月8入舉辦的2018中國(guó)家電發(fā)展高峰論壇上，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁的閆小兵從電商業(yè)角度對(duì)家電行業(yè)的“人、貨、場(chǎng)以及無(wú)界零售的關(guān)系”進(jìn)行了主題演講。閆小兵預(yù)測(cè)并憧憬了家電零售業(yè)的未來(lái)形態(tài)，他提出，家電行業(yè)將迎來(lái)無(wú)界零售時(shí)代。
多年來(lái)，家電零售業(yè)的核心是“渠道為王”，但未來(lái)無(wú)論線下連鎖賣(mài)場(chǎng)還是線上的電商平臺(tái)，都將不能完全滿足消費(fèi)者日益提高的需求多樣性和即時(shí)性。閆小兵認(rèn)為，無(wú)界零售時(shí)代，“場(chǎng)景無(wú)限”將消除空間的邊界和時(shí)間的邊界，未來(lái)的家電消費(fèi)在空間上將會(huì)無(wú)處不在、無(wú)所不聯(lián)，在時(shí)間上無(wú)時(shí)不有、無(wú)縫切換。
“無(wú)界零售時(shí)代‘場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間’的特點(diǎn)將會(huì)使家電行業(yè)的線上和線下、商品和服務(wù)、硬件和內(nèi)容完全實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通和場(chǎng)景聯(lián)通，并最終帶來(lái)價(jià)值互通，進(jìn)而創(chuàng)造新的價(jià)值”。據(jù)閆小兵預(yù)測(cè)，在下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來(lái)第四次革命——無(wú)界零售時(shí)代將會(huì)到來(lái)。他認(rèn)為，第四次零售革命的根本驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)的變化和技術(shù)的革新，這兩股力量的絞合帶來(lái)了零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化，無(wú)界零售并不是簡(jiǎn)單的線上+線下，而是零售活動(dòng)本身完全融入到人們的生活中。“它重新定義產(chǎn)業(yè)的邊界，重新定義人與企業(yè)的關(guān)系，在知人、知貨、知場(chǎng)的基礎(chǔ)上，重新定義成本、效率和體驗(yàn)。”
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