企業(yè)在經(jīng)營過程中,難免會(huì)遇到各種法律糾紛和訴訟問題。這些問題如果不妥善處理，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營造成嚴(yán)重影響。

　　如何在保障企業(yè)合法權(quán)益的同時(shí)，又避免司法活動(dòng)對(duì)企業(yè)造成不利影響？如何以最低的訴訟成本保障企業(yè)最大的利益？在探尋優(yōu)化訴訟服務(wù)，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境上，南安法院始終孜孜以求。

　　近年來，南安法院圍繞深化司法體制綜合配套改革和優(yōu)化法治化營商環(huán)境工作目標(biāo)，著力打造“一站式”訴訟服務(wù)的南安范本，打通不同辦案系統(tǒng)封閉管理現(xiàn)狀，自主研發(fā)建設(shè)融合訴調(diào)、立案、審理、送達(dá)、執(zhí)行、信訪和司法管理等功能為一體的南安法院智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)于2021年10月正式上線，至今累計(jì)受理涉企糾紛1530件，有效減輕當(dāng)事人來回奔波的訴累，讓當(dāng)事人體驗(yàn)更加便捷、高效、精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)。

　　矛盾糾紛“云”上調(diào)解

　　“法官，太感謝您了！網(wǎng)上調(diào)解真是既方便又高效，讓我們節(jié)約了大量的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，我已經(jīng)收到被告的還款了。”當(dāng)收到還款時(shí)，南安侖蒼某水暖配件店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)承辦法官連連稱贊。

　　原來，原告南安侖蒼某水暖配件店與被告陳某存在買賣合同糾紛。案件受理后，承辦法官第一時(shí)間聯(lián)系了雙方當(dāng)事人。得知被告陳某遠(yuǎn)在江西，且案件爭議不大后，為節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本，促進(jìn)糾紛快速化解，承辦法官主動(dòng)聯(lián)系雙方說明情況，引導(dǎo)當(dāng)事人利用智慧訴訟平臺(tái)進(jìn)行在線視頻調(diào)解，最終促使雙方當(dāng)事人就還款金額及時(shí)間達(dá)成協(xié)議，被告當(dāng)即將涉案款支付給了原告。

　　南安法院工作人員介紹，社會(huì)公眾在產(chǎn)生訴訟需求時(shí)，首先需要便捷性與專業(yè)性的法律咨詢服務(wù)，在對(duì)涉案糾紛有了基本認(rèn)識(shí)之后，社會(huì)公眾就會(huì)迫切地想要了解案件可能的判決結(jié)果，以及進(jìn)行訴訟過程中所可能面臨的各種法律、經(jīng)濟(jì)與時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。有效的法律咨詢服務(wù)將會(huì)使公眾形成合理的訴訟預(yù)期，進(jìn)而促使公眾選擇多元化的糾紛解決方式。

　　在這里，南安法院智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)就很好地扮演“云上”法律顧問的角色。針對(duì)當(dāng)事人的法律咨詢問題，平臺(tái)有海量知識(shí)資源和法律專業(yè)知識(shí)，深入融合專業(yè)索引詞表、自然語言處理等技術(shù)，輔以傳統(tǒng)一站式跨庫檢索和類案推送等功能，為當(dāng)事人提供高效、便捷、精準(zhǔn)的普法導(dǎo)訴類問答服務(wù)。

　　據(jù)悉，當(dāng)事人在糾紛調(diào)解登記后，進(jìn)入線上調(diào)解室，調(diào)解室支持上傳圖片、文件、多方視頻聊天、自動(dòng)生成協(xié)議等功能。調(diào)解員可以對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行編輯分發(fā)，可以往聊天室添加其他調(diào)解員，支持調(diào)解全程短信、系統(tǒng)消息通知、流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)程顯示。

　　調(diào)解筆錄或協(xié)議生成后，調(diào)解雙方可以進(jìn)行電子簽名。調(diào)解結(jié)束后，還可以申請(qǐng)線上司法確認(rèn)或出具調(diào)解協(xié)議書。

　　記者了解到，智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)還推出“非同步”網(wǎng)上庭前會(huì)議板塊，可突破時(shí)空限制，當(dāng)事人不同時(shí)、不同地、不同步參與庭前會(huì)議，在規(guī)定的期限內(nèi)，各自選擇時(shí)間登錄平臺(tái)以非同步的方式完成在線舉證、質(zhì)證等訴訟活動(dòng)，大大縮減審判周期，推動(dòng)審判活動(dòng)提質(zhì)增效。

　　訴訟時(shí)間縮短10倍

　　“有了智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)，處理訴訟案件方便了很多。”九牧集團(tuán)法務(wù)中心總經(jīng)理李萬青，對(duì)于平臺(tái)提高訴訟效率，減輕當(dāng)事人訴累的好處深有感觸。

　　他說，九牧集團(tuán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)訴訟案件數(shù)量大，以往要逐一起訴，立案后法院會(huì)將多個(gè)案件隨機(jī)分案給不同法官，導(dǎo)致案件開庭審理的時(shí)間不一，而且咨詢案件辦理進(jìn)度要一一聯(lián)系法官或者書記員，無法及時(shí)獲得案件進(jìn)度情況。

　　“以前辦20個(gè)商標(biāo)侵權(quán)訴訟案件，公司的工作人員要跟1個(gè)月以上。”李萬青說，有了智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)，辦理同樣數(shù)量的案件，只需3天就可以了，訴訟時(shí)間縮短10倍。

　　“平臺(tái)的效率非常高。”泉州某律師事務(wù)所律師告訴記者，他通過該平臺(tái)，在半小時(shí)內(nèi)提交了30余件知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件立案申請(qǐng)，充分體驗(yàn)到智慧、便捷、高效的訴訟服務(wù)。

　　南安法院工作人員介紹，南安法院智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)系列案件統(tǒng)一受理，集中送達(dá)、審理、開庭，縮短了案件的審判周期，提高了訴訟效率。

　　據(jù)悉，智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)有網(wǎng)頁、App等多種上線渠道，當(dāng)事人在不到訪法院的情況下，直接利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上執(zhí)行、網(wǎng)上接訪、信息公開、網(wǎng)上閱卷等功能，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上線查詢，方便當(dāng)事人了解法院工作進(jìn)展。

　　記者了解到，針對(duì)金融機(jī)構(gòu)等批量性訴訟業(yè)務(wù)，平臺(tái)還引入批量立案機(jī)制，減少傳統(tǒng)網(wǎng)上立案模式在身份信息錄入、材料上傳過程中的重復(fù)工作，提高立案效率。

　　據(jù)悉，該平臺(tái)上線至今已受理案件1554件，其中累計(jì)受理涉企糾紛1530件。該平臺(tái)也獲評(píng)2022年全國政法智能化建設(shè)“智慧法院創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”、泉州市機(jī)關(guān)體制機(jī)制創(chuàng)新優(yōu)秀案例、2021年泉州市賦能營商環(huán)境十大數(shù)字化應(yīng)用。

　?。ㄓ浾?陳江濤）