保監(jiān)會(huì)：2018年探索“以案說(shuō)險(xiǎn)” 適時(shí)曝光保險(xiǎn)公司失信行為
保監(jiān)會(huì)今天在官網(wǎng)公布《2018年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》，主要內(nèi)容包括強(qiáng)化保險(xiǎn)公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，完善保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)，監(jiān)控保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售行為，強(qiáng)化投訴考評(píng)等。
在加大違法違規(guī)行為查處力度方面，針對(duì)損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的典型問(wèn)題和突出公司，持續(xù)“亮劍”，組織開(kāi)展“精準(zhǔn)打擊行動(dòng)”，揪住一點(diǎn)、查深查透。堅(jiān)持“嚴(yán)字當(dāng)頭”，從嚴(yán)整治、從快處理、從重問(wèn)責(zé)，發(fā)揮警示和震懾作用。組織檢查可回溯辦法落實(shí)情況，重點(diǎn)查處欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者、隱瞞與保險(xiǎn)合同相關(guān)的重要事項(xiàng)、強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)、選擇權(quán)的問(wèn)題。
另外，在突出透明度監(jiān)管方面，繼續(xù)督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)對(duì)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)信息的披露，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向保險(xiǎn)消費(fèi)者披露可能影響決策的信息。定期公布保險(xiǎn)公司被投訴情況、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例、保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果和保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)監(jiān)測(cè)情況。探索開(kāi)展“以案說(shuō)險(xiǎn)”等教育引導(dǎo)。適時(shí)曝光保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)從業(yè)人員失信行為。（央視記者 王善濤）
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