29、主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁、店鋪裝修能否修改？

　　答：主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁在11月10日23:30:00～11月11日00:29:59不可以，其他時間都可以。店鋪裝修在11月10日23:00:00～11月11日01:00:00可以裝修但不能發(fā)布，其他時間都可以。

　　30、問：能否設(shè)置定時上架？

　　答：“雙十一”正式活動商品未對設(shè)置定時上架做特殊限制。

　　31、買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價？

　　答：計算的。我們的成交最低價計算的是拍下價格。

　　32、問：商家活動后“雙十一”價格保護期內(nèi)使用，滿就減、店鋪優(yōu)惠劵等打折工具，消費者實際支付金額是比”雙十一”價格低，是否也會被扣分？

　　答：會被扣分。目前判斷標(biāo)準(zhǔn)，已在天貓營銷活動報名基準(zhǔn)處公示。

　　33、問：參與”雙十一”與參與淘搶購活動是否會沖突，商品最后打哪個活動標(biāo)？

　　答：不沖突，從淘搶購入口進入展示雙十一加淘搶購標(biāo)簽，在淘搶購之外展示雙十一標(biāo)簽。

庫存管控FAQ:

　　1、問：超過30分鐘之后，未付款訂單會不會取消？

　　答：超過30分鐘后，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會自動取消關(guān)閉；

　　2、問：若顧客點擊付款但在支付頁面中沒實際付款，會再產(chǎn)生預(yù)扣庫存嗎？

　　答：超過15分鐘后，顧客點擊付款但在支付頁面最終沒付款，系統(tǒng)會再產(chǎn)生預(yù)扣庫存，超過15分鐘后庫存會釋放。

　　3、問：初始庫存為100個，A客戶買了90個，15分鐘內(nèi)未付款，這時B客戶在頁面上看到的庫存數(shù)是100個還是10個？B客戶的可下單庫存是100個還是10個？

　　答：B客戶在商品detail頁面看到的庫存數(shù)是：100-90= 10個，B客戶最多可購買10個。

　　4、問：如果在雙十一期間設(shè)置 “付款減庫存”方式，例：這個SKU實際剩余庫存只有2個，因為設(shè)置了“付款減庫存”方式，在15分鐘后又有1個客戶拍下。付款時，3個客戶同時付款了，那會不會產(chǎn)生超賣？

　　答：這種情況下不會發(fā)生超賣，3個客戶同時付款，消費者確認(rèn)付款時，系統(tǒng)校驗庫存，確認(rèn)庫存充足時才允許付款成功，否則會付款失敗。

　　5、問：商品設(shè)置時，“拍下減庫存”與“付款減庫存”，哪種比較好？

　　答：在雙十一期間，除特殊活動要求外（聚劃算要求拍下減），商品具體采用哪種減庫存方式，請商家根據(jù)自身商品屬性和實際情況決定，天貓不做要求。“付款減庫存”比“拍下減庫存”的優(yōu)點是：當(dāng)超過預(yù)扣時間時，預(yù)扣庫存會被回補，其他消費者可以繼續(xù)購買。

　　6、問：同一個商品，旗艦店與供銷平臺下的分銷商都報名參加雙十一，庫存如何設(shè)置？

　　答：商品庫存需要在旗艦店與供銷平臺分開。比如一共150件庫存，旗艦店分100件，供銷平臺分50件。分配供銷平臺的50件庫存在所有分銷商間共享，其中一個分銷商銷售一件后，供銷后臺的庫存就自動減少1件，所有分銷商看到庫存為49件。

　　7、問：我有旗艦店、專賣店、專營店，我能共享所有庫存嗎？

　　答：供銷平臺渠道共享庫存方案只適合于供銷渠道內(nèi)部的店鋪。如果旗艦店不屬于分銷商，那么旗艦店就無法與其他分銷商共享庫存。這時需要將供銷庫存與旗艦店庫存按照數(shù)量分開。

　　8、問：我是供應(yīng)商，沒有參加雙11，我分銷商的商品報名參加了雙11，我作為供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存會被鎖定嗎？

　　答：也會。只要有其中一個分銷商的商品報名了雙11，供應(yīng)商的產(chǎn)品就需要按照雙11活動商品的庫存規(guī)則進行管控。

附：雙11活動商品申報權(quán)限表：

　　針對雙十一全球狂歡節(jié)官方活動商品：全店五折商家、非全店五折商家和歡樂總動員商家是一樣的

　　一、雙11正式活動商品優(yōu)惠設(shè)定時間說明

　　注：

　　1.黃金、鉑金、筆記本、平板電腦、手機商品因為市場價格波動較大，同時活動利益點不是做5折，所以做特殊的操作處理。黃色底色的是有特殊的地方。

　　2.其他事項參照正常類目的說明。

　　名詞解釋：

　　1.單個/批量刪除已設(shè)定的商品：指從官方活動商品池中刪除，刪除后該商品不參加官方活動。

　　2. 已設(shè)定商品調(diào)整專柜價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以修改專柜價價格。

　　3.已設(shè)定商品向上調(diào)整活動價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動價提高。

　　4.已設(shè)定商品向下調(diào)整活動價：指商品申報成功后，狀態(tài)為“已設(shè)定”，這樣的商品是否可以把活動價降低。

　　5.批量導(dǎo)入官方商品：指通過批量導(dǎo)入自家店鋪內(nèi)需要參加官方活動的商品，進行新增活動商品的申報。

　　6.新導(dǎo)入商品sku價格優(yōu)惠設(shè)定：指批量導(dǎo)入官方活動商品時，是按照商品粒度設(shè)置的專柜價、活動售賣價，如果商品下存在sku，需要對不同的sku設(shè)置不同的價格時，通過此功能設(shè)置。

　　二、雙11正式活動商品編輯操作時間說明：

　　三、雙11正式活動商品庫存編輯操作時間說明：

名詞解釋

　　1.全量修改：本次輸入的庫存數(shù)覆蓋更新當(dāng)前庫存數(shù)。 舉例：當(dāng)前庫存10件，當(dāng)商家把庫存從10更改為100，提交成功后，100會覆蓋更新10，這樣的更新方式為全量修改。不要在商品編輯頁面操作修改，請在“出售中的寶貝”點商品右側(cè)“小畫筆”操作修改庫存。

　　2.補貨：指在當(dāng)前庫存基礎(chǔ)上增加庫存數(shù)。舉例：當(dāng)前庫存10件，當(dāng)商家補庫存100，提交成功后，在當(dāng)前庫存數(shù)基礎(chǔ)上增加了100件。

　　3.改?。褐冈诋?dāng)前庫存基礎(chǔ)上減少庫存數(shù)。