福州：提升窗口服務水平推動文明城市建設

來源:福州日報 2021-07-29 17:24 http://www.lvtaikj.com/

　　28日，福州窗口行業(yè)2021年“文明服務之星”名單揭曉，15名來自全市30個服務窗口行業(yè)的一線員工當選，喜獲市委文明辦頒發(fā)的榮譽證書。這是市委文明辦深入貫徹落實市委關于“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動精神的重要舉措之一。

　　據介紹，為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務水平，推動城市文明建設，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開展2021年“文明服務之星”推選和宣傳展示活動。經過廣泛動員、推薦、網絡投票和專家評審，共推選出15名“文明服務之星”。

　　市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批處的劉春燕，駐守市行政服務中心市場監(jiān)督管理局窗口。她多年如一日，堅守一線窗口，始終牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，踐行“馬上就辦、真抓實干”的承諾，嚴以自律，真誠服務，用無私奉獻彰顯責任與擔當，實現辦理“零差錯”、服務“零投訴”，樹立了良好的窗口服務形象。

　　“非常榮幸被評為2021年‘文明服務之星’，這是鼓勵更是鞭策，今后我將堅持全心全意為人民服務的宗旨，持續(xù)傳遞‘福州溫度’。”劉春燕說。

　　今年53歲的林閩芳是市公安局新店派出所綜合中隊一級警長。新店派出所戶籍窗口日均接待量達四五百人次，為此，林閩芳主動延長服務時間，每天提早一小時到崗，她還利用下班時間，自行整理常見戶籍業(yè)務所需的材料并做成告知單。在堅持工作原則的前提下，她推行窗口服務首警責任制、服務窗口“無否決”機制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數和等候時間。從警32年來，她長期保持零差錯紀錄。她說：“我將和窗口其他干警一道，以熱心、耐心、細心、恒心為群眾提供優(yōu)質高效的貼心服務。”

　　市委文明辦有關負責人表示，評選窗口行業(yè)“文明服務之星”旨在大力推進職業(yè)道德、個人品德建設，展現窗口行業(yè)文明風采，提升服務理念，充分發(fā)揮典型示范引領作用，不斷提高行業(yè)員工文明素質和行業(yè)文明程度，進一步提升文明城市建設水平。希望各行業(yè)以此活動為契機，牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，進一步提高窗口文明服務水平，樹立行業(yè)新風，為福州建設現代化國際城市貢獻力量。（記者吳暉）

原標題：福州：提升窗口服務水平推動文明城市建設

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