12月14號(hào)傍晚6點(diǎn)半，柴先生通過“餓了么”點(diǎn)餐平臺(tái)，點(diǎn)了一份外賣。大約十分鐘后，柴先生接到一個(gè)自稱是商家打來的電話。沒想到，打完電話，一份31塊8的外賣，最后卻付了將近2000塊錢。因?yàn)椴裣壬氖謾C(jī)有通話自動(dòng)錄音功能，恰好記錄下了整個(gè)對(duì)話過程。

　　對(duì)方：你好，我們這邊是廚禾，您是柴先生？

　　柴先生：嗯。

　　對(duì)方：跟您說個(gè)事，你點(diǎn)的那個(gè)黑椒豬排，我們現(xiàn)在賣完了，沒準(zhǔn)備那么多。您能不能換一個(gè)別的什么？價(jià)格高點(diǎn)都沒事，您象征性地補(bǔ)一點(diǎn)，補(bǔ)兩三塊錢就行了。

　　柴先生：“信息很準(zhǔn)確 一模一樣，我訂單的信息，商家賣的什么餐。”

　　既然對(duì)方說黑椒豬排沒有了，那就趕緊換一樣唄，對(duì)方告知柴先生，換菜還得補(bǔ)兩塊錢，這錢需要通過支付寶支付，只要柴先生在電話里，把付款碼上的數(shù)字告訴他就行。

　　對(duì)方：這個(gè)錢，騎手不能收客戶的錢，會(huì)違規(guī)。您直接把支付寶數(shù)字給我報(bào)一下，我這邊給您刷兩塊錢就可以了。

　　柴先生：嗯，好，我看一下。2835...

　　對(duì)方：再送您一個(gè)煎蛋。我們這邊跟您聊天的時(shí)候，它一分鐘一變，它變了。

　　柴先生：“第一次說，因?yàn)楦犊畲a一分鐘，更新一次。第一次，他說沒刷上。我也沒懷疑，又更新了一次，再報(bào)了一次。”

　　對(duì)方：好，行，那這邊扣您兩塊錢，您稍等一下。

　?。◤V播聲：您已收到付款985）

　　柴先生：怎么是985？

　　對(duì)方：可能是扣錯(cuò)了，我這邊給您退一下。這個(gè)系統(tǒng)，老是錯(cuò)。這邊給您退回去了，麻煩您等1、20秒 ，再查一下您的余額。

　　不過，后來不僅錢沒有退回來，等柴先生再撥打過去，對(duì)方就無法接通了。通過賬單可以看到，對(duì)方是一分鐘之內(nèi)，刷走柴先生兩筆錢，第一筆986塊，第二筆991塊，總計(jì)1977，收款方叫鮮糧卷餅王?？梢?，第一次對(duì)方說沒刷上，不過是為了拖延時(shí)間，螞蟻搬家地刷走柴先生的錢。因?yàn)椋犊畲a交易有一個(gè)規(guī)定，1000元以上需要密碼，1000元以下則可以免密。等柴先生回過神來，之前點(diǎn)的外賣按時(shí)送到了，飯盒里躺著熱騰騰的黑椒豬排。

　　柴先生：“2000塊錢的外賣，還挺好吃的，心情是相當(dāng)不好。我專門給店家打電話，說沒這個(gè)人 ，也沒有這個(gè)電話，他說，東西也是沒有賣完的。”

　　回頭再仔細(xì)看，對(duì)方的電話號(hào)碼，和商家掛在餓了么平臺(tái)上的電話號(hào)碼并不符合。柴先生向支付寶方面反映了此事，希望能夠幫助追查賬戶。不過，因?yàn)樯婕暗娇蛻綦[私，對(duì)方不能直接提供相關(guān)信息。

　　支付寶方面：“目前的話，確實(shí)存在被騙的情況，這邊可以反饋一下這個(gè)情況，后續(xù)如果核實(shí)到對(duì)方欺騙您的話，不排除會(huì)對(duì)賬戶進(jìn)行一定限制。”

　　柴先生說，其實(shí)，自己是支付寶的老客戶了，從2006年開始注冊(cè)，用了11年，誰知卻栽了跟斗。上當(dāng)受騙，主要還是因?yàn)?，?duì)方說出了自己的詳細(xì)信息，放松了警惕。誰能獲得點(diǎn)餐用戶的個(gè)人信息呢？大概有三個(gè)環(huán)節(jié)：商家、點(diǎn)餐平臺(tái)和騎手?？梢槌瞿膫€(gè)環(huán)節(jié)泄露了信息，卻不容易。