針對(duì)《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的帖文，黑龍江省大海林國(guó)有林管理局對(duì)涉及內(nèi)容展開調(diào)查并公布結(jié)果，確認(rèn)“趙家大院”不在雪鄉(xiāng)景區(qū)，是臨近的永安林場(chǎng)個(gè)體家庭旅館，經(jīng)營(yíng)者為外來承包人員。涉事家庭旅館業(yè)主被處59360元罰金，旅館所用房產(chǎn)房主已與該業(yè)主解除了承包合同。同時(shí)，當(dāng)?shù)芈糜尾块T聯(lián)系作者并表達(dá)了歉意。

　　1、文中關(guān)于大巴“乘務(wù)員”私自向游客推銷游樂項(xiàng)目門票及謊稱“散客無法買到景點(diǎn)票”一事。

　　核查處理情況：近幾年，智慧雪鄉(xiāng)建設(shè)效果顯著，景區(qū)所有游樂項(xiàng)目門票都可以在網(wǎng)絡(luò)上、景點(diǎn)售票處、三處山門導(dǎo)游服務(wù)處購(gòu)買到，不賣散客票問題系“乘務(wù)員”捏造虛構(gòu)。由于貼文中未提供當(dāng)日大巴車輛具體車號(hào)及“乘務(wù)員”信息，在無法取證的情況下，管理部門責(zé)令哈爾濱這家客運(yùn)公司隨車“乘務(wù)員”全部取消，同時(shí)要求其加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，與大巴車司乘人員簽定服務(wù)承諾書，再出現(xiàn)類似問題將終止與其合作。

　　2、文中所指的趙家大院業(yè)主在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查情況屬實(shí)。

　　核查處理情況：針對(duì)趙家大院家庭旅館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并且沒有公示房間價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐行為，根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》虛高原價(jià)等價(jià)格欺詐行為將給予責(zé)令改正，對(duì)趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，通過雪鄉(xiāng)景區(qū)大屏幕予以曝光，并責(zé)令其停業(yè)整頓。據(jù)永安林場(chǎng)一名工作人員介紹，該家庭旅館房主在得知承包人違規(guī)經(jīng)營(yíng)為雪鄉(xiāng)抹了黑后，十分氣憤，已經(jīng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)戶解除承包合同。

　　3、文中指出的游樂項(xiàng)目系毫無經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)，且屬人造雪景一事。

　　核查處理情況：經(jīng)查，文中提到的游樂項(xiàng)目為雪狼谷景點(diǎn)，該景點(diǎn)位于永安林場(chǎng)，為牡丹江野狼貿(mào)易有限公司租賃經(jīng)營(yíng)，所經(jīng)營(yíng)游樂項(xiàng)目有雪狼谷山寨文化體驗(yàn)之旅198元、越野車穿越280元，價(jià)格均已報(bào)上級(jí)物價(jià)部門審批備案。

　　4、文中列舉的“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元”的物價(jià)問題。

　　核查處理情況：經(jīng)查，帖文中提到的在游客中心看到的賣60元一盒的泡面問題不屬實(shí)。“60”是源于游客服務(wù)中心自助售貨機(jī)商品編號(hào)，非售價(jià)60元，游客輸入編號(hào)或掃碼，都會(huì)出現(xiàn)泡面每桶10元的價(jià)格。關(guān)于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元的問題，該局在全面檢查中沒有發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)高這一情況。

　　據(jù)大海林局負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)游客爆增這一情況，當(dāng)?shù)匾巡扇》蓱?yīng)用、市場(chǎng)調(diào)控、行政執(zhí)法聯(lián)合治理的手段，加強(qiáng)對(duì)雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督與管理。積極協(xié)調(diào)上級(jí)管理部門，對(duì)客源地和景區(qū)共同治理、線上線下同時(shí)治理，重點(diǎn)查處旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫消費(fèi)”、詆毀雪鄉(xiāng)形象的“黑社”、”黑導(dǎo)”。截止1月3日，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起，沒收假導(dǎo)游證19個(gè)，勒令導(dǎo)游退還非法所得共計(jì)70779元，移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人，有效肅清了雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊了由低價(jià)團(tuán)引發(fā)的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。（記者遲嵩）