閩南網(wǎng)4月14日訊（閩南網(wǎng)記者 張恩培 文/圖）全民創(chuàng)城，文明風(fēng)勁。隨著創(chuàng)城工作的逐步深入，文明之風(fēng)已成為城市前行的力量。作為蟬聯(lián)四屆全國(guó)文明單位榮譽(yù)的漳州移動(dòng)和全市“同頻共振”，公司黨委快速貫徹創(chuàng)建全國(guó)文明城市精神，樹(shù)立“一盤(pán)棋”意識(shí)，全面動(dòng)員、合力攻堅(jiān)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)、落細(xì)、落到位，扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控下的創(chuàng)城工作。

擦亮服務(wù)窗口，讓“文明”抬頭可見(jiàn)

營(yíng)業(yè)員為入廳老年客戶(hù)耐心講解手機(jī)業(yè)務(wù)

　　營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)群眾的一線(xiàn)窗口單位，是展示城市文明形象的重要陣地。在全市各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，漳州移動(dòng)充分利用宣傳牌、電子屏、微信公眾號(hào)等線(xiàn)上線(xiàn)下載體，廣泛宣傳“關(guān)愛(ài)未成年人、文明健康有你有我、行業(yè)規(guī)范”等公益廣告，營(yíng)造創(chuàng)建文明城市的濃厚氛圍。全面提升營(yíng)業(yè)廳窗口整體形象，對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)施、客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部管理等進(jìn)行全新的升級(jí)與完善。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有助老臺(tái)席、愛(ài)心專(zhuān)座、便民服務(wù)箱、環(huán)衛(wèi)工人及快遞小哥驛站等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，為市民提供全方位保障。針對(duì)老年客戶(hù)群體，通過(guò)“語(yǔ)速再慢一些”“多介紹一遍”“再口語(yǔ)化一些”等更細(xì)心、耐心的溝通方式，積極做好老年群體的咨詢(xún)、引導(dǎo)、解釋工作。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)廳店“門(mén)前三包”機(jī)制，廳店配備專(zhuān)人時(shí)時(shí)進(jìn)行門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生打掃、車(chē)輛停放秩序維護(hù)等工作。

　　如今，在漳州移動(dòng)各大營(yíng)業(yè)窗口，文明之風(fēng)已融入了日常工作，通過(guò)營(yíng)業(yè)員溫馨的問(wèn)候、耐心地解釋、高效便捷的服務(wù)“擦亮”城市文明底色，以服務(wù)溫暖人心。

創(chuàng)新數(shù)智技術(shù)，為智慧城市管理“加碼”

　　城市管理工作復(fù)雜多變、千頭萬(wàn)緒，而漳州移動(dòng)智慧云平臺(tái)的搭建，則讓城市管理工作更加快捷有效。近年來(lái)，漳州移動(dòng)推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，著力打造“新平臺(tái)”基礎(chǔ)底座。截至目前，智慧云平臺(tái)已在全市初步形成了規(guī)模示范效應(yīng)，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道智慧管理的“數(shù)據(jù)大腦”，為創(chuàng)城工作添彩。

　　“通天眼、秒定位、云對(duì)講、全管理”，這是龍文區(qū)朝陽(yáng)街道“智慧朝陽(yáng)綜合管理平臺(tái)”取得的成效。漳州移動(dòng)針對(duì)街道存在的治理難題，助力構(gòu)建“一個(gè)中心指揮+一張網(wǎng)監(jiān)控+智能終端調(diào)度”的管理模式。通過(guò)全街道的9個(gè)高空點(diǎn)位，為“兩違”綜合治理工作裝上“天眼”，并在各個(gè)重點(diǎn)管控區(qū)域架設(shè)視頻監(jiān)控，涵蓋了高空、交通、環(huán)保、水務(wù)和住建等領(lǐng)域，構(gòu)筑全街道一體化的網(wǎng)格三維地圖，在問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后通過(guò)云廣播、和對(duì)講第一時(shí)間進(jìn)行推送、第一時(shí)間指揮調(diào)度、第一時(shí)間應(yīng)急處置。值得一提的是，以往“兩違”的發(fā)現(xiàn)主要通過(guò)路面網(wǎng)格員巡查，如今通過(guò)高空監(jiān)控點(diǎn)位，形成了路面、空中的全覆蓋，路面難以發(fā)現(xiàn)的違章搭蓋在“天眼”之下也無(wú)所遁形。

在智慧云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵路口、路段的實(shí)時(shí)監(jiān)控

流動(dòng)攤點(diǎn)可在劃定區(qū)域內(nèi)擺攤，如出現(xiàn)超時(shí)超范圍行為可自動(dòng)觸發(fā)告警

　　在步文街道，漳州移動(dòng)因地制宜開(kāi)發(fā)“E步到位智慧管理云平臺(tái)”，通過(guò)“城市巡防”和“智慧芳鄰”賦能市容整治、內(nèi)河排污、餐飲廚余等管理工作。特別是針對(duì)流攤管理難問(wèn)題，通過(guò)劃定出可擺攤的時(shí)間和范圍，并在餐車(chē)上安裝GPS定位器實(shí)時(shí)追蹤餐車(chē)位置，如有超時(shí)超范圍行為，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)告警，可立即就近調(diào)度執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。

　　亂停車(chē)、亂倒垃圾，也是常態(tài)化城市管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在薌城區(qū)天寶鎮(zhèn)，利用“智慧天寶綜合管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)各重要路口、主要街道和學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域的無(wú)盲區(qū)覆蓋，在村居管理日常管理中，工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程視頻大屏對(duì)重點(diǎn)管控區(qū)域進(jìn)行日常巡檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不文明行為時(shí)，可通過(guò)云廣播點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“喊話(huà)”的形式及時(shí)糾正，有效地提升治安管理能力和車(chē)輛違停、違規(guī)擺攤治理效率。

深化近鄰黨建，讓文明意識(shí)深入人心

　　社區(qū)是城市的基本單元，是城市治理的“最后一百米”。漳州移動(dòng)創(chuàng)新推進(jìn)“黨建和創(chuàng)”進(jìn)社區(qū)，結(jié)合“實(shí)事暖人心、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先鋒”重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨團(tuán)員在社區(qū)服務(wù)中模范帶頭作用，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式、提升服務(wù)效果。在新橋街道，聯(lián)合新城社區(qū)對(duì)破敗的墻體粉刷翻新，并貼上富有街道特色墻繪及文明宣傳標(biāo)語(yǔ)。

漳州移動(dòng)黨團(tuán)青年、志愿者們?cè)诠珗@里對(duì)電動(dòng)車(chē)進(jìn)行停放秩序維護(hù)

　　通過(guò)志愿者深入小區(qū)、走上街道，開(kāi)展共享單車(chē)停放秩序維護(hù)、文明知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣傳、交通勸導(dǎo)、線(xiàn)路整治等，廣泛參與社區(qū)共建共治，引導(dǎo)群眾理解創(chuàng)城、支持創(chuàng)城，構(gòu)建和諧友善的睦鄰環(huán)境，讓文明意識(shí)深入人心。

　　不僅如此，路邊的光交箱揮別了往日“灰頭土臉”的舊形象，穿上時(shí)髦的“彩繪新衣”。一幅幅文明宣傳主題彩繪，把公益設(shè)計(jì)與本地文化結(jié)合更地道、更有韻味，讓原本呆板的光交箱變得生動(dòng)起來(lái)，成為街頭一道靚麗的風(fēng)景。

　　全民參與創(chuàng)建，文明之風(fēng)拂城。在全市創(chuàng)城時(shí)刻，漳州移動(dòng)將持續(xù)發(fā)揮國(guó)企引領(lǐng)作用，積極履職，主動(dòng)作為，形成廣泛發(fā)動(dòng)、全員參與、齊抓共管的創(chuàng)建格局，通過(guò)不斷強(qiáng)化技術(shù)投入，完善基礎(chǔ)配套，優(yōu)化窗口服務(wù)，為文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。