豐澤區(qū)行政服務(wù)中心推出“智能電子告知單”便民新舉措

來源:看豐澤 2020-07-23 17:21 http://www.lvtaikj.com/

　　為持續(xù)深化“放管服”改革，推進(jìn)“智慧豐澤”項目建設(shè)，推動民生“XIN”行動，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心在全省首創(chuàng)“智能電子告知單”便民新舉措。

　　過去，窗口一次性告知單停留在紙質(zhì)手填或固定格式印刷，不僅耗時耗力，還不能全面準(zhǔn)確告知問題，且群眾容易對窗口工作產(chǎn)生誤解。

　　現(xiàn)在，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)造性推出“電子一次性告知單”，工作人員及智慧政務(wù)技術(shù)團(tuán)隊深入調(diào)查分析，通過遍及窗口的多功能一體機(jī)，實現(xiàn)了申報事項量身定制“一事一單”，準(zhǔn)確告知事項不能受理的原因詳情，實現(xiàn)了告知單電子化智能化，讓辦事群眾更清楚了解缺少材料細(xì)節(jié)或相關(guān)事宜，還能通過手機(jī)“微服務(wù)”隨時隨地查看告知單內(nèi)容，為群眾補(bǔ)齊補(bǔ)正材料提供了更貼心更便捷的服務(wù)。

　　未來，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心將深度對接智慧政務(wù)海量數(shù)據(jù)庫，依托大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，收集“電子告知單”數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)審批申報材料疑難“云分析”，為辦事群眾提供個性化服務(wù)。

　　智能電子告知單優(yōu)勢

　　個性定制：通過窗口多功能一體機(jī)，窗口人員根據(jù)辦理實際出具告知清單，針對性極強(qiáng)，與服務(wù)對象核對清楚，詳盡解答事項疑難，任何材料修改細(xì)節(jié)均可體現(xiàn)在告知單上，告知信息體貼細(xì)致。

　　精準(zhǔn)高效：窗口人員能通過點選欠缺的材料和常見問題說明模板，能快速精確填寫并生成電子告知單，減少服務(wù)對象等待時間。

　　有效核定：窗口人員與服務(wù)對象核定一致，由服務(wù)對象在互動屏簽字確認(rèn)，保障申報材料修改建議傳達(dá)到位，有效避免雙方誤解分歧。

　　便捷查閱：告知單同步推送至微信個人賬戶，手機(jī)輕輕一點，便可隨時隨地查閱事項申報材料修改核對細(xì)節(jié)，完勝紙質(zhì)告知單。

　　全面監(jiān)督：推行“一事一單”，系統(tǒng)每月自動統(tǒng)計各窗口在崗率、叫號率、一次性告知率、滿意率、非平臺辦件量等，綜合評價情況納入窗口人員績效考核體系，全方面監(jiān)管窗口辦事效率。

原標(biāo)題：全省首創(chuàng)！豐澤推出“智能電子告知單”服務(wù)，讓群眾辦事明明白白

責(zé)任編輯：連培煌