電商產(chǎn)業(yè)是臨江街道的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，幸福街商圈正是其中代表。近年來，商圈快速發(fā)展，涉電子商務(wù)糾紛也隨之增加。為精準(zhǔn)、高效推動(dòng)糾紛化解，臨江街道依托幸福社區(qū)“黨建+”鄰里中心設(shè)立電商調(diào)解工作站，搭建電商行業(yè)糾紛高速化解平臺(tái)。自去年12月以來，該工作站已累計(jì)調(diào)處電商行業(yè)矛盾糾紛26起，涉及金額6萬余元。

　　目前，幸福街商圈共有實(shí)體商戶200多家、1000多家線下供應(yīng)商(檔口)、從業(yè)人員2萬余人 。能否快速有效化解涉電商糾紛，關(guān)乎轄區(qū)穩(wěn)定和電商行業(yè)健康發(fā)展。“轄區(qū)電商商家眾多，將調(diào)解工作站建在企業(yè)‘家門口’，有助于及時(shí)全面排查行業(yè)矛盾糾紛，將糾紛化解在基層，打造鯉城‘電商楓橋’。”臨江司法所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　“從調(diào)解案例來看，轄區(qū)電商糾紛包括幸福電商圈噪音擾民等行為產(chǎn)生的糾紛、電商上下游企業(yè)貨款糾紛、電商企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛、電商企業(yè)與消費(fèi)者間的糾紛等。”該負(fù)責(zé)人介紹，涉電商糾紛主要產(chǎn)生于商圈內(nèi)部，由于電商企業(yè)法律意識(shí)不足，商戶與商戶、商戶與供貨商、商戶與員工之間產(chǎn)生利益糾紛，涉及多方權(quán)益，調(diào)處較為困難。

　　因此，電商調(diào)解工作站結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，集中力量排查化解幸福街商圈噪音及擁堵糾紛、電商企業(yè)貨款糾紛、電商內(nèi)部勞資糾紛、電商消費(fèi)者維權(quán)糾紛等四類矛盾糾紛。同時(shí)，組建電商調(diào)解員隊(duì)伍，由司法所工作人員、街道調(diào)解員、網(wǎng)格員、法律顧問、鞋商同業(yè)公會(huì)等力量組成，“這些成員了解行業(yè)、熟悉地情，能夠快速響應(yīng)、高效調(diào)解。”該負(fù)責(zé)人表示。

　　“幸福街商圈電商企業(yè)眾多，客戶與供貨商經(jīng)常因?yàn)樨浛顔栴}產(chǎn)生糾紛，甚至當(dāng)街發(fā)生爭(zhēng)吵，造成交通堵塞。”市區(qū)鞋商同業(yè)公會(huì)會(huì)長郭增輝表示，電商調(diào)解工作站成立后，由專業(yè)調(diào)解員介入電商糾紛，及時(shí)疏導(dǎo)勸解，尋找定爭(zhēng)止紛突破口，糾紛化解更加高效，讓電商行業(yè)發(fā)展更規(guī)范、更有序。

　　此外，臨江街道結(jié)合電商企業(yè)、職工法律需求，組織法律顧問定期進(jìn)企業(yè)，提供法律咨詢、法律援助等服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營類型等情況，量身打造“法律服務(wù)套餐”，在企業(yè)貨款合同、勞務(wù)合同、融資借款、經(jīng)營規(guī)范等方面提出指導(dǎo)性意見建議，為企業(yè)、職工排憂解難，維護(hù)其合法權(quán)益，有力推動(dòng)轄區(qū)電商行業(yè)健康有序發(fā)展。（黃凱杰）