“僑智引擎”

激活基層治理新動(dòng)能

洛江區(qū)雙陽(yáng)街道南山社區(qū)

　　當(dāng)印尼沙爹的香氣遇見(jiàn)AI算法，當(dāng)印尼歸僑的古早味咖啡香融入數(shù)字服務(wù)，這座承載著六百多年僑鄉(xiāng)記憶的閩南社區(qū)正煥發(fā)新生。近日，洛江區(qū)雙陽(yáng)街道南山社區(qū)正式接入DeepSeek大模型，通過(guò)中國(guó)電信泉州分公司技術(shù)手段成功訓(xùn)練全國(guó)首個(gè)僑鄉(xiāng)特色AI助手“小僑”，以“數(shù)據(jù)活化-場(chǎng)景再造-服務(wù)升維”三階創(chuàng)新，讓社區(qū)智慧治理的春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　智腦筑基：

　　僑鄉(xiāng)數(shù)據(jù)全要素重構(gòu)

　　南山社區(qū)是一個(gè)以安置印尼峇厘省回國(guó)的歸僑為主的社區(qū)，是海內(nèi)外著名的中國(guó)“峇厘村”。社區(qū)積極挖掘僑文化資源，將散落的僑史檔案、便民網(wǎng)點(diǎn)、特色商戶等23類數(shù)據(jù)注入DeepSeek系統(tǒng)。如今，“小僑”已深度掌握社區(qū)內(nèi)106項(xiàng)政務(wù)服務(wù)流程、一園一街一館僑文化地標(biāo)、12家印尼特色餐飲商戶信息，構(gòu)建起涵蓋“民生政策庫(kù)”“企業(yè)服務(wù)庫(kù)”“僑鄉(xiāng)文化庫(kù)”的三大知識(shí)圖譜。

　　“過(guò)去查詢?nèi)A僑回國(guó)定居政策要跑三個(gè)部門咨詢，現(xiàn)在問(wèn)‘小僑’就能秒得答案。”印尼歸僑第三代陳女士通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)體驗(yàn)后感嘆。通過(guò)“語(yǔ)音+文字”雙模交互，“小僑”可精準(zhǔn)解析“華僑子女就學(xué)”“歸僑安置補(bǔ)貼”等復(fù)雜咨詢，24小時(shí)提供政策條款智能匹配。

　　場(chǎng)景革命：

　　南洋風(fēng)情觸手可及

　　“幫我規(guī)劃半日僑文化游覽路線”“哪里有地道的千層糕？”面對(duì)游客的個(gè)性需求，“小僑”依托DeepSeek多模態(tài)理解能力，可自動(dòng)串聯(lián)雙陽(yáng)歸僑文化陳列館、雙陽(yáng)峇厘民俗文化園、印尼風(fēng)情一條街等場(chǎng)景，同步推薦巴東牛肉、沙爹烤肉、姜黃飯等特色東南亞美食。當(dāng)用戶輸入“企業(yè)開(kāi)辦”時(shí)，系統(tǒng)不僅分步驟推送審批材料清單，還能智能關(guān)聯(lián)社區(qū)“助企專員”預(yù)約服務(wù)。

　　一句“哪里有地道的千層糕？”觸發(fā)AI的味覺(jué)地圖。系統(tǒng)優(yōu)先展示華僑第三代經(jīng)營(yíng)的“金椰樹(shù)印尼糕點(diǎn)店”，推送店主陳阿姨祖?zhèn)髋浞街谱鞯木艑痈鈱?shí)拍圖。輸入“推薦辣味美食”，AI還能結(jié)合用戶偏好，智能篩選巴東牛肉、沙爹烤肉帶有辣味的特色印尼菜品，并附上實(shí)拍圖和店鋪名稱，讓“南洋風(fēng)味”觸手可及。

　　服務(wù)升維：

　　鄰里溫情云端延續(xù)

　　在南山社區(qū)，“小僑”如同一位24小時(shí)在線的“數(shù)字網(wǎng)格員”，將智慧服務(wù)滲透到生活點(diǎn)滴，通過(guò)“1+3+N”服務(wù)矩陣的支撐——1個(gè)AI核心系統(tǒng)，對(duì)接便民、文旅、志愿3類數(shù)據(jù)庫(kù)，衍生出助老送餐、家電維修、糾紛調(diào)解等N項(xiàng)民生服務(wù)。

　　獨(dú)居老人王阿婆通過(guò)智能手環(huán)呼叫“需要降壓藥”，10分鐘內(nèi)志愿者送藥上門，并同步提醒簽約家庭醫(yī)生回訪；百年僑厝安裝的煙霧傳感器觸發(fā)預(yù)警，“小僑”立即向3名網(wǎng)格員推送定位，聯(lián)動(dòng)微型消防站5分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；周末想帶孩子做義工，“小僑”推薦長(zhǎng)者食堂送餐、僑史講解員等特色志愿崗位。

　　數(shù)智向新：

　　僑鄉(xiāng)治理再啟征程

　　從手寫僑批到智能交互，從街坊口耳相傳到云端精準(zhǔn)觸達(dá)，南山社區(qū)的探索為僑鄉(xiāng)治理現(xiàn)代化提供了鮮活樣本。

　　此刻，漫步在南山社區(qū)，印尼民歌與閩南童謠在街角智能音箱中交織，百年僑厝門楣上的二維碼講述著下南洋的往事，AI助手“小僑”正用科技的溫度，續(xù)寫著“此心安處是吾鄉(xiāng)”的時(shí)代新篇。