閩南網(wǎng)11月22日訊（閩南網(wǎng)記者 蘇毓茹 文/圖）21日下午，記者走進位于泉州開發(fā)區(qū)的華廈家園小區(qū)，只見步道整潔，電動自行車有序停放，綠化、游樂設(shè)施、健身器材一應(yīng)俱全，整體環(huán)境優(yōu)美宜居。

泉州開發(fā)區(qū)華廈家園小區(qū)

　　然而14年前，這個小區(qū)卻面臨物業(yè)“不辭而別”的尷尬境地，華廈家園小區(qū)黨支部、業(yè)委會通過探索“黨支部+業(yè)委會+志愿者”自治體系，成功破解了物業(yè)退場后的管理難題，不僅實現(xiàn)了財務(wù)公開透明，還通過一系列改造和升級，讓老舊小區(qū)煥發(fā)新生。

　　物業(yè)退場棄管 小區(qū)業(yè)委會自治管理

　　泉州開發(fā)區(qū)華廈家園小區(qū)建成于2005年11月，僅有2棟房屋，310戶居民。如今，已經(jīng)是小區(qū)開啟業(yè)委會“自治自管”模式的第14個年頭。

　　當(dāng)年，小區(qū)交房后，原有一家物業(yè)公司進駐。由于小區(qū)規(guī)模小、物業(yè)費低，運營幾年后，物業(yè)公司提出要將物業(yè)費從0.5元/平方米漲到0.8元/平方米，但沒有獲得居民的同意。

　　2010年11月，華廈家園小區(qū)成立了業(yè)主委員會。一個月后，原有物業(yè)公司沒有任何通知突然撤場了，并留下了2600多元的電費欠款。物業(yè)公司“撂挑子”讓小區(qū)陷入了混亂，不僅電業(yè)部門在催電費，樓道里還堆滿了垃圾。“雖然物業(yè)公司撤離了，可業(yè)主們還要正常工作和生活，盡快讓小區(qū)各項管理工作步入正軌才是第一要務(wù)！”帶著這樣的念頭，小區(qū)業(yè)委會成了“臨時管家”。

　　“欠下的電費如果不及時繳納小區(qū)就會斷電，影響居民生活，業(yè)委會還是向私人借款幾千元周轉(zhuǎn)才交清了電費。”小區(qū)黨支部副書記、業(yè)委會主任劉建連回憶道，清理完原物業(yè)留下的爛攤子后，小區(qū)業(yè)委會還曾找了另一家物業(yè)來管理，可是對方做了一周不到就撤場了。

　　面對這樣的情況，小區(qū)業(yè)委會組織召開業(yè)主大會，經(jīng)過廣泛討論與深思熟慮，最終決定由業(yè)主自治管理小區(qū)。

　　黨建引領(lǐng) 紅色物業(yè)顯成效

　　2018年11月，華廈家園小區(qū)黨支部正式成立，為小區(qū)注入了新的活力。成立之初黨支部只有3名黨員，現(xiàn)在有了11名黨員，而5名業(yè)委會成員中有4名是黨員是名副其實的“紅色業(yè)委會”。小區(qū)黨支部堅持黨建引領(lǐng)，健全完善各項規(guī)章制度，推廣黨員樓長模式，成立民事調(diào)解小組，發(fā)揮黨員模范作用，志愿為居民服務(wù)，為小區(qū)管理錦上添花。

小區(qū)黨支部與業(yè)委會定期聯(lián)席會商（受訪者供圖）

　　樓上漏水，樓下遭殃，雙方多次爭吵，問題卻得不到解決。由于小區(qū)建成時間較久，自來水管老化嚴(yán)重，漏水問題逐漸凸顯，也由此產(chǎn)生了鄰里糾紛。小區(qū)黨支部了解到情況后，聯(lián)合小區(qū)業(yè)委會、志愿者第一時間上門調(diào)解，主動出面溝通協(xié)商，將一個個矛盾化解在家門口。

　　為有效促進鄰里和諧，黨支部與業(yè)委會對小區(qū)管理工作齊抓共管，就居民熱點、難點問題定期聯(lián)席會商，成功調(diào)解鄰里矛盾糾紛10多起。近三年來，小區(qū)實現(xiàn)零警情，鄰里糾紛、物業(yè)管理零投訴。

　　每逢傳統(tǒng)節(jié)日，黨支部和業(yè)委會還會共同組織鄰里活動，如端午節(jié)包粽子、重陽節(jié)慰問老年朋友等，這些活動不僅豐富了居民的文化生活，還增進了鄰里之間的感情紐帶。“小區(qū)有志愿者26人，經(jīng)常組織參加一些志愿活動，如不定期地清洗小區(qū)樓道樓梯，清理一些衛(wèi)生死角。”劉建連告訴記者。眾人的付出得到了認(rèn)可，在小區(qū)榮譽墻上，“全市衛(wèi)生考評第一名”“創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市先進小區(qū)”“創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市先進物業(yè)集體”等招牌十分醒目。

　　財務(wù)公開透明 全面提升居住環(huán)境

　　信息不公開、運作不規(guī)范，是引發(fā)業(yè)委會、業(yè)主矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。為了贏得居民的信任和支持，小區(qū)業(yè)委會堅持每月公布所有收支賬目在宣傳欄，讓居民了解小區(qū)管理的情況，實現(xiàn)了財務(wù)賬目的公開透明。同時，黨支部、業(yè)委會對開展的小區(qū)改造、設(shè)備維修、預(yù)算費用等，均在業(yè)主群征求意見建議，按流程招標(biāo)施工，這些舉措極大地增強了居民的信任度和參與度，為自治工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2016年7月1日，在業(yè)主們的同意下，物業(yè)費從0.5元/平方米漲至0.7元/平方米，至今未再漲過。“小區(qū)的環(huán)境提升、公共設(shè)施維護與改造，都是從這每平方米0.7元的物業(yè)費里結(jié)余下來的。”劉建連說道，多年來，小區(qū)每月的物業(yè)費繳交率都達到100%，小區(qū)經(jīng)費緊張時，業(yè)主還會積極提前繳交物業(yè)費，確保小區(qū)正常管理和維護。

　　秉持“取之于民、用之于民”為理念，小區(qū)黨支部、業(yè)委會下足以“繡花”功夫，讓老舊小區(qū)一點一滴煥發(fā)新活力。

　　在劉建連的帶領(lǐng)下，記者實地感受著小區(qū)的諸多變化。老舊的二次供水系統(tǒng)更換為無負(fù)壓自供設(shè)備，全面開通天然氣，鋪設(shè)了200多米綠化帶，安裝智能充電端口236個，更換700多米不銹鋼護欄，安裝監(jiān)控系統(tǒng)及高空拋物探頭45個……小區(qū)居民生活的安全感、幸福感、便利度全面提升。

小區(qū)環(huán)境持續(xù)提升

　　“我從2018年就在這個小區(qū)居住了，非常明顯地感覺到的整體環(huán)境越來越好了，設(shè)施也不斷地完善，業(yè)主委員會真為我們業(yè)主辦了不少實事！”說起小區(qū)的今昔變化，小區(qū)業(yè)主楊女士連連稱贊。

　　為進一步改善居民居住環(huán)境，提升園區(qū)形象，泉州開發(fā)區(qū)將華廈家園納入老舊小區(qū)改造范圍，并于今年5月啟動改造，主要實施雨污改造、消防給水工程、新建瀝青路面、建筑墻面涂料粉刷、更換大門、屋面保溫層修繕等，合計總投資300萬元，這一改造工程將進一步提升小區(qū)的整體環(huán)境和居住品質(zhì)。