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      閩南網(wǎng)記者現(xiàn)場體驗DeepSeek賦能政務(wù)服務(wù)

      來源:閩南網(wǎng) 2025-03-04 17:26 http://www.lvtaikj.com/

        閩南網(wǎng)3月4日訊(閩南網(wǎng)記者 蘇毓茹 文/圖)近日,泉州豐澤自助政務(wù)服務(wù)智慧小屋AI助手“小豐”正式接入DeepSeek大模型,通過技術(shù)賦能,實現(xiàn)智能服務(wù)的全面升級,為轄區(qū)企業(yè)、群眾打造24小時在線的智能政務(wù)服務(wù)助手。今天上午,記者前往豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,實地體驗這一新技術(shù)帶來的便利與高效。

      豐澤自助政務(wù)服務(wù)AI助手接入DeepSeek大模型

        走進豐澤政務(wù)服務(wù)中心,寬敞明亮的大廳里,前來辦事的群眾不少。在智慧小屋自助服務(wù)專區(qū),一臺嶄新的自助服務(wù)終端格外引人注目,上面安裝了AI助手“小豐”,其獨特的自然語言交互能力,成為政務(wù)服務(wù)的一大亮點。

        記者嘗試查詢公積金賬戶信息,只需對著終端說出需求,“小豐”便能迅速響應(yīng),按照AI提示操作,記者很快就完成了查詢業(yè)務(wù),整套業(yè)務(wù)辦理流程從過去的“機械操作”升級為“智能對話”。

      市民在自助服務(wù)終端辦理事項

        現(xiàn)場,市民李先生也來到自助服務(wù)終端前體驗。他對著“小豐”說出需求:“如何辦理出入境港澳通行證?”“小豐”迅速響應(yīng),界面上立即彈出詳細的辦理流程和所需材料,同時還提供了語音講解,整個過程不到10秒鐘。“感覺這個機器確實很方便、快捷,剛剛我還用這個機器核驗了不動產(chǎn)證明,通過AI問答,很快就處理好了。以前辦業(yè)務(wù)時,面對不同部門的不同政策和要求,經(jīng)常需要跑來跑去,比較麻煩。”李先生說道。

        此次升級,AI助手“小豐”在推理能力、語義理解、問答準確率、響應(yīng)速度、內(nèi)容生成、檢索能力、無障礙交互設(shè)計等7個維度實現(xiàn)了升級,特別在跨領(lǐng)域知識融合、上下文連貫理解、個性化服務(wù)適配等方面實現(xiàn)重大技術(shù)突破。通過深度融合DeepSeek的先進算法,“小豐”現(xiàn)已構(gòu)建起“精準理解-智能推理-人性表達”的完整智能閉環(huán),實現(xiàn)“7×24小時”智能服務(wù)。

        “以前企業(yè)、群眾使用AI助手辦理政務(wù)事項時,會因表述不清,無法快速、準確知曉辦事流程,需要工作人員介入引導(dǎo),提供幫助。如今接入DeepSeek大模型后,企業(yè)、群眾只需說出關(guān)鍵字,AI助手自動、快速、精準告知辦理相關(guān)事項需要的手續(xù)等內(nèi)容,精準度大幅提升。”豐澤區(qū)行政服務(wù)中心管委會業(yè)務(wù)技術(shù)負責(zé)人王曉光介紹,目前,中心選取了不動產(chǎn)證明、公積金查詢、醫(yī)保繳費查詢等高頻事項進行試點,AI助手通過語音互動進行引導(dǎo),幫助企業(yè)、群眾簡單便捷完成事項辦理。

        “接入DeepSeek技術(shù),是我們深化政務(wù)服務(wù)改革、提升政務(wù)服務(wù)智能化水平的重要舉措。通過這一技術(shù),我們希望能夠打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時間和空間限制,為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、精準的服務(wù)。”豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示。

        接下來,豐澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將繼續(xù)完成DeepSeek服務(wù)器本地化部署,配置DeepSeek智能導(dǎo)辦機器人,實現(xiàn)線上線下全渠道服務(wù)覆蓋。同時,以省網(wǎng)辦事指南為依據(jù),實現(xiàn)個性化精準智能導(dǎo)辦、選取5個高頻事項試點,在一體機實現(xiàn)精簡導(dǎo)辦,并覆蓋全區(qū)1300多個事項。

      責(zé)任編輯:鄭莉莉
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