胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站志愿者發(fā)放文明旅游宣傳單。

　　音樂聲起，紅夷火炮清兵操演開始，市民、游客從胡里山炮臺(tái)景區(qū)各處向廣場上聚集。人群里，胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站的志愿者們維持著秩序，引導(dǎo)人們文明旅游。

　　身處廈門環(huán)島旅游線的支點(diǎn)位置，作為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位和打開“廈門記憶”的一把重要鑰匙，胡里山炮臺(tái)景區(qū)堅(jiān)持宣傳文明旅游。今年上半年，胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站依托原有的游客服務(wù)中心開始對(duì)外提供志愿服務(wù)，旨在為廈門市民與國內(nèi)外游客打造一個(gè)公共服務(wù)的便民窗口、一個(gè)城市文明形象的推廣中心、一個(gè)奉獻(xiàn)愛心的集散平臺(tái)和一個(gè)青年社會(huì)參與的實(shí)踐基地。

　　中心變驛站，強(qiáng)化志愿服務(wù)

　　發(fā)放文明旅游宣傳材料、發(fā)放垃圾袋引導(dǎo)垃圾不落地、為游客提供講解服務(wù)……胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站在景區(qū)內(nèi)開展了以“文明旅游 你我同行”為主題的文明旅游宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場除了有由炮臺(tái)景區(qū)20余名員工組成的志愿服務(wù)隊(duì)外，還有來自與驛站對(duì)接的四家文明單位及思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)的30余名志愿者參與。

　　如今在胡里山炮臺(tái)景區(qū)，志愿服務(wù)已成常態(tài)。從游客服務(wù)中心到志愿服務(wù)驛站，服務(wù)內(nèi)容更豐富了，涵蓋寄存、免費(fèi)充電、旅游咨詢、文明旅游引導(dǎo)、醫(yī)療救助等;服務(wù)設(shè)施更完善了，手機(jī)加油站、醫(yī)藥箱、自助換幣機(jī)等物品陸續(xù)添置;志愿者們素質(zhì)更高了，英語口語更好了，也知道簡單的救護(hù)知識(shí)了。志愿者還時(shí)常會(huì)在驛站內(nèi)發(fā)放問卷，收集市民、游客的反饋，并針對(duì)反饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)調(diào)整。

　　制度完善，“聯(lián)合作戰(zhàn)”

　　雖然胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站是新驛站，但制度已經(jīng)非常完善。據(jù)介紹，從成立起，胡里山炮臺(tái)志愿服務(wù)驛站即隸屬炮臺(tái)管理處黨支部直接領(lǐng)導(dǎo)，以黨團(tuán)員為骨干，并配備了兼職站長、副站長、隊(duì)長、副隊(duì)長共6人。驛站內(nèi)部設(shè)置了兩支不同側(cè)重點(diǎn)的志愿服務(wù)隊(duì)：在景區(qū)內(nèi)，志愿服務(wù)以驛站為中心輻射整個(gè)景區(qū)，為入園游客提供便利;在景區(qū)外，志愿者們選擇“走出去”，積極開展、參與形式多樣的志愿服務(wù)。

　　驛站站長楊金鞏介紹，接下來驛站將結(jié)合建設(shè)進(jìn)度，開發(fā)新的網(wǎng)上平臺(tái)及APP等應(yīng)用，豐富平臺(tái)推廣建設(shè)內(nèi)容，發(fā)揮志愿聯(lián)盟功能;驛站還擬加強(qiáng)與周邊單位、志愿服務(wù)隊(duì)等的聯(lián)系，“聯(lián)合作戰(zhàn)”，使活動(dòng)內(nèi)容更豐富、影響范圍更廣、社會(huì)效果更好。