手機(jī)遺失在優(yōu)步專車上，后來雖然要回來了，但手機(jī)里珍貴的照片卻找不到。市民解女士近日遇到這件煩心事，她通過本報(bào)詢問，丟失手機(jī)資料能否索賠？

　　【遭遇】

　　手機(jī)落在車上充電 輾轉(zhuǎn)才找回

　　近日，解女士撥打本報(bào)熱線968820告訴記者，本月6日，她和朋友在中華城通過優(yōu)步App叫了一輛車。“一上車，我發(fā)現(xiàn)自己的蘋果6Plus僅剩一點(diǎn)電量了，就問司機(jī)能否在車上充電。”解女士說，司機(jī)欣然同意了。20多分鐘后，解女士和朋友在湖濱東路下車。下車僅一分鐘，她就發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)落在車上。她趕緊讓朋友撥打司機(jī)的電話，但對(duì)方拒接，而她撥打自己的手機(jī)也無人接聽。

　　“這部手機(jī)里有我寶寶半年來的照片，手機(jī)還綁定了我的支付寶和銀行卡。”解女士說，丟手機(jī)事小，但手機(jī)里的照片是買不到的。她給司機(jī)發(fā)了多條短信，請(qǐng)求歸還手機(jī)，甚至提出“你開個(gè)價(jià)，你說什么條件都行。”但對(duì)方均無回應(yīng)。半小時(shí)后，司機(jī)居然關(guān)機(jī)了。

　　解女士說，事發(fā)當(dāng)晚，她給優(yōu)步客服郵箱發(fā)了郵件，到了第二天晚上10點(diǎn)，優(yōu)步微博賬號(hào)聯(lián)系上了解女士。根據(jù)解女士提供的行程時(shí)間、司機(jī)電話、丟失的手機(jī)型號(hào)等信息，優(yōu)步與司機(jī)協(xié)調(diào)后回應(yīng):“司機(jī)答應(yīng)明天歸還手機(jī)，不過手機(jī)可能已經(jīng)被刷機(jī)。”優(yōu)步還承諾會(huì)將手機(jī)交還解女士，并返還車費(fèi)。

　　【投訴】

　　珍貴照片丟失 要求叫車平臺(tái)賠償

　　昨天，解女士拿到了失而復(fù)得的手機(jī)，但她一開機(jī)就發(fā)現(xiàn)是激活狀態(tài)，這意味著，她手機(jī)里的所有資料都不見了。

　　“手機(jī)里的照片很珍貴?。G失的回憶能賠償嗎？”解女士說，她要求優(yōu)步給予精神賠償，但優(yōu)步叫她直接找司機(jī)索賠。“我感到特別生氣，這件事是優(yōu)步公司監(jiān)管不力造成的，所以我認(rèn)為優(yōu)步公司要出面調(diào)解。”

　　【回應(yīng)】

　　責(zé)任在于司機(jī) 已做封號(hào)處理

　　昨日，記者多次撥打當(dāng)事司機(jī)的電話，但均無人接聽。

　　記者隨后聯(lián)系上優(yōu)步廈門方面，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，優(yōu)步對(duì)此事的處理是按照正常流程進(jìn)行的，工作人員也與司機(jī)協(xié)調(diào)，幫助乘客拿回了手機(jī)。“乘客用優(yōu)步打車丟失了個(gè)人資料，產(chǎn)生了不良體驗(yàn)，我們感到很遺憾。”這名負(fù)責(zé)人還說，優(yōu)步扣除了這名司機(jī)這一單的車費(fèi)并返還給乘客，同時(shí)對(duì)這名司機(jī)做了封號(hào)處理。

　　“司機(jī)做出惡意行為，責(zé)任在于司機(jī)本身。”這名負(fù)責(zé)人說，這件事是乘客與司機(jī)之間的糾紛，乘客應(yīng)該找司機(jī)追責(zé)，但如果乘客走法律途徑需要優(yōu)步提供證明材料等，優(yōu)步會(huì)全力配合。

　　【律師說法】

　　叫車平臺(tái)

　　承擔(dān)連帶責(zé)任

　　福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師認(rèn)為，個(gè)人財(cái)產(chǎn)分為有形的和無形的。就此事而言，解女士手機(jī)里的資料在一定程度上有財(cái)產(chǎn)價(jià)值。司機(jī)在車上撿到手機(jī)，有歸還的義務(wù)，而且要將手機(jī)保持原樣歸還。“司機(jī)主動(dòng)刷機(jī)的行為，如果造成解女士的損失，解女士可要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。”鄭律師說，但是賠償數(shù)額不好量化，需要法院根據(jù)具體情況來處理。

　　福建信海律師事務(wù)所的林敏輝律師認(rèn)為，由于乘客的車費(fèi)是先支付給優(yōu)步平臺(tái)，再由平臺(tái)定期支付給司機(jī)，這就意味著優(yōu)步與乘客之間有一定的合同關(guān)系，優(yōu)步要履行一定的監(jiān)管義務(wù)，保障乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全，所以優(yōu)步在此事中要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　【同步】

　　民警勸了四小時(shí)

　　手機(jī)終于被討回

　　“我只顧著找手機(jī)了，連這些好心民警的名字都沒記下……”9日上午，從廣州來廈門辦事的徐先生拿到了遺失16個(gè)小時(shí)的手機(jī)，激動(dòng)地說道。

　　8日下午6點(diǎn)，來廈辦事的徐先生在一家牛排店吃飯，這時(shí)他突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失，由于重要的資料都存在手機(jī)里，他非常著急。

　　徐先生找到牛排店的經(jīng)理，查看了監(jiān)控視頻。在監(jiān)控畫面中，由于店內(nèi)太熱，徐先生抖衣服時(shí)，手機(jī)從兜里掉到地板上。

　　下午5點(diǎn)53分，鄰座一名60多歲的老人在哄小孫子吃飯，小孫子的湯匙掉在地上。老人彎腰撿湯匙時(shí)，看到地板上的手機(jī)，便撿了起來，順手遞給坐在一旁的女士。女士接過手機(jī)，四周看了看，將手機(jī)塞到桌子下。5分鐘后，這名女士低頭將手機(jī)關(guān)機(jī)。用餐完畢，一家人離開了飯店。

　　由于這名女士在牛排店辦了會(huì)員卡，可查到她的聯(lián)系方式，徐先生立即報(bào)了警。湖里派出所民警查看監(jiān)控視頻取證后，立即撥打了撿拾者的電話。

　　“一開始，這名女士矢口否認(rèn)。”湖里派出所辦案民警告訴記者，類似于徐先生這樣的案例，如果手機(jī)是自己掉出來的，就屬于遺失。遺失后被人撿到，是否歸還屬于道德問題，不屬于法律問題。但如果手機(jī)不是自己掉出來的，則屬于被盜。

　　民警隨后聯(lián)系到這名女士的家人，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)的溝通、勸服。“民警至少打了15個(gè)電話。”徐先生告訴記者。

　　到了8日晚上12點(diǎn)，撿拾者終于承認(rèn)自己撿了手機(jī)，約定第二天早上歸還。9日上午9點(diǎn)半，徐先生拿到了手機(jī)，里面的資料全部都在。