1、增加“放心芒果單”
市人大常委會(huì)委員朱獎(jiǎng)懷建議,由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)牽頭,對(duì)所有的芒果攤郵寄服務(wù),都要增加一種“放心芒果單”,寫(xiě)明數(shù)量重量。這樣,一方面,可以讓消費(fèi)者提前甄別:能提供這種單子的,才是正經(jīng)芒果商戶(hù);另一方面,可作為消費(fèi)憑證,便于維權(quán)。
2、提供放心購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所
在民主黨派人士、管理學(xué)博士朱敬恩看來(lái),“既然游客有購(gòu)買(mǎi)芒果的需求,那就給他們提供一個(gè)放心的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所。比如,設(shè)置固定攤位,便于管理。”此外,相關(guān)部門(mén)的提醒工作要做足,將“黑心”芒果攤的招數(shù)廣而告之。
3、加重處罰力度
市政協(xié)委員、集美大學(xué)政法學(xué)院教授楊行健說(shuō),“芒果問(wèn)題久治不愈,很大原因是違法成本太低,對(duì)此類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)行為,應(yīng)加重處罰力度。”
去年底,多部門(mén)重拳打擊芒果攤占道經(jīng)營(yíng)、短斤少兩等亂象,“黑心芒果”坑人情況有所遏制。
記者接連幾日走訪發(fā)現(xiàn),曾厝垵、廈大南普陀、廈大西村等處,已基本見(jiàn)不到流動(dòng)芒果攤的蹤影。不過(guò),在輪渡、中山路、廈大學(xué)生公寓、塔頭、黃厝、廈門(mén)北站等地,流動(dòng)芒果攤有回潮的苗頭,且投訴多集中在“郵寄”上。
游客鄭女士向本報(bào)官方微博“@廈門(mén)日?qǐng)?bào)”投訴,在臺(tái)灣民俗村附近被“黑心”芒果攤坑了。
“你放心,沒(méi)收到芒果,你就微信找我。”因?yàn)檩p信了小販的這句“諾言”,鄭女士損失了200多元。鄭女士春節(jié)從溫州來(lái)廈門(mén),在臺(tái)灣民俗村附近公交站旁的一個(gè)小攤上,打算買(mǎi)幾十斤芒果與親友分享。鄭女士買(mǎi)得多,小販就給她免了郵費(fèi)。小販說(shuō),“你放心,我們加下微信,如果沒(méi)收到芒果你就微信找我。”鄭女士沒(méi)多想,就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬付了42斤芒果的錢(qián)共294元給小販。
幾天后,鄭女士回到溫州,一箱芒果也如期而至,不過(guò)42斤芒果中有31斤“失約”了——僅收到8個(gè)芒果共11斤,其中有兩個(gè)還被壓壞了。她想找小販討說(shuō)法,對(duì)方不僅不回復(fù)微信,還將她刪除了。
【分析】
為什么芒果攤“處理難”?
部門(mén):先要找到商販,還要有購(gòu)買(mǎi)憑證
以次充好,短斤少兩,芒果攤販的此類(lèi)行為構(gòu)成了價(jià)格欺詐。市物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),如果有消費(fèi)者投訴上述問(wèn)題,工作人員調(diào)查核實(shí)后,將根據(jù)《價(jià)格違法行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。工商部門(mén)也表示會(huì)介入處理。但處理流動(dòng)攤販“黑心芒果”的投訴,存在兩個(gè)難題,一是商販難找,二是取證難。也就是說(shuō),好不容易找到攤販,還需要消費(fèi)者能提供購(gòu)買(mǎi)憑證,才能進(jìn)行處理。
【范例】
曾厝垵:“招安”流動(dòng)芒果攤
曾經(jīng),曾厝垵也是“黑心”芒果攤投訴重災(zāi)區(qū)。如今,曾厝垵已大變樣,它的管理模式或可作為樣本來(lái)借鑒。
第一招 設(shè)置固定攤位
濱海街道辦、曾厝垵業(yè)主協(xié)會(huì)對(duì)流動(dòng)攤販“招安”。他們?cè)谖膭?chuàng)村設(shè)置了數(shù)十個(gè)固定攤位,請(qǐng)流動(dòng)攤販入駐,以便管理。
第二招 繳納誠(chéng)信保證金
曾厝垵業(yè)主協(xié)會(huì)根據(jù)村規(guī)民約,要求文創(chuàng)村內(nèi)的所有固定芒果攤位都要繳納1萬(wàn)元誠(chéng)信保證金,攤位若是被舉報(bào)查實(shí),第一次將被扣罰5000元,第二次扣光,并取消攤位經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第三招 授“誠(chéng)信商戶(hù)”牌
曾厝垵文創(chuàng)會(huì)對(duì)文創(chuàng)村內(nèi)的芒果攤多次暗訪,在四五次暗訪中表現(xiàn)合格的攤位,被授予“誠(chéng)信商戶(hù)”牌子。
第四招 發(fā)放統(tǒng)配秤
所有固定芒果攤都要向曾厝垵業(yè)主協(xié)會(huì)申請(qǐng)統(tǒng)配秤。濱海街道辦會(huì)定期巡查,一旦發(fā)現(xiàn)攤販對(duì)統(tǒng)配秤做手腳,將處罰。
第五招 24小時(shí)監(jiān)控巡查
濱海街道辦組織一支30名協(xié)警的隊(duì)伍、20名村民的義務(wù)巡查隊(duì)盯“芒果”。