­　　多家無人售貨店內(nèi)的證照都是復印件，屬無證無照經(jīng)營。陳萬泉攝

­　　執(zhí)法人員對涉嫌無證無照經(jīng)營的無人售貨店進行查處。

­　　近年來，街頭出現(xiàn)了不少“無人商店”，銷售的商品涵蓋食品、藥品、日用品等。為了規(guī)范這些無人售貨店的經(jīng)營，近日，廈門市市場監(jiān)督管理局組織執(zhí)法人員開展檢查，18家無人售貨店因存在未辦理營業(yè)執(zhí)照、違規(guī)銷售等問題被責令停業(yè)和整改。

­　　在同安區(qū)新民大道烏涂段，有一家名為“+store”智能云店的無人售貨店。執(zhí)法人員根據(jù)門禁提示注冊后進到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)貨架上擺放著預包裝食品和日用品，配置了空調(diào)、冰箱，便于食品保存，所售商品基本沒有問題，但店內(nèi)懸掛的營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證都是島內(nèi)總部的證照復印件，因此，該店屬于無證無照經(jīng)營。

­　　位于同盛路上的“24小時情趣用品自助商店”，是用集裝箱改造成的，里面擺放了一臺自動販賣機。說是售貨店，其實更像是給自動販賣機加了個鐵殼。販賣機內(nèi)擺放有二類醫(yī)療器械及部分疑似藥品的商品，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、二類醫(yī)療器械備案許可證和藥品經(jīng)營許可證。執(zhí)法人員聯(lián)系售貨機上的聯(lián)系人，對方稱不知道要辦證辦照。執(zhí)法人員當場查封了這臺自動販賣機，并要求經(jīng)營者盡快到所配合調(diào)查。

­　　通過三天檢查，執(zhí)法人員共發(fā)現(xiàn)18家無人售貨店全部屬于無證無照經(jīng)營，存在較大的風險隱患。“這些無人售貨店主要分布在島外工業(yè)集中區(qū)。”執(zhí)法人員告訴記者，工業(yè)集中區(qū)內(nèi)商家少，成為無人售貨店重點布局區(qū)域。其中，有的設置在人流量較大的區(qū)域，有的設在草坪上。

­　　【部門說法】

­　　不符合發(fā)證條件 將予以堅決取締

­　　無人售貨店可以辦理經(jīng)營所需證照，需要先到所屬街道取得相關使用證明，然后到市場監(jiān)管部門登記。登記時，地址標注清楚即可，即便所處位置無法標注門牌號，也可以標注位置，比如某某建筑對面、北側等。

­　　市市場監(jiān)督管理局相關負責人表示，今后將繼續(xù)檢查無人售貨店的規(guī)范經(jīng)營情況，對于可以規(guī)范提升的，將引導其辦證、規(guī)范經(jīng)營；對不符合發(fā)證條件的，將堅決取締、絕不手軟。

­　　【記者走訪】

­　　販售成人用品不設防，僅注明“未成年人不得入內(nèi)”

­　　記者用手機地圖APP搜索島內(nèi)的無人售貨店，找到13個搜索結果。按照給出的地址，記者前往嶼后北里、禾祥東路和金榜路上的4個無人售貨店，發(fā)現(xiàn)均為24小時成人用品無人售貨店。

­　　嶼后北里的成人用品無人售貨店藏身在一處居民樓的一樓。店鋪只有5平方米大小，大門輕輕一推就可以打開。店內(nèi)沒有銷售柜臺，三側墻面前都有自動售貨機。招牌上有“無人售貨”標志，注明有日用品、食品等，但售貨機內(nèi)并沒有這些商品。

­　　透過售貨機上的玻璃，可以看到商品實物、編號和價格。顧客根據(jù)提示操作觸摸屏，就可以挑選商品。售貨機提供微信、支付寶、京東錢包等手機付款方式。付款成功后，就可以從取物格自取商品。

­　　記者在另外3家成人用品無人售貨店里看到，雖然在門上寫有“未成年人不得入內(nèi)”的文字，但是店門并無制約手段，可以隨意進出。同時，售貨機也沒有任何限制，只要按照貨品下方的編號按動按鍵，完成付款后就可以取貨。整個過程中，都不需要進行身份或年齡驗證。

­　　在這些無人售貨店內(nèi)，記者未看到相關營業(yè)執(zhí)照。在禾祥東路一家名為“首家24小時無人售貨店”內(nèi)，記者看到一份“門前三包”的承諾書，落款時間為2014年，說明這家店至少經(jīng)營了三四年。

­　　需綁定手機按指紋注冊，市民擔心個人信息遭泄露

­　　在位于同安區(qū)新民大道烏涂商業(yè)街路口的“+store”智能云店內(nèi)，記者根據(jù)門口提示，注冊后進入店里。記者看到，店內(nèi)配有空調(diào)及冰箱，貨柜上面擺放著各式飲料和數(shù)十種零食、日用品。在貨架的每款商品下方，都貼有一個價格標簽，看上去與普通的超市沒有區(qū)別。

­　　記者看到，店內(nèi)掛有營業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營許可證，但是證件上標注著“副本”字樣。記者在“廈門市商事主體登記及信用信息公示平臺”查詢發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營者在食品經(jīng)營許可證上面登記的經(jīng)營場所在思明區(qū)塔埔東路。根據(jù)市場監(jiān)督部門的說法，營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證都是總部的證照復印件，屬于無證無照經(jīng)營。

­　　記者在現(xiàn)場等候了15分鐘，并沒有看到市民進店消費。“進店要注冊、按指紋，要綁定手機，很麻煩，也擔心個人信息泄露。有幾次口渴了，想去買水，最后也都沒進去。”附近居民沈先生表示，“+store”智能云店開了有一段時間了，平時很少看到有人進店購物。

­　　“+store”智能云店相關負責人上官縣金表示，關于店面的證照問題，他們正在積極與相關部門溝通協(xié)調(diào)，今后將做到以“一區(qū)一證”的方式經(jīng)營。

­　　【觀點】

­　　自動售賣機的升級版 不能感知消費者訴求

­　　見福便利店董事長張利:現(xiàn)在的無人便利店充其量是自動售賣機的升級版，資本熱捧無人售貨店更像是炒作。冷冰冰的機器只提供自助結算服務，并不能感知消費者的情感訴求。便利店強調(diào)的是巷口文化，它有溫度、有人情味，這些都是無人便利店無法做到的。

­　　支持的商品品類較少 還難與傳統(tǒng)超市競爭

­　　浙江大學管理學院教授郭斌:無人售貨店如果要與傳統(tǒng)的超市形態(tài)展開直接競爭，需要支持具有更大規(guī)模和多樣性的商品品類。無人售貨店目前的一大通病在于支持的商品品類相對較少。無人售貨店至少要達到50平方米、擁有300個以上商品品類(而且不能是特定的)，才能與現(xiàn)有的傳統(tǒng)超市形態(tài)進行直接競爭，否則固定成本的分攤和用戶體驗都會成為問題。

­　　只要對消費者有利 都是可以嘗試的

­　　集美大學財經(jīng)學院教授王金安:無人售貨店給公眾帶來的，應該是切實的好處，而不該僅僅是一個智能化的噱頭?，F(xiàn)在一些傳統(tǒng)的商業(yè)零售企業(yè)也在嘗試和新事物結合，比如一些大超市，就在鼓勵消費者下載手機APP，自己掃碼付款，不用再排隊結賬。這也給人一個啟迪，“有人”可以過渡到“無人”，“無人”也未必就要排斥“有人”。創(chuàng)新的初衷是方便消費者，只要對消費者有利的事情，都是可以嘗試的。