2020年度，廈門政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”在省好差評(píng)系統(tǒng)總評(píng)價(jià)數(shù)440余萬件，好評(píng)率達(dá)到99.99%，評(píng)價(jià)總數(shù)和好評(píng)數(shù)均位居全省第一。昨日，廈門市行政審批管理局一級(jí)調(diào)研員李毅旭接聽市長專線，介紹我市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作情況。

　　2020年6月底，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)(含大廳、中心、鎮(zhèn)街、站點(diǎn)、窗口等)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)服務(wù)端、自助服務(wù)端等)全部開展“好差評(píng)”，線上線下全面融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。每個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均可評(píng)價(jià)，每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和人員都接受評(píng)價(jià)，每個(gè)辦事企業(yè)和群眾都能自愿自主真實(shí)評(píng)價(jià)，每個(gè)差評(píng)都得到整改，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　每季度將全市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作開展情況通過省網(wǎng)上辦事大廳、政務(wù)中心門戶網(wǎng)站以及“廈門審批服務(wù)”微信公眾號(hào)，向社會(huì)公布。2020年度，我市在省好差評(píng)系統(tǒng)總評(píng)價(jià)數(shù)4473475件，其中好評(píng)件4473462件，好評(píng)率達(dá)到99.99%，評(píng)價(jià)總數(shù)和好評(píng)數(shù)均位居全省第一。從總體評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來看，全省九市一區(qū)在省好差評(píng)系統(tǒng)上的評(píng)價(jià)總數(shù)共計(jì)934萬余件，我市評(píng)價(jià)數(shù)占了全省總評(píng)價(jià)數(shù)近半，達(dá)到47.9%。

　　在“好差評(píng)”機(jī)制體制的推動(dòng)下，我市政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革繼續(xù)保持全國領(lǐng)先優(yōu)勢，在2019年全國工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革評(píng)價(jià)中獲得全國第一。省效能辦、省審改辦先后將我市小型社會(huì)投資工業(yè)類審批機(jī)制改革、區(qū)域綜合評(píng)估制度惠及企業(yè)的做法進(jìn)行宣傳推介；“e政務(wù)”自助服務(wù)終端事項(xiàng)數(shù)增至114項(xiàng)，辦件量近300萬件，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作用明顯，受到國務(wù)院、公安部肯定，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》專題報(bào)道，被商務(wù)部在全國推廣，并入選國務(wù)院職轉(zhuǎn)辦《深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境典型經(jīng)驗(yàn)100例》；審批服務(wù)效能大幅提高，98%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，54%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，首批60個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“智能秒批”，“一趟不用跑”事項(xiàng)和辦件量占比達(dá)到80%和67%。(海西晨報(bào)記者 蔡櫻柳)