2023年9月1日，由克而瑞物管和中物研協(xié)舉辦的“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)峰會(huì)暨品牌價(jià)值峰會(huì)”在上海隆重召開(kāi)。國(guó)貿(mào)地產(chǎn)旗下國(guó)貿(mào)服務(wù)憑借良好的品牌形象、穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，斬獲“2023物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)第33名”“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”“2023中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)力TOP20企業(yè)”“2023中國(guó)紅色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)華東品牌企業(yè)30強(qiáng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)憑借高端業(yè)務(wù)子品牌鉑優(yōu)獲評(píng)“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)”。　　

　　品牌影響力持續(xù)提升，營(yíng)收、凈利連續(xù)兩年高速增長(zhǎng)

　　1994年，伴隨著國(guó)家改革開(kāi)放的浪潮，國(guó)貿(mào)服務(wù)把握機(jī)遇、應(yīng)運(yùn)而生。29年來(lái)，國(guó)貿(mào)服務(wù)始終秉承“與城市共創(chuàng)美好”的初心與使命，砥礪深耕，奮楫篤行，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量以及持續(xù)的創(chuàng)新變革等綜合優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建了“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同驅(qū)動(dòng)的發(fā)展格局，成長(zhǎng)為包括物業(yè)管理、市政一體化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)以及裝修工程、社區(qū)空間經(jīng)營(yíng)、租售服務(wù)、美居業(yè)務(wù)、園林工程、案場(chǎng)服務(wù)、前介咨詢等在內(nèi)的全場(chǎng)景、全區(qū)域“城市服務(wù)提供商”。時(shí)至今日，國(guó)貿(mào)服務(wù)的足跡已遍布廈門、福州、北京、廣州、上海、南京、成都等全國(guó)近30座重點(diǎn)城市。

　　2023年，國(guó)貿(mào)服務(wù)首入全國(guó)50強(qiáng)，榮獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”第48位。上半年，國(guó)貿(mào)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)近100%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)超50%，通過(guò)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方式新拓展增量項(xiàng)目近30個(gè)，同時(shí)首入北京、隨州等城市，主營(yíng)業(yè)務(wù)勢(shì)頭良好。據(jù)了解，國(guó)貿(mào)服務(wù)的營(yíng)收、凈利潤(rùn)近幾年呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已連續(xù)兩年的營(yíng)收和凈利潤(rùn)增速都超過(guò)50%。

　　持續(xù)賦能“服務(wù)力”，與城市共創(chuàng)美好

　　服務(wù)是物業(yè)行業(yè)的本源，也是物業(yè)企業(yè)的根本。在高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，尤為如此。從1994年初創(chuàng)誕生，到2023年正值韶華之年，國(guó)貿(mào)服務(wù)為千家萬(wàn)戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)的熱情始終澎湃。在對(duì)“服務(wù)”初心的堅(jiān)持下，國(guó)貿(mào)服務(wù)持續(xù)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，2023年上半年，國(guó)貿(mào)服務(wù)在管項(xiàng)目補(bǔ)栽補(bǔ)種草皮近10000+㎡，煥新株苗超50000株；在廈項(xiàng)目垃圾分類覆蓋率100%；同時(shí)，上半年國(guó)貿(mào)服務(wù)“游園會(huì)”“仲夏之約”“國(guó)貿(mào)帶你看金雞”等社文活動(dòng)覆蓋近100+社區(qū)、300+場(chǎng)。

　　此外，國(guó)貿(mào)服務(wù)不斷求變、求新，基于客戶在不同區(qū)域、不同層級(jí)、不同場(chǎng)景對(duì)服務(wù)內(nèi)容的差異化需求，國(guó)貿(mào)服務(wù)系統(tǒng)化地構(gòu)建了各個(gè)業(yè)態(tài)的服務(wù)管理體系。而在國(guó)貿(mào)服務(wù)成熟的品牌體系下，于2016年鍛造了產(chǎn)業(yè)園服務(wù)品牌“國(guó)貿(mào)大管家”，定位產(chǎn)業(yè)社區(qū)生態(tài)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，致力打造成為“政府助手、企業(yè)幫手、產(chǎn)業(yè)推手”；高端業(yè)務(wù)集群品牌“鉑優(yōu)”服務(wù)于2020年脫胎而出，為品質(zhì)住宅等高凈值客戶群量身定制高端服務(wù)，全力打造鉑優(yōu)管家“五優(yōu)”服務(wù)。

　　同時(shí)，國(guó)貿(mào)服務(wù)以領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和職業(yè)力“三力齊行”，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力“菁苗、菁干、菁英”系列特訓(xùn)營(yíng)和管理力“鉑優(yōu)講師、金牌主任”以及職業(yè)力“新銳成長(zhǎng)、客服、工程、環(huán)境、維序及專業(yè)技能”等六大條線鍛造行動(dòng)，構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)體系，賦能人才成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　基于此，近年來(lái)國(guó)貿(mào)服務(wù)客戶滿意度持續(xù)攀升。據(jù)悉，2023年上半年，國(guó)貿(mào)服務(wù)案場(chǎng)服務(wù)第三方神秘訪客均分值達(dá)98.76分，超行業(yè)標(biāo)桿，在管存量項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)大幅提升，住宅業(yè)態(tài)及非住業(yè)態(tài)第三方神秘訪客得分均超越行業(yè)均分值。

　　打造“多元化”服務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)再“增值”

　　國(guó)貿(mào)服務(wù)始終認(rèn)為客戶滿意度是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力，伴隨社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的多層次、高品質(zhì)生活需求和消費(fèi)升級(jí)，持續(xù)為業(yè)主提供更加多元、更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)也勢(shì)在必行。

　　業(yè)主的需求不斷變化，但國(guó)貿(mào)服務(wù)“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿始終。近兩年，國(guó)貿(mào)服務(wù)圍繞業(yè)主需求，持續(xù)發(fā)力增值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。以國(guó)貿(mào)服務(wù)重點(diǎn)打造的增值業(yè)務(wù)美居服務(wù)為例，為業(yè)主提供家門口的一站式裝修服務(wù)，不僅給毛坯房交付的小區(qū)業(yè)主提供家裝需求的一站式解決方案，同時(shí)針對(duì)精裝修業(yè)主提供個(gè)性化設(shè)計(jì)改造。租售業(yè)務(wù)方面，國(guó)貿(mào)服務(wù)旗下優(yōu)佳享租售中心為客戶提供專業(yè)、高效、溫暖的一站式服務(wù)，既能讓業(yè)主的資產(chǎn)配優(yōu)質(zhì)租客，同時(shí)又讓租戶暢享優(yōu)質(zhì)房源。而在寫字樓等項(xiàng)目，國(guó)貿(mào)服務(wù)在為客戶打造高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)管理體系的同時(shí)，還提供了鮮花預(yù)訂、干洗&洗衣等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)生活與辦公的平衡。

　　對(duì)國(guó)貿(mào)服務(wù)而言，榮譽(yù)既是廣大客戶的認(rèn)可和社會(huì)各界的肯定，更代表著國(guó)貿(mào)服務(wù)持續(xù)向前、高質(zhì)發(fā)展的動(dòng)力、信念和決心。未來(lái)，國(guó)貿(mào)服務(wù)將堅(jiān)定以“國(guó)內(nèi)一流的城市服務(wù)提供商”為發(fā)展定位，進(jìn)一步推動(dòng)“基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、城市空間服務(wù)、多元增值服務(wù)”三大業(yè)務(wù)板塊齊頭并進(jìn)、相互賦能，在高質(zhì)量發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，與城市共創(chuàng)美好！