“龍巖e調(diào)解”小程序啟用
“感謝有關(guān)部門，讓我足不出戶就能收回貨款。”近日，來自廣州的湯先生激動(dòng)地表示，自己通過“龍巖e調(diào)解”小程序，短短兩天就成功收回被拖欠已久的貨款。
記者從市司法局了解到，湯先生的貨款之所以能快速收回，得益于市矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心開發(fā)的“龍巖e調(diào)解”小程序。該中心于去年8月在市委政法委的牽頭下和市司法局的組織下成立，近日，市司法局在政務(wù)網(wǎng)公開發(fā)布便民服務(wù)事項(xiàng)，市民可通過微信掃描二維碼登錄小程序，及時(shí)反映合理訴求，解決矛盾糾紛，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
據(jù)市司法局工作人員介紹，該小程序設(shè)有“調(diào)解申請(qǐng)、智能查詢、人工咨詢、風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)”等模塊，發(fā)生糾紛的當(dāng)事人通過微信掃碼注冊(cè)登錄后，可按照需求找到相應(yīng)的模塊及時(shí)反映訴求；平臺(tái)在收到訴求后根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，第一時(shí)間將矛盾糾紛案件分流轉(zhuǎn)辦至相關(guān)職能部門或相應(yīng)轄區(qū)主管部門，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
“市民只要在網(wǎng)上點(diǎn)擊‘龍巖e調(diào)解’小程序或者‘e龍巖’里的矛盾糾紛化解選項(xiàng)，足不出戶就能享受方便快捷、全方位、指尖上的智慧調(diào)解服務(wù)。這是我局主動(dòng)聚焦‘三提三效’，為群眾辦實(shí)事辦好事的又一項(xiàng)惠民便民舉措。”市司法局副局長(zhǎng)羅培輝說。
據(jù)悉，市矛盾糾紛多元化解服務(wù)中心自運(yùn)行以來，共接到訴求件51028件，成功化解47205件，成功率92.5%。今年1-5月，我市治理重復(fù)信訪、化解信訪積案工作績(jī)效排名穩(wěn)居全省前列，實(shí)現(xiàn)了民商事案件立案數(shù)、刑事案件立案數(shù)、全市十萬人命案發(fā)生率、信訪總量“四個(gè)下降”。（融媒體記者 羅煥輝 通訊員 陳德榮）
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