近日,南安市洪梅鎮(zhèn)調(diào)解員在日常排查矛盾糾紛工作中發(fā)現(xiàn),黃某甲與黃某乙兩家因道路通行問題發(fā)生了激烈爭吵,導(dǎo)致黃某乙到南安市信訪局尋求解決方案。
為避免矛盾升級,鎮(zhèn)級調(diào)解員迅速響應(yīng),聯(lián)合村級調(diào)解員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘查。兩家房屋并排相鄰,黃某乙一家需要從黃某甲家的圍墻外通行,然而,黃某甲在圍墻外的地皮上種植了一棵果樹及一片蔬菜,導(dǎo)致通行不便。
隨后,調(diào)解員到雙方家中了解情況。黃某甲介紹,圍墻外的地皮是他與別人置換而來的,原本兩家關(guān)系融洽,但近年來因瑣事爭吵,關(guān)系逐漸惡化。黃某乙堅(jiān)稱圍墻外原本有一條近一米寬的小道可以通行,但黃某甲種植作物導(dǎo)致他們通行困難。
雙方各執(zhí)一詞,互不相讓,調(diào)解工作一度陷入僵局。面對這一困境,調(diào)解員及時調(diào)整調(diào)解方案,通過黃某乙的知心朋友進(jìn)行勸說,但效果并不明顯。
調(diào)解員再次深入雙方家中,耐心細(xì)致地進(jìn)行勸解:一方面,通過講述“六尺巷”的故事,引導(dǎo)黃某甲以鄰里和睦為重;另一方面,與黃某乙促膝談心,勸其相互退讓。
經(jīng)過不懈努力,雙方終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。調(diào)解員現(xiàn)場為雙方劃界線、做記號,成功化解了這起糾紛。
近年來,洪梅鎮(zhèn)在南安市委政法委、信訪局和司法局的指導(dǎo)下,積極探索基層治理新路徑,通過創(chuàng)新機(jī)制、整合資源,構(gòu)建了多元調(diào)解新格局,為鄉(xiāng)村振興注入了穩(wěn)定動能。
據(jù)悉,洪梅鎮(zhèn)推行一站式服務(wù),設(shè)立群眾接待室、矛盾糾紛調(diào)處室等功能室,通過優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,群眾滿意度明顯提升。同時,該鎮(zhèn)建立“鎮(zhèn)黨委-村黨支部-網(wǎng)格黨小組”三級聯(lián)動機(jī)制,組建調(diào)解隊(duì)伍,形成多元調(diào)解格局。
此外,洪梅鎮(zhèn)創(chuàng)新“人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”聯(lián)動模式,設(shè)立聯(lián)合調(diào)解中心,整合部門資源,推行“一案三審”機(jī)制。針對高頻問題,建立聯(lián)合調(diào)解小組,成功調(diào)處多起典型案例;依托智慧平臺,搭建矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)全流程線上閉環(huán)管理,及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險隱患,并采取針對性措施;同時,利用“雪亮工程”平臺,對重點(diǎn)區(qū)域、場所進(jìn)行24小時監(jiān)控,創(chuàng)新“信訪+警務(wù)”聯(lián)動機(jī)制,成功預(yù)警并化解越級訪苗頭,建立“心理疏導(dǎo)+法律援助”雙軌服務(wù)機(jī)制,為群眾提供法律幫扶和心理干預(yù)。
截至5月,洪梅鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解組織共排查受理調(diào)處各類矛盾糾紛155件、調(diào)處155件,調(diào)處率100%,調(diào)處成功154件,調(diào)處成功率99.35%。(記者 黃俊濤 通訊員 伍一朗 李榮藝)