蘭州“特殊兒童”的庇護工場：教會生存技能很重要
中新網(wǎng)蘭州6月7日電 (楊娜 高瑩)試營業(yè)已經(jīng)過去了近一個月的時間，六月初，腦癱女孩欣欣(化名)穿戴整齊，在甘肅蘭州一家快餐店內(nèi)忙碌。作為一名服務(wù)員，她從最初的膽怯羞澀到現(xiàn)在可以小聲地詢問顧客的需求，并且能夠獨立完成一杯較復雜的新鮮果昔的制作。
上班打卡之后，欣欣和同伴們一起打掃衛(wèi)生，擦桌子掃地倒垃圾，忙碌結(jié)束，他們站在店門口開始等待第一位顧客的到來。老師教過他們，每當有顧客進門的時候，需要微笑著說“歡迎光臨”。
一個月的學習訓練，他們記住了這個要求，可依然學不會變通。有的顧客出門接聽電話，再回來的時候，還是可以聽到聲音洪亮的“歡迎光臨”。對于這家店的服務(wù)員們來說，他們不會判斷前后進門的是同一個人。
“90后”姑娘王蕾是蘭州凡塵安星特殊兒童教育中心的就業(yè)輔導員，也是欣欣及店里其他服務(wù)員的老師。看著這群十六七歲的孩子，王蕾有時候會苦笑著扶一扶眼鏡，然后繼續(xù)重復教授已經(jīng)強調(diào)過很多遍的內(nèi)容。
作為學校里年紀較大的“特殊兒童”，王蕾稱，他們需要在學習基本課程的同時，開始學習生存的技能，為將來走出學校，融入社會做準備。為此，凡塵安星特殊兒童教育中心聯(lián)合愛心人士，創(chuàng)辦了青年職業(yè)訓練庇護工場，提供就業(yè)培訓機會，讓這些“特殊兒童”能真正接觸社會。
結(jié)束了就業(yè)指導，王蕾帶領(lǐng)學校里的適齡青少年來到餐廳，從服務(wù)員做起，讓他們學習就業(yè)技能。心智障礙的他們無法完全理解王老師教授的內(nèi)容，細枝末節(jié)的規(guī)定和要求，王蕾每天需要提醒很多遍。
理解能力弱、動作遲緩、學習障礙等因素都導致了這些孩子在服務(wù)顧客的時候，無法做到盡善盡美。他們會在客人沒有結(jié)束用餐的時候，收走餐盤，會在端飲料的時候不小心將其灑到桌子上。
臨近中午，在附近上班的孫磊帶著幾個同事來到店里吃午餐，點餐之后，孫磊為同事們介紹店里的幾個服務(wù)員。從朋友圈了解到這家店的情況之后，孫磊決定帶著同事朋友來消費，盡自己所能為這些“特殊”的服務(wù)員做些事情。
“平時生活中沒有接觸過這類孩子，他們很善良，很可愛。”等餐的時候，孫磊和旁邊正在擦桌子的男生打招呼，對于他們不甚完美的服務(wù)質(zhì)量，孫磊覺得走進這家店的顧客，應該用更加寬容的態(tài)度對待這群“特殊”的服務(wù)員，她也相信他們會做得越來越好。
王蕾不太愿意稱這群孩子為“特殊兒童”，在她眼里，他們和普通的少年兒童沒有太大的區(qū)別，只是學習的過程會更加漫長和艱辛。王蕾希望通過在庇護工場的學習，能教給他們養(yǎng)活自己的本領(lǐng)，走出學校之后，他們能和其他同齡人一樣，就業(yè)、生活。(完)
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