“自從村鄰里中心便民服務站推出‘上門辦’之后，我一個電話預約，村里就安排工作人員上門幫我辦理好了退役軍人防癌抗癌專項保險，讓我們老年人感受到辦事更便民了。”惠安縣小岞鎮(zhèn)新橋村陳老伯感謝地說道。在市、縣行政服務中心的業(yè)務指導下，新橋村“黨建+”鄰里中心在推進“事有所辦”功能建設中，讓轄區(qū)群眾切切實實享受到了更便捷的服務。

　　完善設施 便民服務近“鄰”家

　　“以后像醫(yī)保參保憑證打印、職工住房公積金繳存證明等都可以來村里政務服務多功能一體機上自助辦理，請你們也跟‘厝邊頭尾’拍報一下。”新橋村工作人員向前來咨詢醫(yī)保異地轉移業(yè)務的群眾介紹道。

　　近期，新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站增設了一臺政務服務多功能一體機，市場監(jiān)管、不動產、企業(yè)社保、民政、醫(yī)保等多種事項均可在一體機上自主辦理，將部分以往需到鎮(zhèn)行政服務中心辦理的服務事項前移至村鄰里中心便民服務站，推進轄區(qū)“黨建+”鄰里中心“事有所辦”服務多樣化，更加便捷服務轄區(qū)群眾“最后一公里”。

　　新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站，設置了便民辦事區(qū)、等候休憩區(qū)、服務事項咨詢區(qū)，配備了政務服務多功能輸入儀、電腦、打印機、填單桌、休息椅、飲水機等便民服務設備，在電子展示屏上滾動播放便民服務站工作制度、代辦員職責和“馬上辦”“就近辦”服務事項等服務制度，為群眾提供更加優(yōu)良的辦事環(huán)境。

　　問需于民 便民服務貼“鄰”心

　　“電力公司打電話叫我交電費了，村里能不能網上幫我代繳一下？我不會繳費。”新橋村的陳奶奶前來新橋村委會咨詢電費幫繳服務。“可以的陳奶奶，你家的戶號是多少，我來幫你交。”熱情的新橋村工作人員小陳詢問了陳奶奶家的基本信息，不一會兒就幫陳奶奶繳好了電費。“奶奶，以后你需要幫忙繳交電費，也可以打電話來村里說，我上門幫你交”。在陳奶奶離開時，工作人員小陳說道。

　　這是新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站為方便轄區(qū)不懂電費繳交操作的群眾提供的電費代繳服務。

　　新橋村“黨建+”鄰里中心便民服務站，創(chuàng)新 “5+N”辦事模式，在提供“馬上辦、就近辦、網上辦、掌上辦、自助辦”服務的同時，還開展“幫代辦、上門辦、預約辦、延遲辦、郵寄辦、一站辦”等多樣化服務。推行應用政務服務聚合碼，推進“網上辦、掌上辦”，方便群眾線上自主網上辦理；對于居家老人及行動不便的村民等特殊群體，可通過預約提出上門服務申請，工作人員將在一個工作日內及時答復并安排“上門辦”服務；對于不便跑鎮(zhèn)里或縣里辦理業(yè)務的群眾，在提出需求后，可由村里提供“幫代辦、郵寄辦”等服務，直接對接鎮(zhèn)、縣相關職能部門辦理；在152項“馬上辦”和“就近辦”指導性清單基礎上，經過深入調研摸底，結合鎮(zhèn)村實際，增加“旅游咨詢服務、疫情咨詢服務、電費代繳服務、電表代辦服務、郵件代寄服務”等特色服務，進一步方便轄區(qū)有需求群眾。

　　新橋村“黨建+”鄰里中心堅持黨建引領，優(yōu)化提升便民服務站軟硬件設施，多管齊下，不斷提高服務效能，多元拓面，引進福農驛站、組建鄰里幫幫團，共建共治共享大美便鄰服務圈。