日前，801路駕駛員鄧清壽收到一份特殊的新春禮物——一封來(lái)自乘客的信，一字一句盡顯紙短情長(zhǎng)，讓在春節(jié)堅(jiān)守一線崗位的他心里充滿了溫暖、感動(dòng)和驚喜。

　　事情還得從2月11日下午說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，鄧清壽師傅從市總醫(yī)院站發(fā)車(chē)前往高鐵泉州南站，一路載了二十幾位乘客。到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客都下車(chē)了，鄧師傅像往常一樣，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行清掃、檢查。在清理后排座位時(shí)，他發(fā)現(xiàn)座位上放著一封信，封面寫(xiě)著“請(qǐng)轉(zhuǎn)給公交司機(jī)師傅，謝謝”！

　　鄧師傅打開(kāi)信，映入眼簾的便是“新春快樂(lè)”的祝福。這是一封落款為“CHENG”的乘客對(duì)公交司機(jī)的祝福信，信中寫(xiě)道：“親愛(ài)的公交司機(jī)師傅：新春佳節(jié)，感恩有您。愿您駕駛平穩(wěn)如春風(fēng)，安全行駛?cè)f里長(zhǎng)；愿您的公交車(chē)如春風(fēng)般溫暖，載滿幸福與安康；愿您平安順利，每一天都充滿喜悅與收獲。感謝您的辛勤付出，祝您身體健康、工作順利、闔家幸福！”

　　平凡之處見(jiàn)真情，細(xì)微之處暖人心。這份特別的“新春祝福”，代表著乘客對(duì)駕駛員工作上的認(rèn)可和肯定，而這有愛(ài)的互動(dòng)，也給公交司機(jī)一份溫暖和感動(dòng)。鄧清壽師傅表示，“一封短短的感謝信，字字重千金。作為城市文明的活動(dòng)窗口，作為公交一員，保障出行是我們的使命，堅(jiān)守崗位是我們的職責(zé)，我們會(huì)繼續(xù)努力安全文明行駛，給每一位乘客最親切的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　2月14日20時(shí)許，石獅公交客服人員也收到一則感謝短信，感謝石獅公交及時(shí)解決旅客乘車(chē)問(wèn)題和駕駛員龔永志師傅熱情周到的服務(wù)。原來(lái)，發(fā)短信的是來(lái)自遼寧大連的乘客。春節(jié)期間，該乘客與家人到石獅旅游。14日晚，一家人在永寧古衛(wèi)城候車(chē)，因?yàn)檫@一站點(diǎn)是旅游重點(diǎn)線路的中間站，途經(jīng)的公交 幾乎滿載。得知情況后，石獅公交調(diào)度人員第一時(shí)間組織應(yīng)急車(chē)輛投入線路運(yùn)行。乘客上車(chē)后，龔永志詳細(xì)了解乘客的目的地，并耐心告知換乘轉(zhuǎn)車(chē)的方案。熱情、周到的服務(wù)，讓外地游客十分感動(dòng)。

　　據(jù)悉，為做好春運(yùn)及春節(jié)期間公共交通運(yùn)輸組織保障工作，石獅公交成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，目前正按照此前制定的春運(yùn)工作方案開(kāi)展相關(guān)工作，其中作為應(yīng)急運(yùn)力的10輛公交車(chē)成為緊急疏運(yùn)的重要力量，當(dāng)出現(xiàn)乘客滯留時(shí)，第一時(shí)間調(diào)配應(yīng)急車(chē)輛響應(yīng)支援運(yùn)力，及時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行疏運(yùn)。針對(duì)春節(jié)期間，石獅市主要熱門(mén)景點(diǎn)和高鐵站可能出現(xiàn)客流量大增的情況，石獅公交強(qiáng)化黃金海岸、紅塔灣、花海谷和泉州南站等重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)輸服務(wù)保障，及時(shí)了解各景區(qū)人流量及高鐵客流量情況，進(jìn)行綜合研判，采取增加重點(diǎn)線路運(yùn)力、延長(zhǎng)部分線路服務(wù)時(shí)間和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)等多項(xiàng)暖心措施，切實(shí)保障廣大乘客安全有序出行。

　?。ㄓ浾?林智杰 通訊員 康偉玲 柯明鑫）