­去年以來，泉州不斷拓展旅游客源市場、深化旅游供給側改革、推動旅游投資和消費，迎來6000多萬游客，實現旅游收入700多億元—— 海絲魅力點亮泉州旅游

　　­核心提示

　　­在剛剛過去的春節(jié)“黃金周”，我市共接待境內外游客204.62萬人次，與去年同期相比增長16.7%；實現旅游收入17.62億元，同比增長18.5%。良好的態(tài)勢，得益于泉州“海絲”品牌效應不斷顯現。

　　­2016年，發(fā)生了“海絲”旅游的“深層律動”。這一年，泉州旅游圍繞“21世紀海絲旅游先行區(qū)”和“五個泉州”建設，不斷拓展旅游客源市場、深化旅游供給側改革、豐富旅游產品供給、促進旅游投資和消費，打響“海絲”文化旅游品牌，點亮泉州旅游。

　　­機遇總是眷顧敢于直面挑戰(zhàn)的人。經過一年的奮斗，“海絲”泉州正散發(fā)著迷人的風情，眾多國內外游客慕名而來，暢游在泉州燦爛的“歷史長河”中，邂逅一段歷史，重拾“海絲”風情。僅去年一年，全市共接待游客5858.93萬人次，同比增長14.31%，實現旅游總收入717.15億元，同比增長16.06%。 □記者 王金植/文 市旅游局/供圖

　　­今年春節(jié)期間，我市旅游業(yè)再上一層樓，各處景點迎來眾多游客。 （理誠 攝）

　　­藍圖 描繪“一城兩帶六集群”圖景

　　­目標決定方向。2016年是“十三五”開局之年，未來五年，泉州的旅游要怎么走？需要一個目標。

　　­2016年初，市旅游局立足“大旅游、大產業(yè)、大市場”，主動對接《福建省“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》和《泉州市國民經濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，科學謀劃“十三五”全市旅游產業(yè)發(fā)展路線圖，編制并印發(fā)了《泉州市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》和《泉州市旅游產業(yè)轉型升級路線圖》，明確了“一城兩帶六集群”的戰(zhàn)略布局和以“海絲泉州”為主打品牌，重點打造“一城（古城）、一山（清源山）、一港（泉州古港）、一館（海絲博物館）、一鎮(zhèn)（海絲小鎮(zhèn)）”的總體思路，為今后五年泉州旅游產業(yè)發(fā)展指明了方向和目標。

　　­未來五年，泉州將以“海絲”為全市旅游品牌統(tǒng)領，通過將海絲歷史淵源、海絲遺存、現實基礎等產品化、實物化，打造全國海絲旅游先行示范區(qū)、世界海絲文化休閑旅游目的地。到2020年，泉州市接待游客人數突破1億人次，年均增長14.3%；旅游總收入超1300億元，年均增長16.04%。

　　­項目 策劃生成50個旅游招商項目

　　­去年11月11日，泉州海絲野生動物世界試營業(yè)，立即引起了市民和游客的巨大反響；去年12月17日，石獅世茂茂險王主題樂園開業(yè)，主題樂園擁有超過40項機械和大型多媒體游樂設備，包括大型實景多媒體項目“飛越海峽”、屋頂過山車、省內最好摩天輪110米高的“海西之眼”等，也吸引了眾多游客。

　　­“除了看山、水，在泉州還有什么好玩的？”市旅游局局長張錫坤說，來到泉州的游客不少，但有些游客感覺少了點什么。石獅世貿摩天城和泉州海絲野生動物世界的開業(yè)，進一步彌補我市缺乏大型體驗性主題樂園的短板，讓游客嗨個夠。

　　­顯然，一個比流量更重要的概念擺在了泉州的面前：“泉州的旅游產品不應該只有山水，泉州的旅游消費鏈條上也不應該僅有門票！”。

　　­于是，市旅游局結合本地優(yōu)勢資源和產品結構，策劃生成50個重點旅游招商項目，總投資270億元，借助各地泉州商會和旅交會、旅博會等大型展會平臺進行招商。

　　­產品 與眾多業(yè)態(tài)融合產生新業(yè)態(tài)

　　­2016年，我市推動旅游與工業(yè)、農業(yè)、體育、海洋漁業(yè)等產業(yè)的融合，培育工業(yè)旅游、海島旅游、鄉(xiāng)村旅游、康體養(yǎng)生等旅游業(yè)態(tài)產品。

　　­推動“旅游+工業(yè)”發(fā)展模式。引導特色工業(yè)企業(yè)融入現代旅游元素，晉江361度、安溪年年香等7家企業(yè)獲評第二批省級觀光工廠，我市旅游觀光工廠數量居全省首位。

　　­加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步伐。新增洛江區(qū)虹山鄉(xiāng)等3個鄉(xiāng)村旅游休閑集鎮(zhèn)和一都鎮(zhèn)三嶺村等19個鄉(xiāng)村旅游特色村，泉港惠嶼島、洛江鄉(xiāng)韻農場、德化桃仙溪等鄉(xiāng)村旅游提升項目有序推進。惠安女民俗風情園等4家單位獲評三星級以上鄉(xiāng)村旅游經營單位。

　　­此外，市旅游局與市體育局聯(lián)合推薦安溪志閩生態(tài)旅游區(qū)、泉港紅星生態(tài)園、泉州友邦山莊文化創(chuàng)意生態(tài)園等單位創(chuàng)建省級體育旅游休閑基地；與市衛(wèi)計委聯(lián)合推薦惠安聚龍小鎮(zhèn)休閑度假旅游區(qū)、安溪國心綠谷茶莊園、德化九仙山景區(qū)、泉港綠笛山莊等單位創(chuàng)建省級康養(yǎng)旅游休閑基地。

　　­外國游客不遠萬里前來體驗海絲魅力

　　­服務 智能化為游客提供溫馨服務

　　­如今，游客來泉州古城旅游，只要掃描已設置好的二維碼，就能擁有一個免費的“數字導游”，傾聽所到之處的歷史和故事，實現高質量的自助游。這得益于去年市旅游局和鯉城區(qū)政府共同建設的泉州古城語音導游系統(tǒng)，共有300個語音導游點。

　　­此外，2016年新建和改建旅游廁所103座；安溪旅游集散服務中心、惠安旅游集散服務中心等省為民辦實事項目有序推進；6個房車和自駕車露營地建設正有序推進；新建100塊旅游道路標識牌，旅游道路標識體系不斷完善。

　　­“海絲申遺激活‘海絲’基因，帶動‘海絲’旅游。”張錫坤說，2016年，國家文物局明確泉州、廣州、寧波等8個城市共31個遺產點列入首批海絲申遺點。今年春節(jié)前夕，中國聯(lián)合國教科文組織全國委員會秘書處致函聯(lián)合國教科文組織世界遺產中心，正式推薦海上絲綢之路最具代表性的港口城市“古泉州（刺桐）史跡”作為2018年世界文化遺產申報項目。這將推動我市申遺文物本體保護、環(huán)境整治等各項工作。目前，泉州列入海絲申遺的首批14個申遺點修繕整治已全面開展，一些申遺點已完成修繕，環(huán)境更好了，服務質量也提高了。

　　­活動 兩百多場活動添彩“海絲”旅游

　　­去年，我市各縣（市、區(qū)）和景區(qū)準備了豐富多彩的文化旅游活動，市旅游局還緊扣“海絲”主題，結合關鍵時間節(jié)點，推出系列活動。全年活動多達200多場，為“海絲”旅游增色不少。

　　­“五一”期間，圍繞打造“海絲古城”旅游，舉辦了西街“美好生活”文化月、旅游文化藝術展演等一系列旅游文化活動80多項；“5·19中國旅游日”舉辦各類活動15項；6月18日，舉辦2016年首屆泉州海絲古城定向穿越徒步活動，吸引了數千名來自世界各地的游客；10月份，結合國慶黃金周和2016海上絲綢之路環(huán)泉州灣國際公路自行車賽，舉辦了“海絲泉州2016年文化旅游嘉年華”系列活動近80項，50多家旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施近60項，讓廣大市民和游客享受一場海絲文化旅游盛宴，把海絲泉州旅游推上一個新高潮。

　　­此外，還舉辦“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽，充分挖掘整合海絲泉州旅游資源，強化旅游產品創(chuàng)意，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產品體系；舉辦“小黃人”騎游古城體驗活動，進一步推動古城旅游熱，倡導綠色出行；舉辦海絲泉州美食節(jié)、旅游商品特賣會，挖掘泉州旅游美食資源，推介泉州特色旅游商品，培育旅游消費熱點。

　　­“小黃”“小白”等投入使用，不斷提升旅游服務水平。

　　­營銷 “旅游+新媒體”講好“泉州故事”

　　­酒香也怕巷子深，“海絲”旅游資源再豐富，如果不被游客所知，那也是白搭。去年，旅游營銷緊跟市場潮流，積極借助新媒體，以政府引導、企業(yè)主體、市場化運作的思路，充分利用“兩微一端”（官方微博、微信公眾號、移動客戶端）等新媒體平臺，講好“泉州故事”，為旅游營銷注入新的活力。

　　­“平臺+內容”打造即時旅游宣傳窗口。市旅游局先后開通泉州旅游政務網、資訊網、泉州旅游APP、官方微博、微信等，搭建自主旅游網絡宣傳營銷平臺，大力宣傳“海絲泉州”旅游品牌。

　　­“創(chuàng)意+事件”持續(xù)營造旅游熱點。2016年，海絲泉州文化旅游嘉年華活動中，泉州市旅游局單一主題微博（以“泉州宣傳短片+有獎征文”的形式通過微博發(fā)布“海絲泉州自‘游’行”旅游攻略大賽公告）累計閱讀量達1298萬。

　　­構建行業(yè)多層級全域旅游營銷新媒體矩陣。市旅游局鼓勵各縣（市、區(qū)）旅游部門、景區(qū)、星級飯店、旅行社等旅游企業(yè)運用自媒體營銷平臺，向游客展示旅游、美景、美食攻略，旅游企業(yè)與旅游管理部門形成暢通的旅游資訊共享機制，構成全域旅游宣傳營銷集群矩陣。

　　­推動傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)動。市旅游局充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，著力把新媒體平臺打造成為泉州旅游對外宣傳營銷的重要載體。同時，借助央視及客源地電視臺、高鐵動車、紙媒、網絡平臺等媒體，全方位宣傳推廣旅游品牌，強化“海絲泉州”旅游整體形象。

　　­監(jiān)管 多措并舉規(guī)范旅游市場秩序

　　­2016年，市旅游局全面提升市場監(jiān)管和投訴處理水平，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，為來泉旅游者營造放心、舒心的旅游消費環(huán)境。

　　­市旅游局努力做到“一口受理、限時辦結、先行賠付”，啟動運行12315旅游投訴平臺，受理投訴及時、認真、公平、高效，為游客及時排憂解難，贏得游客的廣泛贊譽。全年共出動眾多行政執(zhí)法人員，檢查旅游團隊520個、導游人員510人次，檢查旅游業(yè)務經營單位265家，對存在不規(guī)范行為進行糾正并現場責令改正，進一步凈化了旅游市場秩序。