市民的評價，直接影響到窗口的年度考核。

　　據(jù)廈門晚報報道 截至昨天，市政務(wù)服務(wù)中心已試運行4天了?！罢?wù)超市”不僅集中審批、提供“一站式”服務(wù)，還使審批大大提速。

　　昨天上午，市行政審批管理辦公室常務(wù)副主任張朱及介紹，按照市里“效能建設(shè)年”的要求，所有行政審批項目壓縮到原先法定時限的40%以內(nèi)。

　　審批時限:

　　“馬上辦”多了

　　在進駐市政務(wù)服務(wù)中心后，市規(guī)劃局服務(wù)窗口從原先的兩個變成三個，新增的是規(guī)劃技術(shù)配套服務(wù)窗口，提供一些政策及經(jīng)典建筑范例查詢，讓設(shè)計師心里有個“標(biāo)桿”。

　　市規(guī)劃局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口負責(zé)人吳麗芬介紹，入駐后，單體放樣驗線從原先10個工作日變成“馬上辦”，確保建設(shè)項目盡早動工。

　　據(jù)悉，單體放樣驗線是建設(shè)工程開工前的最后一關(guān)。以前，國土部門完成測繪后，建設(shè)單位拿著測繪成果給市規(guī)劃局審批；而現(xiàn)在，規(guī)劃部門提前介入，與國土部門一起測繪，現(xiàn)場就形成統(tǒng)一意見，壓縮了審批時限。

　　另外，選址意見書由30天壓縮至12天，建設(shè)工程規(guī)劃許可證由30天變成5天，規(guī)劃竣工核實從20天變成7天，用地規(guī)劃許可證（出讓用地）、±0.00報備、規(guī)劃許可延期也是“馬上辦”。

　　為了方便市民辦事，規(guī)劃窗口還印制了一些宣傳單和便民服務(wù)卡，告訴市民后續(xù)辦理手續(xù)和注意事項。

　　據(jù)悉，市政府已要求各單位把審批服務(wù)事項的辦理時限至少壓縮到法定時限的40%。在進駐中心后，盡量提高即時辦理的比例，能當(dāng)場辦理的應(yīng)當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要限時辦結(jié)，并對外公開承諾辦理時限。

　　過程監(jiān)控:

　　防止工作人員“偷懶”

　　在審批過程中，中心還采用信息手段進行電子監(jiān)察。如果審批過程中出現(xiàn)異常，比如超時限辦理，就會有預(yù)警，監(jiān)察部門可及時掌握信息，調(diào)查處理。

　　為確保提高審批效率，防止工作人員“偷懶”，在工作期間做一些不相關(guān)的事情，市政務(wù)服務(wù)中心已啟動視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時記錄窗口狀態(tài)。

　　市氣象局駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員說，跟以前在市建設(shè)管理服務(wù)中心一樣，這里設(shè)有探頭和錄音監(jiān)控系統(tǒng)，一舉一動都被監(jiān)控著。如果被監(jiān)控到違規(guī)行為，效能監(jiān)督員會把情況反饋到市效能辦，5個工作日內(nèi)，市效能辦就會處理。

　　記者發(fā)現(xiàn)，每個服務(wù)柜臺還配有一臺評價服務(wù)器讓市民做評價，上面分四檔:很滿意、滿意、一般、不滿意。不過，現(xiàn)處在試運行階段，暫時還沒有全面啟用。據(jù)了解，市民評價的結(jié)果直接錄入系統(tǒng)，最終納入到該單位的年終考核。

　　相關(guān)新聞

　　下周一，1－3樓全面開放

　　廈門網(wǎng)-廈門晚報訊（記者 王紹亮）下周一，第二批進駐市政務(wù)服務(wù)中心的單位將正式對外受理業(yè)務(wù)，涉及經(jīng)濟事務(wù)和社會事務(wù)等30多個部門。

　　這30多個部門可提供企業(yè)登記注冊、社保、工傷鑒定、科教文衛(wèi)、民政等審批服務(wù)，入駐5個大廳，分別位于政務(wù)服務(wù)中心二層和三層。這意味著，政務(wù)服務(wù)中心一到三樓將全面對外開放。

　　下一步，位于四樓的公共資源交易區(qū)也將有單位進駐，包括市建設(shè)工程交易中心、市土地礦產(chǎn)資源交易市場、市行政事業(yè)資產(chǎn)管理中心等，將提供工程招投標(biāo)、政府采購、土地招拍掛及其他公共資源交易等服務(wù)。

　　據(jù)了解，公共資源交易區(qū)預(yù)計將在6月份整體完成并啟用。屆時，除車駕管、出入境、口岸聯(lián)檢業(yè)務(wù)仍在原處辦理外，其他市級行政審批項目均可到政務(wù)服務(wù)中心辦理。(文/圖 記者 王紹亮)