昨日，市住房局召開新聞發(fā)布會(huì)，推出“住廈來”公共服務(wù)品牌。

　　據(jù)悉，市住房局從窗口、平臺(tái)、熱線等3個(gè)方面，建立和形成住房事務(wù)“一個(gè)窗口受理、一個(gè)平臺(tái)通辦、一個(gè)熱線咨詢”的工作新格局，全方位提升群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)。

　　一個(gè)窗口

　　圍繞“住房一件事” 設(shè)立綜合服務(wù)窗口

　　今年初，市住房局著手打造“住房一件事”綜合服務(wù)窗口，打破業(yè)務(wù)邊界和數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)購房、貸款、租賃、公積金使用等74項(xiàng)住房業(yè)務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行集中規(guī)整，優(yōu)化整合，形成“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的業(yè)務(wù)辦理模式。

　　同時(shí)，市住房局圍繞“住房一件事”，著力強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化辦事流程、簡(jiǎn)化受理材料。通過整合資源要素，推出預(yù)約辦、延時(shí)辦、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦、急事急辦、前置導(dǎo)辦等特色服務(wù)。

　　舉個(gè)例子，市民開具政策性住房證明和未享受保障性住房證明，過去需要在建設(shè)大廈和政務(wù)服務(wù)中心兩頭跑。此次設(shè)立“住廈來”綜合服務(wù)窗口后，市民可以在窗口一次取號(hào)，一個(gè)窗口就能辦理多個(gè)事項(xiàng)，有效節(jié)省時(shí)間，提升辦事便利度。

　　一個(gè)平臺(tái)

　　25項(xiàng)住房業(yè)務(wù) 輕松“網(wǎng)上辦”“掌上辦”

　　“住廈來”綜合服務(wù)平臺(tái)打通電腦端、移動(dòng)端服務(wù)端口，將可以網(wǎng)上辦理的住房事項(xiàng)歸集上線，形成“住房保障”“一手房市場(chǎng)”“二手房市場(chǎng)”“房屋租賃”“住房公積金”“房屋安全”“信用公示”等7個(gè)板塊，實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)住房業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

　　該平臺(tái)架設(shè)在市住房局微信公眾號(hào)“住廈來”板塊上，實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)上“住房一件事”綜合服務(wù)窗口。市民只需關(guān)注市住房局微信公眾號(hào)，或登錄“i廈門”App、市住房局官方網(wǎng)站等平臺(tái)，即可在線體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、事務(wù)查詢、報(bào)事報(bào)修等多項(xiàng)服務(wù)功能。

　　一個(gè)熱線

　　集中受理 企業(yè)群眾疑難問題

　　市住房局在原來保障性住房服務(wù)熱線968383基礎(chǔ)上，整合房地產(chǎn)市場(chǎng)、房屋交易租賃、房政房改、保障房、公房等住房相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)，升級(jí)打造“住廈來”綜合服務(wù)熱線，實(shí)行歸口管理、集成服務(wù)。

　　熱線采取電話接聽方式，具有解答問題、查詢信息、評(píng)價(jià)服務(wù)和監(jiān)督工作等功能，集中受理群眾和企業(yè)在辦理與住房相關(guān)事務(wù)時(shí)的疑問、疑難，努力做到“有問必答、有求必應(yīng)、有難必解”。

　　（廈門日?qǐng)?bào)記者 袁舒琪）